医疗服务“小改善” 就医体验“大提升”
其实像赵大爷这样在社区就诊,再转到上级医院的情况越来越多。这得益于北京市卫生健康委为优化医疗服务,改善患者全过程就医感受,提升初诊和复诊患者的体验,而持续推进的基层预约转诊工作的深入开展。截至目前,我区社区卫生服务机构通过北京市基层预约转诊服务平台已转诊1700余人次。分级诊疗制度的核心是建立完善的三级医...
为患者就医体验插上“智慧”的翅膀
为此,患者体验处着重打造了就医看病流程体验、全健康管理体验、后勤保障服务体验、社会评估机制体验等“四个一件事”系统工程,着力改善患者就医感受,增进就医获得感。“公济小壹”就是跨部门合作提升患者体验的典型成果。患者体验处发现问题、搜集问题并给出可行的建议,信息处以这些信息为基础设计技术手段去解决问题,最...
国庆就诊小高峰!滨医附院多举措提高患者就医体验
每年的国庆小长假也都是滨医附院消化内科的就诊小高峰,很多朋友想借助假期查体。为了改善患者的就医体验,消化内科医护团队也做了一些相关的工作。首先是在预约诊疗方面可以借助滨医附院互联网医院预约挂号,也可以通过电话预约挂号,对电子产品操作不熟悉的患者也可以到现场预约挂号。马锋振表示,“如果就诊患者过多,我们还...
一次挂号管三天 为改善就医感受、提升患者体验 西安市推出七条...
近日,西安市卫生健康委员制定了《西安市改善就医感受、提升患者体验七条惠民措施》,也就是说,从10月8日起,市民在市、区两级医疗卫生机构就医时,可享受“一次挂号管三天”、预住院、101项检验结果互认等服务。同时,我市还将在长安区、鄠邑区、蓝田县、周至县范围内试点开展航空院前急救医疗服务,适用于交通不便...
集中整治进行时 | 我市改善就医感受、提升患者体验七条惠民措施发布
“院领导接待日”接访期间,对接到的建议、投诉应尽量当场处理;确不能当场处理的,应建立台账,指定具体部门负责研究推进,由接待院领导负责督办,并将答复时限告知来访群众。原标题:《集中整治进行时|我市改善就医感受、提升患者体验七条惠民措施发布》阅读原文特别声明本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布,...
【“患”位思考】东田镇卫生院开展“院领导”体验就医全流程活动
通过“院领导”体验就医全流程活动,及时发现并解决影响患者就医体验的突出问题,进一步改善患者就医体验,加强医疗服务管理,提升医疗服务质量(www.e993.com)2024年10月19日。接下来,东田卫生院将继续从患者的角度出发,常态化开展院领导就诊陪诊双模式活动,重视落实群众和患者提出的建议,去除就诊过程中的难点和堵点,优化就医流程,简化手续,提高效率,以群众...
就诊流程不合理被吐槽 微山县:人民医院高度重视并整改
济宁新闻网讯近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言反映,称微山县人民医院就诊流程不便民,患者排队一个多小时未能就诊,体验感特别差。该网友称,今天一家人带着90多岁的老人到微山县人民医院内科看病,排队一个多小时没安排上,与院方沟通时,科室之间相互推脱,效率低,希望相关部门督促院方积极整改,提高为人们服务的...
崆峒区优化流程进一步提升群众就医体验感
本报崆峒讯为优化就医流程,持续提升群众看病就医新体验,日前,崆峒区全面推行“一次挂号管3天”政策,切实减轻患者看病就医负担,进一步提升了广大群众的就医体验感。“一次挂号管三天”就诊模式是指患者挂普通门诊号就诊,如果因为检验或检查当天不能完成,或者不能获取报告、尚未完成诊疗,三天内可携带报告结果到同一...
广西医科大学一附院:优化就诊服务全流程 提升患者就医体验
据悉,广西医科大学第一附属医院坚持以人民为中心、患者至上,严格落实强化人文战略,对标自治区活动实施方案,细化落实医院行动方案,通过优化“诊前—诊中—住院—诊后”服务全流程,全面提升患者就医体验,构建“环境舒适、流程科学、模式连续、服务高效”的现代化医疗服务体系。
医院门诊患者预就诊管理制度「提升患者体验必备制度」
附件:预就诊服务流程图一、总则1.目的为改善复诊患者就医感受、提升复诊患者体验,根据《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》(国卫医政发﹝2023﹞11号)文件精神,结合本院实际,制定本制度。2.定义预就诊,是指复诊患者通过互联网诊疗平台、互联网医院或预约诊疗平台等,预约复诊所需的检查检验,并根...