《机动车辆保险理赔服务规范》发布,车险理赔服务建立统一标准

服务流程和投诉处理,以及接报案、查勘、定损、人伤、赔款支付等各环节的具体标准,对保险机构如何开展车险理赔服务建立了统一标准,为保险机构合规、科学、有效地推动车险理赔服务升级提供具体指导和技术依据,一方面通过统一行业车险理赔服务规范,实现统一标准、保障客户权益、提升行业形象、加强监管和促进行业发展;另一方面规范...

从爆款到平台,蚂蚁保如何重塑 6 亿人的保险体验

在理赔审核环节,基于AI技术,蚂蚁保的在线理赔能够自动识别107种医疗、理赔凭证,极大缩短理赔审核时效,降低保险公司的理赔人力成本。如今,保险公司入选了“安心赔”的产品,均能承诺理赔时效,门诊险、住院医疗险、意外险、重疾险分别能做到在2、4、5、15个工作日内结案。2023年,保险公司通过蚂蚁保累计向...

今年首笔巨灾保险赔付到账 海南人保向文昌琼海交付预赔款158万元

非车险理赔分部经理吴崇汉刚刚把一笔150万元和一笔8万元的巨灾保险理赔预付款成功划转到文昌市应急管理局和琼海市应急管理局授权商户账户中,这是海南今年首笔到账的巨灾保险赔付。据悉,巨灾保险由政府相关部门投保,当该地启动四级以上应急响应时,即可启动理赔机制。6日上午,海南人保工作人员对接文昌和琼海应急管理部门...

海南今年首笔巨灾保险赔付到账:人保财险海南省分公司分别向文昌...

9月6日下午,人保财险海南省分公司理赔部电话声此起彼伏,理赔部所有员工都在紧张工作中。非车险理赔分部经理吴崇汉同样忙碌,他刚刚把一笔150万元和一笔8万元的巨灾保险理赔预付款成功划转到海南省文昌市应急管理局和海南省琼海市应急管理局授权商户账户中,这标志着今年海南首笔巨灾保险赔付到账。巨灾保险由政府相关...

问政人称对方承诺保险理赔金近日到账

问政人称对方承诺保险理赔金近日到账1月1日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台,反映其单位大货车于2022年2月17日在山东省发生交通事故,将近两年问政人也没有拿到全部的理赔款,人保财险唐山分公司车险理赔速度慢。1月8日,中国人民财产保险股份有限公司唐山市分公司回复表示,已经通过通赔联系出险地公司的...

...与上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》

《指引》明确了车险公司理赔服务管理标准,明确报案受理、派工接收、联系消费者、事故查勘等环节时效要求,进一步提升理赔服务效率(www.e993.com)2024年11月28日。如:车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、...

我省今年首笔巨灾保险赔付到账

我省今年首笔巨灾保险赔付到账我省今年首笔巨灾保险赔付到账海南人保财险向文昌琼海交付预赔款158万元9月6日16点30分左右,人保财险海南省分公司(以下简称海南人保财险)理赔部电话铃声此起彼伏,理赔部所有员工都在紧张工作中。非车险理赔分部经理吴崇汉也一样忙碌,他刚刚把一笔150万元和一笔8万元的巨灾保险理赔...

月圆守岗,以迅治汛|中国人保全力做好台风应对工作

在台风登陆点上海,16日7点47分,人保财险上海分公司接车主报案后,当日上午10点52分完成赔付到账,赔付金额2100元。在江苏,16日7点24分,人保财险无锡分公司接到车主车险报案,分公司理赔人员为受损客户提供车险绿色通道服务,就在车主要回家找驾驶证时,理赔人员告诉他绿色通道免去驾驶证、行驶证、身份证等,不到4个小时...

上海发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》: 鼓励车险公司对小额...

如:车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、查勘人员信息和联系方式告知客户;事故查勘人员在报案受理后15分钟内联系客户。《指引》还规范了人员配置、从业资质要求,明确了理赔服...

广东保险业:“摩羯”估损超1.24亿元,人保、平安财险等公司已赔付...

迅速开通理赔绿色通道,简化理赔资料和流程,运用无人机、卫星遥感等科技手段迅速查勘定损,用好大灾预赔付工作机制,切实做到能赔快赔,应赔尽赔,尤其涉及到人身伤亡、涉农主体、小微企业等方面,更要注重工作方式方法,做到既要有速度,又要有温度,最大程度维护群众利益。9月6日20时,“摩羯”首单现代化海洋牧场海水网箱...