民航冬春换季即将开启 东航在青新开或加密福冈、昆明、西安等航线
服务方面,依托国际通程航班业务、“行李无忧”专项服务、国内国际值机区“爱心服务专区”等多项服务举措,将持续提高旅客出行体验。与此同时,东航山东地服部提前开展换季服务专项培训,密切关注特殊旅客服务保障,并进一步学习巩固不正常航班服务与大面积航班延误保障预案,确保换季工作平稳有序。新航季、新起点,东航山东分公司...
乐见铁路电子发票让出行体验更美好
电子发票的推出,将给旅客带来极大便利。旅客只需通过铁路12306在线申请电子发票,即可轻松开具,无需再到车站窗口或自助机办理,且支持重复下载、打印。这种便捷性的提升,不仅提高旅客出行体验,更彰显铁路部门对旅客需求的积极回应。此外,电子发票的票面信息丰富准确,它保留了旅客信息和行程信息,增加购买方名称、统一社会信...
贵阳北站:出租车蓄车池,让旅客出行更便利 出租车运营效率大提升
对于旅客来说,出站后即可在指定区域便捷地乘坐出租车,缩短了旅客的等待时间,大大提升了旅客出行体验。(工作人员引导旅客乘坐出租车)记者了解到,贵阳北站出租车蓄车池投用20天来,日均停靠3000余台次出租车,仅国庆长假期间,为约2.4万余台次的出租车提供了候客区域,在人力补充疏导的基础上,未发生因高峰期间...
打造旅客国庆出行美好体验 首都机场商贸公司多重措施保障假期出行
从细节处着手,提升旅客服务体验为了让来往旅客感受优质的机场出行体验,首都机场商贸公司深入践行“礼善雅煦、行仁悦人”的服务理念,在抓好员工日常服务标准及服务技能培训,强化员工服务意识和服务水平的基础上,推出了一系列有针对性的服务举措。在特殊旅客保障方面,面对节日期间老年、儿童等特殊旅客增多的情况,首都机场商...
开行赏秋旅游专列 满足旅客出游需求
为保障游客旅行需求,文旅公司做了周密安排,专列采取专人对接,全程配备专业导游和经验丰富的列车乘务员提供服务,还在列车上组织开展卡拉OK大赛、棋牌比赛等娱乐活动,为旅客提供更加优质的出行体验。据国铁南宁局南宁站客运值班员徐子晶介绍,南宁站开辟绿色通道让旅客快速进站,增派“刘三姐·爱馨”服务台工作人员在进站口、...
旅客体验再升级!国铁集团新“客规”助力中秋出行
国铁集团新“客规”助力中秋出行????中秋小长假,全国铁路预计发送旅客7400万人次(www.e993.com)2024年10月25日。铁路作为重要的交通工具,承载着无数家庭的团圆梦。为进一步提升旅客出行体验,中国国家铁路集团有限公司(以下简称“国铁集团”)适时推出了新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(以下简称“新客规”),自2024年9月1日起正式...
国铁沈阳局优质服务提升旅客中秋出行体验
同时,为应对客流出行高峰,提升旅客出行便捷体验,国铁沈阳局各客运站加强高峰时段旅客进站候车疏导和乘降组织,根据客流量动态调整进站流线,增加人员值守,做好电梯、站台、进出站通道等人流集中场所的引导和安全防护。长春站提前对全站扶梯、直梯、自助设备、LED电子显示屏等设备进行认真排查维修,全面整治车站站台地标灯,确保...
郑州站强化运输组织 确保国庆期间旅客安全出行
为方便旅客候车,车站重新梳理站内引导标识,对乘降区域、进出站、候车厅等标识进行完善,充分利用站内电子显示大屏和广播系统,加大站内资讯的播报密度。同时,该站利用“铁路郑州站”微博,动态发布列车正晚点、临客列车开行方案等资讯内容,方便出行旅客合理优化购票策略,进一步加强节假日期间旅客乘车候车体验。郑州站...
持续提升旅客出行体验
下一步,石家庄机场将持续优化服务标准和保障流程,从航班截载时间、航班靠桥率、航班正常性、航班滑行时间、行李提取时间、旅客中转时间六个方面入手,不断提升旅客出行体验。把“简”字贯穿至旅客出行全流程。石家庄机场配备自助值机、自助行李托运、智能安检、自助登机等全流程智慧化设施设备,旅客可以通过手机办理值机、...
保障旅客26.4万人次 石家庄正定国际机场圆满完成国庆假期旅客运输...
石家庄机场联合驻场单位全力做好各项保障工作,确保机场运行平稳有序,旅客出行高效便捷。为提升旅客出行体验,聚焦旅客乘机需求,重点关注老年、无陪儿童、首乘旅客等特殊旅客群体,暖心做好关爱和全流程引导服务。为确保旅客高峰时段顺畅出行,适时增开值机柜台,动态调整安检通道开放数量,增加现场保障人员,有效减少了旅客排队...