工信部:2024年Q2涉及服务争议的电信用户申诉占比34.3%
电信用户申诉情况在互联网信息服务投诉方面,2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低,工信部已督促相关企业妥善处...
米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%
各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。IT之家注意到...
2023年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了
图1电信用户申诉情况 (二)互联网信息服务投诉情况 2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关...
工信部发布第三季度垃圾信息投诉情况 贷款理财类占比超50%
电信用户申诉情况截图自工信部官网2023年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比51.1%,客服渠道类投诉占比20.2%,个人信息保护类投诉占比13.8%,其他类投诉占比14.9%。在接入平台的169家互联网企业中,NGA玩家社区、优酷等8家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工信部已督促相关企...
电信不开发票可在工信部申诉举报
网友你好,请您准备好相关材料和证据请进入国家工信部电信用户申诉受理中心实名举报:httpsyhssglxt.miit.gov/web/申诉须知:httpsdxss.miit.gov/ssxz/--THEEND--
小米朗玛信息登工信部2022年Q4电信用户申诉企业黑榜
中国经济网北京2月10日讯近日,工信部微信公众号“工信微报”发布消息《2022年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了》(www.e993.com)2024年10月17日。工业和信息化部近日通告2022年第四季度电信服务质量情况。《通告》从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、经营及消费提示等三方面,对2022年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。
工信部:第三季度全国电信用户申诉率同比下降51.7%
电信用户申诉情况来源:工信部网站互联网信息服务投诉情况方面,2022年第三季度,互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉39.36万件。其中,客服渠道类投诉17.01万件,占比43.2%;服务功能类投诉15.50万件,占比39.4%;个人信息保护类投诉3.92万件,占比10.0%;其他类投诉2.93万件,占比7.4%。在...
工信部:2022年Q4全国电信用户申诉率同比下降近七成
C114讯2月8日消息(乐思)近日,工业和信息化部发布了关于2022年第四季度电信服务质量的通告。电信用户投诉申诉方面,2022年第四季度,全国电信用户申诉率为9.0人次/百万用户,同比下降67.5%,环比下降39.1%。其中,涉及服务争议的电信用户申诉率为3.9人次/百万用户,占比43.2%;涉及营销、收费、资费争议的电信用户申诉率为...
工信部:二季度全国电信用户申诉率为25.8人次/百万用户
打开网易新闻查看精彩图片图1电信用户申诉率情况2022年第二季度,互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉33.56万件。其中,渠道反馈类投诉14.82万件,占比44.2%;服务功能类投诉12.97万件,占比38.7%;个人信息保护类投诉2.99万件,占比8.9%;其他类投诉2.77万件,占比8.2%。在接入平台的139家互联网企业中,对于...
工信部:二季度中国移动被申诉率最高 长城宽带等5家企业投诉处理...
据工信微报消息,工信部近日通告2022年第二季度电信服务质量情况。《通告》从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、经营及消费提示等三方面,对2022年第二季度电信服务质量有关情况进行了介绍。通告称,2022年第二季度,工信部组织各地通信管理局加强监督执法,共查处违规电信企业172家次。其中,对存在携号转网服务...