...前台操作失误?有消费者投诉华住集团旗下酒店无故取消订房订单
有投诉人表示,提前一天预定华住会APP酒店,入住当天十二点平台无故取消,寻求客服帮助,一直没有平台客服联系解决。导致消费者行程被打乱,造成经济与时间损失。还有投诉人指出,3月14日下午2点,酒店致电问几点到,本人说明晚上七八点到店。当晚上八点半到达酒店时,酒店前台告知我预订的高级大床房无法入住,目前已转让做...
华住发布最新ESG报告:创新驱动酒店业可持续发展
此前于2023年启动的业内“首个酒店管理奖项——蓝点奖”评选,也是华住迈向“卓越服务”的发力点。华住从全球超9000家华住旗下酒店中,评选出5家“年度最佳管理酒店”,这样的评选发挥了激励和引领作用,鼓励门店不断提升卓越的酒店管理能力,打造住客向往的空间。重视员工成长,持续培养行业优秀人才随着消费者...
“华住订房,用友入账”,YonSuite助力企业“降低成本”再进一步
企业可以根据数据分析结果,调整差旅政策、优化差旅路线、选择更合适的酒店等,从而进一步降低差旅成本。通过“华住订房,用友入账”的合作模式,YonSuite商旅费控与华住商旅共同为企业提供了一站式的商旅管理服务。这一模式不仅提高了企业的差旅管理效率,更通过精准的数据分析和智能化的管理手段,帮助企业实现差旅成本的优化与...
ESG专题丨华住集团:ESG评级稳步提升,推动酒店业可持续发展
在酒店前期营建上,通过模块化方案,华住旗下品牌酒店实现了能源资源节约,有效减少建筑垃圾。例如,汉庭3.5版本和海友6.0版本均采用模块化营建方案,汉庭3.5版本的模块化比例达到90%,单间改造时间可缩短至7天,有效降低了建设周期和环境影响。2023年11月,华住面向所有住客,正式实施“绿色住-续住免换洗”项目,截至报告期...
5折积分兑房?华住会宠会员是认真的
去到之后住哪儿好呢?静怡选择了距离可可托海景区车程一个小时的汉庭,在华住会APP上点开预订页面发现,作为华住会铂金会员的她,可以用积分6折兑房。这靠谱吗?静怡想到刚才刷到过,有人在官方渠道上使用积分兑房办理入住时却被告知没有查询到订单,并且酒店已经满房,给出行带来了不便,还影响了旅游的心情。
希尔顿酒店会员夜不归宿被罚3000元的背后
一位自称从事高端酒店代订的商家告诉记者,他可以提供协议房,且用入住者的信息预定,平台上只需支付代订费(www.e993.com)2024年10月20日。并表示入住者要传一张照片给他,用来制作电子版的员工证备查,如果酒店不查,就直接前台支付房费入住。另一位自称是“万豪希尔顿凯悦”的代理商家告诉记者,代订的房间均为酒店实名制,非假冒员工价,消费者需提...
逃离酒店“刺客”:年轻人50元抢洗浴中心过夜,去景区周边城市订房
Tech星球查询发现,今年“十一”期间,不少热门旅游景区附近的酒店价格普遍上涨2~3倍,5~6倍价格也屡见不鲜。热门景区里的如家、华住、全季等经济型酒店,一间350元的大床房,到“十一”期间基本会涨至850元~1000元。今年“五一”假期,经济型酒店涨价就颇受关注。比如,北京的速8酒店在“五一”假期期间一晚的价格...
华住集团被曝旗下5亿条酒店客户数据被兜售 警方已介入调查
央广网北京8月31日消息(记者刘飞管昕)据中国之声《新闻纵横》报道,8月28日,拥有汉庭、全季、宜必思、禧玥等酒店品牌的华住集团被曝出,其酒店客户数据在网上被兜售,这其中涉及到了个人入住酒店的信息,比如姓名、身份证信息、手机号、卡号等私密信息。
华住案告破难阻酒店信息泄露
此次被兜售的酒店数据共有三个部分,第一部分为华住官网注册资料,包括用户的姓名、手机号、邮箱、身份证号、登录密码等,数据规模共53GB,大约有1.23亿条记录。第二部分为酒店入住登记身份信息,包括住客的姓名、身份证号、家庭住址、生日、内部ID号,共22.3GB,约1.3亿人身份信息。第三部分为酒店开房记录,包括内部ID...
华住酒店陷数据泄露风波 信息泄露成酒店监管顽疾
北京商报记者随后向华住方面求证,华住酒店集团方面表示,还在核实数据的真实性。同时,北京商报记者还了解到,华住酒店集团发表声明称,已经第一时间报警,公安机关正在开展调查,同时,还聘请了专业技术公司对网上兜售的“相关个人信息”是否来源于华住集团进行核实。