机票退改费价格离谱 15家涉事企业被约谈无人到场

在飞猪(旅行网)上,供应商北京正橹航空服务有限公司提供的机票,价格960元。起飞前24小时前退票费为3000元,起飞前24小时后退票费3800元,其退票费用是机票价格3倍以上。不仅退票费用混乱,改签的费用也是如此。以预订6折左右的经济舱航班,并在飞机起飞前5小时之前退票为例,8家航空公司退改签政策均不一样。其中,中国...

准确报出身份证号和航班,“机票退改签”骗局中谁泄露了旅客信息...

“如果川航的航班出现变动,我们都是通过官方电话95378号码发短信通知旅客的,您也可以在川航微信小程序上自助快捷查询航班动态,办理机票退票、改期,选座,值机等业务。如果接到诈骗电话,可以致电官方客服,客服将记录该涉诈号码并及时向上反馈、通知合作伙伴。”在四川有困难,找问政四川。如果您在四川遇到了操心事、烦心...

机票1800退票费1500,南航免费退改怎么那么难

客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”，这是“公司规定”，但没有任何渠道查到这个规定，这名旅客质疑，“这个规定为什么不向公众公开？有几个人可以在那么短的时间内发现买错机票？”近日公布的《关于调整南航客票退改规则的公告》明确：进一步扩大误操作免费退改范围。针对购票时姓名、证件、...

因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航退票服务

“按照公告，我母亲作为同行人员完全合乎规定。不过，南航APP的退票操作界面和该规定要求提交的材料有点不一致。”张先生说，南航APP上病退申请有三项：情况说明、身份证明、缴费凭证，都是只能上传图片。“我在情况说明栏上传了医院的诊断证明，缴费凭证栏上传了购买氧气瓶的订单截图。”除了APP的界面，张先生认为南航客...

买票一时爽,退票泪花花?机票退票高额手续费合理吗?

结果一查不要紧，还真被李女士查出了一些门道。“买票的时候，确实有相关规定，是起飞前7天，退票的话，每个人扣除288元，两个人扣除576。”不过李女士查阅了航空公司的扣费标准，发现扣费标准是不一样的，“按照航空公司规定，7天内退费，最多扣除机票价格的20%，也就是说哪怕按照包含燃油机建的总价，我们两个...

看不懂的机票退改签(二):航司规则各异 退票费还随票价波动

不同航司、航班、舱位都不同盘旋在心中的疑问没能从官方客服处获得答案,消费者赵青只能自己去查询不同航司国内机票的自愿退改费率,发现每家航司的费率比例都不一样(www.e993.com)2024年11月12日。以赵青买的国内经济舱N舱机票为例,在航班起飞前168小时(含)前,南航和国航的经济舱N舱自愿退票都要收取实际票面价格20%的手续费,但东航却只收...

退票比买票的钱还多?看不懂的机票退改费

3月1日晚上,刘裕飞打开航司App准备退票,但他却发现,该机票的退票费标注为1000元。“我买票时没料到自己会退票,因此确实没有留意退票规则。但怎么会我花了799元买票,退票费反而要1000元?”刘裕飞致电航司客服,对方查询后回复,他所购买的这张机票退票费显示确实是1000元,但因实际付款时机票的票面价没有达到100...

“机票1800元,退票费1500元?”

客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,但没有任何渠道查到这个规定,这名旅客质疑,“这个规定为什么不向公众公开?有几个人可以在那么短的时间内发现买错机票?”在黑猫投诉平台,类似错购机票退票难的投诉还有不少。

机票信息被录错 退票要交手续费

退票手续费高达3000多元3月14日,家住安徽合肥的孟先生通过同程旅行APP,在网上预订了一班6月10日,从上海浦东机场飞往加拿大的国际航班。“直到预订的第二天,我检查订单信息发现,信息上我的名字是错的。”据孟先生介绍,同程旅行APP上的乘客信息并非他自己填写,而是通过上传护照等身份证明材料由系统自动生成的。3月...

因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底

近年来,“机票退改难退改贵”的话题屡次登上热搜。3月11日,封面新闻记者在某投诉平台注意到,以“机票退票”为关键词进行搜索,出现超9万条相关投诉。有旅客投诉称,因错误操作手机订了一张机票,五分钟之内联系客服,不仅无法全额退票,还需要支付高额的退票费。还有人质疑,明明离出发还有2个月,退票也不影响二次销...