分享| 多维度剖析医疗投诉纠纷产生原因
这容易导致患者对医务人员存在偏见、对医生缺乏信任、对诊疗措施持怀疑态度,进一步加剧医患矛盾。另外,不乏好事之人唆使和推波助澜,也会影响患者对诊疗过程的不满意。医疗投诉纠纷的解决要点首诉负责制,树立负责形象在接待患者投诉时,我们坚持“首问负责制”,确保每一位投诉者都能得到直接、专业的回应,绝不推诿、...
医疗纠纷难题怎么破?完整应对流程大揭秘
因为医疗纠纷的范围远远大于医疗事故,涵盖了所有医患双方因诊疗活动引发的争议。医疗纠纷不仅专业性非常强,涉及医学方面的专业知识,还涉及医事法律以及司法鉴定方面的问题。医疗纠纷的上升趋势已成为不可忽视的现实!面对这一挑战,医务人员如何做到妥善处理医疗纠纷?提升医疗纠纷的防范和应对能力???长按扫码,抢占学习...
如何通过患者满意度调查改变医院投诉现状?铜仁市场调研公司
降低纠纷投诉:改善的服务能够降低医患纠纷和患者投诉。提高医院声誉评估服务质量:满意度调查是评估医院服务质量的重要工具。提升声誉:提高患者满意度有助于提升医院的声誉。吸引患者:良好的声誉能吸引更多患者选择该医院。增强患者中心意识顾客满意行为:满意度调查将顾客满意度行为应用于医疗消费者。市场理论指导:...
医患关系数字化解决方案:新型医患关系与智能随访系统的创新实践
智能化随访系统——医患关系数字化重要的一环随访作为一种有效的医患沟通方式,对于加强医患关系具有重要作用。通过随访,医生可以持续关注患者的健康状况,及时提供必要的指导和支持,这不仅有助于提高患者的满意度,还能减少医患纠纷。特别是在慢性病管理和长期疾病治疗中,随访更是不可或缺的一环。因此,智能化随访...
今年全国典型暴力伤医案42起 60余名医务人员伤亡
京华时报讯(记者马金凤)今年,全国暴力伤医案呈上升趋势,全国发生典型暴力伤医案例42起,共导致60余名医务人员受伤或死亡。这是记者从日前在京召开的“第二届中国医疗法治论坛”上获悉的。记者从会上获悉,近年来,“医闹”事件频发。根据近十年来暴力伤医事件大样本调查结果显示,暴力伤医数量在2012年出现高峰,随后有...
"暴力伤医"行为再现,“两败俱伤”局面何时休?
只有以零容忍态势对暴力伤医行为严加惩戒,方能产生威慑,有效抚慰受到伤害的医务人员(www.e993.com)2024年10月17日。为避免普通医患纠纷被激化,有必要构建便捷的医疗纠纷解决机制,设置医疗强制责任保险,让相关纠纷尽快得到妥善化解,构建更加和谐、互信、和睦的医患关系,让每一位医务人员和病患从中受益。
医院里,别闹!_光明网
·"医闹"为何不再闹——南昌医疗纠纷调解模式调查·聚焦医患纠纷调解:第三方调解是化解矛盾大趋势·常州卫生、公安部门全力维护医疗机构正常秩序·海南第三方调处机制调解医疗纠纷成效明显相关报道·我国严打侵害医生犯罪禁止在医院烧纸钱设灵堂·医院花钱投保埋怨不划算医疗责任险左右不讨好...
新华调查:江西引入第三方调处机制 破解医患纠纷难题
江西引入第三方调处机制破解医患纠纷难题新华社记者沈洋近年来,医患纠纷事件呈逐年上升趋势。医患纠纷处理不当,不仅患者利益受损,还会破坏医院正常的就医环境,甚至引发群体性事件、影响社会稳定。长期以来,以卫生部门为主导的医患纠纷处理方式难以得到患方的认同,导致纠纷不易化解。
从品牌角度看医疗纠纷,医患误会如何解?
1、高效率了解医患误会中的真实情况并如实上报,能够科学性、主动性、客观性地形成汇报材料,为职能部门的发声提供实时依据,回应社会关切、解疑释惑,消除不实或歪曲报道的影响。2、如果医疗纠纷中出现确有责任的部门及医护人员,不袒护不偏帮积极问责,主动担责。积极修复受损的医院形象,修复区域医疗状况的声誉。
如何引入“医患预警机制”,降低医疗纠纷发生率?
近年来,随着我国医疗体制改革的深入、就医群体医疗保障需求和法律意识的增强,医患纠纷呈现日益多样化、复杂化,处理不慎会引发医患关系的对立,甚至是暴力伤医事件的发生,给医院医护人员以及医院声誉都造成极大的伤害,成为了社会关注的热点。据相关机构统计,我国近年来医疗损害责任纠纷案例呈逐年增长的趋势。为此,医院需要针对...