2024年第三季度最满意快递出炉:顺丰第一

10月23日消息,国家邮政局委托第三方机构对2024年第三季度的快递服务满意度和全国重点地区的时限妥投率进行了调查与测试。本次监测的对象涵盖了9家知名快递服务品牌,包括:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递以及极兔速递。根据调查结果,2024年第三季度在品牌公众满意度方...

吉林局督导业务旺季服务保障等行业重点工作

调研组先后到柳河县现运行和即将投产的邮政寄递分拣中心、中通快递分拣中心，实地查看企业生产运行情况、检查现场管理、落实安全生产管理制度情况，询问旺季服务保障措施；深入通化县人参市场、河口邮政快递揽投营业部，详细了解邮政、快递企业服务农业重点项目进展和网点业务量收、经营运转等情况，并就加强旺季安全服务保障、...

今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?

对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题，用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递，用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻记者陈逸欣)

交汇点调查|“快递新规”施行后成效如何?

“给孩子买的书和玩具到了,在接到快递员的电话后,我还是像往常一样,让其放在驿站,等有空了来取。”他表示,尽管自己更青睐于在驿站取快递,但新规所要求的这种事先询问的形式,无疑更方便收货人掌握物流进展。然而,事实上并非所有快递员都会主动打电话征求用户意见。陆先生告诉记者,除了书和玩具,他和家里人所购...

新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→

“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流,把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好,这样能够提高快递员的派送效率,也减少了他们的压力。”一位站点负责人建议,快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力,“还可以提高快递员派送单件快递的收入,这些措施势必会增加快递公司的成本,快递公司...

快递员得知新规两天后离职

“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流,把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好,这样能够提高快递员的派送效率,也减少了他们的压力(www.e993.com)2024年11月4日。”一位站点负责人建议,快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力,“还可以提高快递员派送单件快递的收入,这些措施势必会增加快递公司的成本,快递公司...

快递管理新规今起实施,投件亟须优化“最后100米”

“这个月我已经丢了两单申通快递,都是因为快递员直接放在了家门口。”家住通州梨园的葛先生反映,快递员派送时没有打电话或发短信告知,查询却显示快递已由门口签收,可等查看的时候发现快递并不在门口。家住朝阳区团结湖街道的孙先生也经常收不到快递。前不久,韵达快递员未提前沟通就直接给他发送了一条“快递已交...

新规施行3天,有很多快递员直接离职?多家快递公司回应

还有中通快递小哥反映：打电话太多会被运营商封号，自己都被封过3次了，运营商说封5次这个号就废了。物流信息都留的这个电话，很耽误事。有时客户不接电话，或者我被标注为骚扰电话，就只能给客户放门口了。顺丰快递小哥表示，因为手机号是公司发的，对自己没影响。新规施行后，快递员叫苦不迭更有人直接离职...

国家邮政局:坚决防止“内卷式”恶性竞争

在受理服务方面和售后服务方面,用户满意度得分均略有上升。测试发现,2024年第二季度快递服务全程时限为53.07小时,同比缩短0.92小时。72小时妥投率为84.72%,同比提高0.5个百分点。分品牌来看,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。审读:任明杰编辑:焦源源校对:王寅监制:李若愚签发:丁坚铭...

网上直播

朋友们,如果您有涉及到邮政快递服务、住宅信报箱安装、报刊投递、邮票发行等方面的问题需要咨询和反映,欢迎和政风热线栏目组联系。此时此刻可以通过两部直播热线0518-85457744、85461350参与节目,与各位嘉宾进行交流。您也可以通过连云港手机台直播页面在线留言,与节目线上交流互动。