服务好不好谁说了算?来看这家险企的答案
信息不通、标准不一、响应不够”等5大类不同服务渠道间的体验中断问题并积极解决,先后落地30余个跨渠道的体验改善重点项目,解决了健康服务权益查询不一致、跨渠道理赔报案后无法接续办理、未成年人线上变更信息难等高频服务痛点,让简捷、省心的好服务“围着客户转”。
每周质量报告丨“不让事故车再出事故” 保险事故车维修要看清合格...
人保财险4星合作修理厂无修理资质长沙的一位消费者在发生交通事故后,保险公司发来信息,推荐他到一家人保财险4星合作修理厂修理车辆。这家所谓4星合作修理厂不久前被交通执法部门查处,查处的原因就是保险公司与无资质修理厂合作修理事故车辆。调查期间,这家没有修理资质的修理厂负责人强调,他是保险公司高度认可的...
复星联合健康保险惊现百万罚单,新领导班子上任1年净利由盈转亏
近日,有“专业健康险七子之一”之称的复星联合健康保险被监管出示“百万级罚单”。7月8日,金融监管总局罕见开出罚单,剑指复星联合健康保险总分机构及相关负责人经营中存在违规行为。从处罚缘由来看,主要涉及四方面违规。委托未取得合法资格的个人从事保险销售活动;财务业务数据不真实;未按照规定使用经备案的保险条款;...
人保财险:引入电梯“保险+服务” 破解维修资金“把钱用好”难题
“以往电梯故障使用维修资金,需要三分之二以上的业主签字同意,即使申请应急使用,也还需特检院现场核查、出报告等程序,每次这种时候我们就会接到很多业主投诉电话。”某小区物业服务中心负责人有感触地说,“现在只要给保险公司打个电话,马上就有人来认定和维修,业主心里有底了,我们物业工作也好开展。”自2020年来,人...
前夫联合亲弟转移儿子的死亡赔偿款,法院判了!
相比其他债权人撤销之诉的案件,该案特殊之处在于:李家荣与李家雄为亲兄弟,为阻碍柳晓追回款项,双方存在较大互相掩护的可能性。通过李家雄向法院出具的收条可看出,李家雄与李家荣试图通过出具收条的方式串通,造成60万元已退还的假象,让柳晓的起诉落空。审查此类存在亲属关系的案件,对于亲属之间出具的证据材料,法官...
完善医疗意外保险机制,不让患者“人财两空”
其中明确鼓励保险机构与医疗机构本着患者自愿、保本微利、市场调节、促进纠纷化解的原则,合作探索开发医疗意外保险产品;规定公立医疗机构在引进医疗意外保险时,除向保险机构提供必要的办公场地与特定的宣传位置外,不得参与保险机构任何环节的服务;要求各医疗机构应做好预算安排,配合保险机构做好医责险的承保续保工作,及时...
平安“好车主”这样使用才对
一、平安好车主我的车险保单查询、下载电子保单、电子发票买了保险平时用不到,等用到时,又怕找不到,保单在哪里查询,电子保单下载。几种常见查询车子保险路径:1.平安好车主APP首页—查保单—我的保单—电子保单2.平安产险官网平安产险官网首页—保单查询—保单承保、理赔信息查询...
又一场心智战:保险打破刚兑?!
财新文章最后一个章节的破局也是从监管着手的,譬如建议加强经营监管堵漏洞、放宽投资端提升险企投资收益、规范保司经营管理层对公司经营结果负责等等,这才是问题的正解。文章也特地强调了:所以大家看,原本财新这篇文章就是很标准的提出问题、探讨、给出解决方案,结果就被有心之人断章取义拿来说事,整出这些幺蛾子...
国寿财险青海分公司推出绿色保险2.0 持续护航绿色金融
国家金融监督管理总局青海监管局出台的《青海省银行业保险业服务生态文明高地建设方案》明确指出,保险机构要构建与推动绿色金融发展相适应的多层次组织管理体系,创建多元化产品服务体系,让保险业用实际行动践行绿色低碳生活,支撑服务“双碳”目标落实执行。为持续发挥金融企业绿色发展责任,支持青海生态文明建设,国寿财险青海省...
暖心救助、高效理赔 中国人寿财险全力抗击雨雪灾害
除线下暖心服务外,中国人寿财险相关分公司多渠道受理报案,并开通案件处置绿色通道,简化案件处理流程,放宽非必要单证要求,促进灾害案件高效处置;同时着力推广线上一站式理赔服务,车物小额案件通过智能视频查勘提升客户体验和工作效率,车险人伤小额案件可通过线上化免单证处理,非车小额案件可通过“云端赔”线上化处理。