跨境电商屡遭投诉:假货成顽疾 消费者维权取证难
电商平台被投诉的问题有:一是商品质量不合格和假冒的现象比较严重;二是七天无理由退货难落实;三是消费者个人信息遭泄露;四是网上支付安全难保障。近日,由中国电子商务研究中心发布的《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显示,2015年平台共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比2014年增长3.27%,其中...
直播带货售假频发 “交个朋友”涉嫌售卖“李鬼”月饼
最初,有消费者在社交平台指出,虽然该月饼礼盒的品牌方FENDICASALIMITED(芬迪家居有限公司)注册地在英国,但疑似是“假洋鬼子公司”,与奢侈品品牌FENDI并无实际关联。随着投诉数量的不断增加,“交个朋友”启动了专项调查,并暂停了该商品的销售。9月11日,“交个朋友”发布声明称:“虽然品牌方公司提交的材料具有高...
美团平台销售伪劣产品?商户漏报水效标识 初次违法免受处罚
鼓山市场监管所接到消费者投诉[下载黑猫投诉客户端],称某商户在美团平台销售的淋浴花洒无水效标识,怀疑其销售伪劣产品。执法人员根据线索,登录美团平台核查,确认销售页面上没有水效标识,随即对商户立案调查。商户向执法人员提供了产品合格证、水效标识、检验报告等凭证。商户表示:“我们在美团平台上架淋浴花洒时,认为...
商家拒不承认 平台推卸责任 消费者网上买到假货为何难获赔偿
受访专家指出,网店售卖假货,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,应当依法受到惩处。但实践中,消费者因网购买到假货想要成功维权并不容易,建议电商平台建立健全投诉处理机制,加强对入驻商家的名称、资质审核,相关监管部门利用信息技术提高对网店售假违法行为的深度挖掘和精准执法能力。网店...
淘工厂销售假货,遭投诉后紧急修改商品名、下架商品
9月5日,《澎湃新闻》报道,消费者秦先生通过“淘工厂”平台购买一床棉花被,发现是“假棉花”,他两次向淘宝投诉,但对方只提出换货、退货退款的处理方案,未对涉事产品和商家进行任何处罚,“产品仍在正常售卖。详情页显示涉事产品已‘全网热销200万+’”。
商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...
受访专家指出,网店售卖假货,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,应当依法受到惩处(www.e993.com)2024年10月16日。但实践中,消费者因网购买到假货想要成功维权并不容易,建议电商平台建立健全投诉处理机制,加强对入驻商家的名称、资质审核,相关监管部门利用信息技术提高对网店售假违法行为的深度挖掘和精准执法能力。
消费者在直播间买到假货如何维权?专家这样建议
《法治日报》记者在采访中了解到,类似的情况在许多直播间都曾出现过,让消费者防不胜防。近日,记者在“黑猫投诉”平台搜索“直播售假”,找到410条相关的投诉信息,投诉平台几乎囊括所有直播卖货的平台,内容包括在直播间出售三无产品、售卖假货、平台商家营业执照造假、主播虚假宣传等。
消费者网上买到假货 为何难获赔偿?
受访专家指出,网店售卖假货,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,应当依法受到惩处。但实践中,消费者因网购买到假货想要成功维权并不容易,建议电商平台建立健全投诉处理机制,加强对入驻商家的名称、资质审核,相关监管部门利用信息技术提高对网店售假违法行为的深度挖掘和精准执法能力。
有电商平台商家被曝售假 五粮液今日发声:请消费者通过官方公布的...
五粮液表示将坚决打击此类行为,采取行政举报、投诉或司法途径严肃追究法律责任,维护广大消费者合法权益。五粮液还表示,公司始终把维护广大消费者的利益放在首位,将继续为大家提供“来件尽鉴”服务。消费者可以通过五粮液官方网站确认的专卖店、服务热线0831-3565789、产品自带的溯源防伪信息等方式获得鉴定服务和维权协助。
商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿?
受访专家指出,网店售卖假货,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,应当依法受到惩处。但实践中,消费者因网购买到假货想要成功维权并不容易,建议电商平台建立健全投诉处理机制,加强对入驻商家的名称、资质审核,相关监管部门利用信息技术提高对网店售假违法行为的深度挖掘和精准执法能力。