从“种草”到“挖坑”,小红书平台乱象调查:已沦为“骗子集散地”?
用户可在站内信查收《退款申请函》,签署后24小时内会有人工客服致电再次核实收款账号,确认后用户即可收到垫付退款。截至10月9日,已为252位用户推送退款申请函,已收到217用户凭证。按照订单维度,为用户申请赔付321笔,总垫付金额为2,189,536元。骗中骗:寻求“专业帮助”反被二次诈骗据贺州融媒报道,近日,该...
十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...
网购咖啡壶出现问题 南昌一消费者投诉小红书平台拒绝七天无理由退款
自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;2.未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;3.以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;4.自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
小红书订酒店遭遇商家跑路 涉及金额上百万 小红书回应:正逐步进行...
针对平台如何对入驻商家进行审核监管,确保交易安全的问题,截至发稿,小红书方面暂未进行回应。最新进展:投诉人已收到小红书退款站内信在江苏新闻广播《政风热线》节目关注后,张女士已经收到小红书站内信推送的《退款申请函》,目前张女士已经提交相关材料等待平台审核退款。“我把所有能做的努力都做过了,都没有...
新闻追踪丨退货退款处罚商家补偿优惠券 小红书平台介入处理
事情发生后,小红书平台比较重视,第一时间介入处理(www.e993.com)2024年10月21日。目前,平台帮助刘女士完成了退货退款、补偿了10元优惠券,并扣除了该店铺的服务分,并承诺后续将进一步规范商家的行为。小红书平台方面向新民晚报记者表示,事发后,平台客服积极处理这一单客户投诉。经过调查后判定,商家的服务态度确实存在问题。平台首先帮助刘小姐做...
小红书上买旅游产品,却遭遇商家跑路!用户傻眼:怎么退不了钱?
对此,小红书平台客服表示,他们正在搜集证据准备报案处理,为消费者追回损失,但是对于消费者提出的资金监管方面的疑问,对方未能做出解释说明。小红书公关人员商家现在可能是要跑路,我们平台正在尽平台的能力,紧急跟他沟通是正在慢慢地退款的过程当中,可能会处理得比较慢。记者:一定要是完成交易以后7天才会划钱吗?这个我...
追踪| 又一起订机票酒店套餐被坑!小红书再回应
“本质上来说,平台是没有办法直接对用户发起退款的,我们必须要有一个退款转让的函,我们拿到这个函,才能去对用户的实际权益去进行保护。”小红书平台工作人员介绍。就平台如何对入驻商家进行审核监管,确保交易安全的问题,小红书方面回应表示,平台已建立交易资金监管、对不同行业商家分门别类进行入驻审核的机制。
涉嫌诈骗!想去海岛度蜜月,小红书上付款之后却难成行,不少人已经...
根据消费者们的说法,这家旅行社的评分较高,搜索旅游信息,位置也很靠前。但目前在小红书平台,已经搜索不到商家了。02小红书:商铺下架先行退款文旅局:有诈骗嫌疑请公安协查据统计,有类似遭遇的消费者有一百多人,涉及金额几百万。目前在小红书上已经搜索不到这家“环球出行”旅行社。消费者交了钱却无法出行...
小红书上订酒店,结果……
针对平台如何对入驻商家进行审核监管,确保交易安全的问题,截至发稿,小红书方面暂未进行回应。04最新进展:投诉人已收到小红书退款站内信在江苏新闻广播《政风热线》节目关注后,张女士已经收到小红书站内信推送的《退款申请函》,目前张女士已经提交相关材料等待平台审核退款。