菜鸟驿站频遭“抛售”:站点运营困难重重,罚款成常态

而且，驿站的工作时间没有固定规律，天刚亮就有人打电话要拿快递，天黑了还不能关门。除了身体上的劳累，花姐还面临着心理上的压力。快递丢失、破损、送慢等问题都需要她第一时间去解决，甚至还要面对客户的投诉和罚款。她感叹：“进厂打工都没这么累过。”据新浪科技报道，大超，另一位菜鸟驿站店主，更是对罚款...

菜鸟驿站成长计划再升级:新星级体系正式上线,保险权益覆盖全国站点

此外,伴随新星级评分体系上线,菜鸟驿站近期正式启动“百站、千站、万站”标杆驿站建设项目,通过增加投入,帮助站长系统化提升增收能力和服务效率,改善用户服务体验。站点可通过申请“标杆驿站”,获得额外星级加分,更好保障站点权益。

菜鸟驿站在上海率先推出“淘宝天猫包裹专享上门”

具体而言,有收货偏好的用户可在淘宝App“收货地址-管理”页面完成设置,菜鸟驿站会根据用户偏好,按需提供送货上门或驿站暂存等投递方式。在设置偏好时,用户还可根据个人习惯设置方便收货时间、是否接听电话等,定制专属收货体验。据了解,目前菜鸟驿站方面已经在上海地区通过末端加派人手、平台补贴等多种方式,强化对淘宝天猫...

取件“半自助” 菜鸟驿站不“菜鸟”

“出库成功，剩余1个包裹”“已全部取出”，在柯先生的菜鸟驿站，通过手机取件码对应货架上的快递编号，将快递放置在自助取件机上，1秒就可以识别取件。“以前这家快递点也是封闭式取件，大家在纸条上写上取件码，在门口排队等候取件，高峰期时就会人手紧缺，太耗时!”由于缺少足够的人力支撑，柯先生接手门店后，...

我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...

上海南莘菜市场A8号店的工作人员给记者出示了蒋先生的快递单号所对应的投诉工单,上面的确写着“货物丢失”,直到1月13日,菜鸟工单平台的工作人员才判定站点“判责不成立”。站点负责人向记者解释称,蒋先生属于驿站的“白名单”客户,这些客户有些是有特殊需求,有些可能是多次打客服电话投诉,因此站点会格外重视,像...

电商资讯:阿里京东互相开放 京东物流进淘宝、支付宝进京东...

与此同时,京东也将接入菜鸟速递和菜鸟驿站——两者分别是菜鸟的自营快递品牌和代收包裹的站点(www.e993.com)2024年11月27日。京东也将正式接入支付宝支付,预计在双11前夕推出。目前消费者在京东下单,默认的支付方式排序依次为京东支付、云闪付、微信支付等。据悉,双方在物流和支付上的合作今天都已达成一致。(晚点LatePost)...

部分企业已提前实施“快递不擅放驿站”,快递点老板:全部上门可能...

快递站点:全部送货上门可能性不大24日上午10点半,渝北区某小区的菜鸟驿站内,老板汪先生(化名)正在和妻子忙碌着,汪先生正在和快递小哥搭档,帮忙将各种快递搬到货架上,妻子则拿着智能终端,让顾客们报上电话号码后四位或者取件码取快递。有菜鸟驿站老板认为,全部快递送货上门的可能性不大。网络图...

《快递市场管理办法》实施半月“观察记” 一件包裹,如何又快又好...

采用智能语音电话提醒用户新修订的《办法》要求快递企业在投递快件前,必须征得用户明确同意。记者采访了市区内几家快递站点,顺丰速递某站点的相关负责人告诉记者,新规定的出台对他们影响并不大,他们一直要求快递员在送件前与用户进行电话沟通,并按照收件人的意愿送上门或者送到驿站、快递柜。

大学生的快递已经满到无处安放!北京高校快递点调查

“对于这个驿站,我们4月份以来多次检查,上半年、下半年检查出了问题,也让站点整改,属于反复的问题。后续如何复建,属地也会和菜鸟驿站他们进行沟通。朝阳区里也有协调会,学校的人也参加了。”这位执法队员向记者表示,将加强综合执法,持续关注相关站点恢复重建与管理秩序,避免再出现类似的情况。

菜鸟上市前,还要啃下两块硬骨头

为此,2023年3月,菜鸟宣布将追投30亿元补贴菜鸟驿站站点,继续强化送货上门服务。消费者可以在下单时选择是否送货上门,不需要额外付费。另外,菜鸟还通过回访用户来“揪出”部分没有送货上门的驿站,在用户签收快递后的几日内,菜鸟会随机致电用户询问是否有送货上门。