狮也咨询|央企战略规划与品牌建设分析之中国航空器材集团|国企

优化客户服务体系:建立健全客户服务体系,为客户提供全方位、个性化的服务支持。可以设立客户服务热线、在线客服等渠道,及时响应客户需求和问题。加强品牌故事讲述:通过更多元化的渠道和方式,讲述中国航材在品牌建设、技术创新、社会责任等方面的故事,提升品牌的社会影响力和美誉度。例如,可以制作品牌宣传片、开展品牌公益活...

工作流程管理:误区识别与改进措施

打造一个能监控流程性能并对其进行分析的系统,对于每个新的工作流程实施都至关重要。如果没有任何形式的监控,那就不太可能会发现问题,并对工作流程进行数据驱动的改进。三、低代码在工作流程管理中的作用低代码工具具有各种功能和优势,非常适合构建、监控和维护自动化的工作流程系统。低代码平台的特点:1、快速高效...

智能客服运营团队操作指南-智能客服上线后应该做什么?

定期分析:分析数据,总结经验教训,提出改进措施;深入研究本周数据,找出问题和不足,总结经验,制定改进措施进行用户满意度调查:通过问卷、访谈等方式收集用户对智能客服服务的反馈和意见对智能客服运营工作进行全面总结和评估:根据公司业务发展和用户需求确定重点工作方向,分解目标,设定每月工作指标;以及对比工作成果,评估是...

「洞见」:消费金融业务的服务场景下如何降低客诉?

根据全面关注和专题分析相结合的方式,寻找客户投诉的热点疑点,挖掘投诉管理和投诉处理的薄弱环节,并进行重点有针对性的改善。同时,建立问责机制,对于因工作过错疏忽造成客户大批量投诉以及升级投诉的情况下,查证清楚之后,对于相关部门直接责任人和主管领导给予过问或追究相应责任,从而来提升企业各相关部门对客户投诉问题的...

邹城市自然资源和规划局2023年政府信息公开工作年度报告

(二)下步改进措施一是强化信息公开队伍建设与培训。建立信息公开联络员队伍,各科室、单位配备一名联络员,负责政府信息的撰写和报送,切实提高信息的质量和报送的时效性。强化政府信息公开工作业务培训,邀请专家授课,专题讲解政府公开工作,不断提高工作人员的业务能力和水平。

第二届AG600客户服务工作专项会议召开

通飞华南对2024年供应商客服工作安排进行了部署,对各供应商指出的问题提出了改进措施及建议,对各单位在具体行动中存在的实际困难进行了深入沟通和解答,并表示将积极协同各供应商单位推进民机客服工作(www.e993.com)2024年11月27日。此次会议巩固了各供应商对运行支持体系建设的认知,明确了后续客服工作的具体要求,确认了2024年供应商客服工作的具体行...

国家税务总局吉林省税务局第二税务分局物业管理服务项目采购需求...

——热情接待客户,受理有关咨询、报修、会议安排、求助、建议、问询、质疑、投诉等。(2)信息公示——物业服务企业营业执照、物业服务组织架构、服务流程、服务时间、服务咨询和投诉方式;——物业管理服务工作情况定期报告或公示;——外墙清洗、电梯维保、虫害消杀等影响客户办公的作业计划;...

客户关系管理与维护,提升企业客户满意度与忠诚度

(2.52)例如,通过客户服务中心的个性化服务,解决客户的问题和需求,提高客户满意度和忠诚度。(3)持续优化与改进(3.1)收集客户反馈:(3.2)定期收集客户对个性化营销策略的反馈和意见。(3.3)通过问卷调查、在线评价等方式,了解客户对个性化营销策略的满意度和改进建议。

提升客户服务质量调查研究 - 企业 - 中国产业经济信息网

调研采取客户对服务质量评价与建议的问卷调查与访谈相结合的方式进行。结果显示,无论是反应速度,还是业务能力、服务态度,客服工作都有不足之处。基于此,提出了以提高客户服务质量为目的,加强员工培训,优化服务流程,运用先进技术等方面的措施。调研在帮助企业提高服务的同时,也提供了行业内客户服务质量改善的借鉴。

南华仪器2023年年度董事会经营评述

2023年,国务院印发《空气质量持续改善行动计划》,明确了今后一段时间大气污染治理的工作重点和行动举措。《行动计划》提出,到2025年,全国地级及以上城市PM2.5浓度比2020年下降10%,重度及以上污染天数比率控制在1%以内;氮氧化物和挥发性有机物排放总量比2020年分别下降10%以上。2023年3月,经碳达峰碳中和工作领导小组同...