稳守盈利轨道,屈臣氏做对了什么?
举例来说,学生店位于高校附近3公里,强化了大学生感兴趣的热门IP、彩妆、彩染等产品,配合店内更擅长为顾客提供化妆服务的美容顾问,与顾客年龄相近,能提供更贴近年轻人需求的服务。而妈妈店则是侧重于满足家庭购物决策者的核心需求,精选全家健康、儿童严选及国潮护肤等商品,并配备专业健康顾问,提供全方位的专业咨询服务。
医美小程序功能远超想象,打造门店线上私人美容顾问!
商家借助医美小程序商城,能够精准定位目标客户群体,通过大数据分析用户偏好,实现个性化商品推荐与营销策略定制,有效提升用户粘性与转化率。同时,商城内置的预约咨询、在线支付、售后服务等一站式流程,极大地简化了消费流程,增强了用户体验,促使订单量实现质的飞跃。医美小程序核心功能医美小程序,作为现代医疗美容行业数字...
全球电商市场动态第38期|淘宝|卖家|零售|小红书|亚马逊|电商平台...
此举旨在提升卖家的配送效率和顾客的购物体验,推动业务增长。亚马逊MCF服务允许卖家利用亚马逊的运营中心和网络在全球10个国家进行电子商务和配送。04亚马逊欧洲站FBA配送费下调,最高降幅达1.87欧元亚马逊欧洲站宣布自2024年9月16日起下调小型超大件货品的FBA配送费用,英国、德国、法国、意大利和西班牙站点的费率最高可...
屈臣氏革新亚洲市场购物体验
屈臣氏革新亚洲市场购物体验作为屈臣氏集团旗下的保健及美容旗舰品牌,屈臣氏一直致力提升顾客购物体验,于去年和今年两年内,投资2.5亿美元在亚洲、欧洲及中东15个营运市场开设及升级O+O(线下及线上)店铺,以全新面貌,为顾客提供崭新和无缝的顾客体验。屈臣氏集团行政总裁倪文玲表示:“作为亚洲领先的保健及美容零售商,我们...
个性化体验,美妆零售的下一个“卷”点?
无论是提供轻体验还是妆造服务,屈臣氏门店正在试图升级为具有社交属性的场所,成为消费者美好生活空间的组成部分。而作为实体零售“最后一米”的BA已从原本的美容顾问实现了职能的进阶,以提供多维度且有“边界感”的走心服务获得消费者的好感、认同感。三、屈臣氏零售体验创新的价值探讨...
屈臣氏日均闭店一间,深陷“中间危机”?|美妆|小红书|屈臣氏个人...
屈臣氏可以加强BA(美容顾问)团队的专业培训,提升他们的服务水平和销售能力(www.e993.com)2024年9月25日。通过专业的服务和推荐,提升顾客的购物满意度和忠诚度,减少导购模式,给消费者充足的空间,在门店内引入更多元化的服务,如皮肤测试、SPA服务等,满足顾客的不同需求,通过这些服务增加顾客的粘性和复购率。
医美项目“盯”上年轻人,谁在鼓吹“18岁后就得抗衰”?
两位美容顾问向赵婷推荐了不同的抗衰项目,一个推荐热玛吉(费用过万元),另一位推荐超声炮(费用数千元),并且都建议她早点来店面诊。“面诊时,店员说我的脸比较肉,适合做超声炮紧致皮肤,还有溶脂效果,且这个项目‘当场就能展现出20%效果,效果会越来越好,在一个月后达到最佳’。”赵婷回忆说,店员反复...
银泰美妆集合店GINKGO-X火了,哪些值得研究?
丝芙兰大中华区总经理陈冰今年提出“本真零售2.0”,具体措施中的增加消费者零售触点、升级SmartBA项目,均围绕提升顾客体验这个核心。此外值得注意的是,丝芙兰还有意强调负责零售最后一米环节的BA美容顾问的价值,将BA“BeautyAdvisor”升级成美颜师(BeautyArtist)和玩美伙伴(BeautyAmbassador)结合的新角色。屈臣氏...
香港珮肌Timeless美容仪亮相广州K11购物艺术中心
活动现场,前来参与的顾客们不仅有机会亲身体验珮肌Timeless美容仪在不同模式下的效果,还可以获得专业美容顾问的一对一服务,定制个性化的护理方案。喜欢打卡分享的顾客们纷纷在朋友圈晒出美容仪使用的照片,分享着与珮肌Timeless美容仪相遇的美丽时刻。珮肌(Paige)快闪店活动将持续三个月,为广大消费者带来探索抗衰之路的...
玫琳凯私人美容顾问致力引领美容及健康行业服务新标杆
对于不断升级的消费需求,玫琳凯中国总裁翁文芝表示:“‘黄金法则’是玫琳凯企业文化的基石,也是美容顾问为消费者提供个性化服务的基础。“在玫琳凯私人美容顾问服务的过程中,顾客们可以获得一对一的护肤指导,并充分试用产品,享受毫无压力的购物体验;在购买产品后,美容顾问还将通过“0-2-2-2”售后服务体系,长期全面地跟...