重庆燃气:已查实多计多收气费2858545.83元,全部清退
重庆燃气承诺,公司对接到的群众投诉举报问题,逐一核查气量气费、逐一查清原因,并通过电话、预约上门等方式与客户沟通退费方案,做到应退尽退。对其他客户,将制订计划,逐户核查气量气费、逐户查清是否异常及原因,逐户沟通处理方案,凡多计多收的做到应退尽退。公司还将对抄表计量、计费收费相关流程进行再造,分阶...
重庆燃气费大涨原因查明!燃气顺价会否影响更多地区?国际能源价格...
发现燃气费用突增背后有三大主要原因:首先,抄表问题突出。调查发现存在错抄和估抄燃气表的现象,尤其是在未入户情况下进行的长期估抄,且按照更高阶梯价格收费,凸显了抄表工作主观懈怠的问题,而这与当地50万名用户仅配备18名抄表员的严重人力不足密切相关。其次,计费周期混乱。许多用户的抄表周期长达7至13个月,导...
重庆市民质疑换表后燃气费变多,经调查后书记免职、多收燃气费退款...
调查组通过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式,逐条核实情况,现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。具体问题如下:一是存在错抄和违规估抄的问题。比如,调查发现,重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入错误产生用气量增高的1085笔、涉及气量19...
...退款,工作组入驻!知名编剧曾吐槽:家里没人,两月交了近千元燃气费
通报称,4月以来,成都12345热线截至19日共接到1996件燃气问题投诉,并有网友发帖质疑气表计量、燃气收费、企业服务等问题。在投诉问题受理过程中,市场监管部门发现燃气企业存在问题。对此,当地成立联合工作专班,多次约谈燃气企业,对市民反映的问题进行了调查核实。当前,所有投诉问题全部受理,已办理1189件,其余807件正加紧办...
重庆燃气集团被查出六大问题 多收取的燃气费将全额退款
调查组通过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式,逐条核实情况,现已查明部分市民反映的燃气费用被多计多收等问题确实存在。具体为以下六方面问题:一是存在错抄和违规估抄的问题。如调查发现,重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入错误产生用气量增高的1085笔、涉及气量19.05万m3...
退钱,免职!重庆通报:存在多计多收燃气费问题!已立案调查14件
调查组通过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式,逐条核实情况,现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题(www.e993.com)2024年7月30日。具体问题如下:一是存在错抄和违规估抄的问题。比如,调查发现,重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入错误产生用气量增高的1085笔、涉及气量19...
对确认多收取的燃气费全额退款!成都通报燃气相关问题调查核实情况
如,龙泉驿区某用户气表远程回传系统故障,导致漏传用气数据4958立方米,燃气企业未主动上门核对用户数据,未及时发现设备问题并更换,以致用户居家4个月漏计燃气费超1.5万元,特别是燃气企业在未与用户达成一致情况下,为催缴费用采取停气措施。我们将对这一行径进行严肃查处,现已立案调查。
市民反映燃气费暴涨 成都最新通报 严查乱象 全额退款
成都市市场监督管理局于4月20日发布了关于近期市民反映燃气相关问题的调查核实情况通报。以下是详细内容:4月以来,成都市12345热线收到大量关于燃气问题的投诉,累计达1996件,同时网络平台亦有帖子对气表计量、燃气收费、企业服务等现象提出质疑。在处理投诉过程中,发现燃气企业存在若干问题。对此,市委、市政府迅速响应,组...
众多市民投诉“换新表后燃气费大涨”,重庆:成立联合调查组!“受理...
联合调查组由市市场监督管理局牵头,市经济信息委、市发展改革委、市国资委、市公安局等相关部门组成,已经进驻重庆燃气(5.320,-0.03,-0.56%)集团、凯源燃气等相关燃气企业开展调查工作。联合调查组将对市民朋友反映的气表质量、燃气质量、气表计量、价格、收费、服务等方面进行全面调查,弄清事实、还原真相,及时处理有...
不知道自家燃气客户编号? 这样查→
本期小编就来介绍一下客户编号的查询方式,一起看下吧↓查询方式一◆在纸质账单上查看◆纸质燃气账单示例图,可点击图片放大查看查询方式二◆致电燃气热线962777◆小伙伴们致电燃气热线962777,提供燃气户名和地址即可问询到客户编号。◆温馨提示◆如果您已经在上海燃气微客服进行注册并绑定了账号,忘记自己客户编号时,可...