乌兰察布市行政审批和政务服务局:提质增效满足企业群众办事需求
建立“两代表一委员”政务服务履职通道,在乌兰察布市范围内集中选定30名代表委员,聘为政务服务监督员,主动监督、评价市政务服务中心各部门(单位)业务办理情况、政务服务效能以及其他涉及政务服务领域的具体事务,提出意见建议,跟踪反馈落实。开展领导干部“走流程”,20余名部门领导以企业群众和窗口服务人员身份亲身体验本部...
海南省公布第二批公共场所服务意见建议改进提升清单
今年4月起,海南省向社会公众发起征集公共场所服务提升意见建议“金点子”活动。海南日报全媒体记者日前从省营商环境建设厅获悉,社会公众反映的交通、游憩、医疗等公共领域意见建议得到有关部门回应,第二批公共场所服务意见建议改进提升清单已向社会公布,接受公众监督。围绕港口码头、公交、机场、出租车和网约车出行等公共...
提升服务质量 优化管理机制 — 杭州办事大厅窗口服务问题剖析与建议
二、优化资源配置,合理安排人力资源。结合实际需求调整各窗口开放数量及工作时间,特别是在高峰期增加临时窗口或延长服务时间,满足群众多样化需求。三、推进信息化建设,提高服务便捷度。充分利用互联网+政务服务模式,推广网上预约、自助终端等新型服务方式,减少现场排队等候时间,让数据多跑路、群众少跑腿。四、增强服务意...
现场体验政务服务 助力优化营商环境
在为期一年的聘期内,体验官们将从办事企业、群众的视角,切身感受窗口服务是否优质、办事流程是否简捷、办事效率是否高效,从多方面对政务服务提出意见建议。南宁市政务服务局相关负责人表示,此次活动从用户视角检验南宁市政务服务的创新力度、审批速度和服务温度,推动“一件事”既“能办”又“好办”,既“便利办”又“...
巨野公安:打造公安服务新亮点,用优质换来群众满意
为进一步提高服务质量,巨野县公安局组织窗口部门多次召开业务培训会议,就提高窗口服务效能进行培训交流,切实推动各项机制有效落实,严格落实首接责任制、警务公开制、公开收费标准。同时,在每个服务窗口醒目位置设立办事民警照片、服务评价二维码,广泛征求和听取群众对窗口服务的意见和建议,及时反馈给部门领导,针对群众提出的...
赣州市安远县三百山镇:优化政务服务方式 提升政务服务水平
同时加强窗口人员服务礼仪培训,引导窗口人员正确运用文明用语和形态语言,以良好的精神面貌提升个人和政务服务中心整体形象;窗口工作人员采取微笑问候、举手招迎、点头道别等措施,进一步提升服务态度,塑造规范的服务形象,让办事群众舒心满意(www.e993.com)2024年10月16日。积极引导办事群众通过扫描窗口提供的二维码对窗口服务进行评价并提出意见建议,鼓励群众...
时间该不该缩短?争议窗口单位午休
争议窗口单位午休划重点01山东省日照市岚山区碑廓镇便民服务中心副主任徐东云提交建议,希望调整党政机关、事业单位的上下班时间,以缩短午休时间。02事实上,早在14年前,浙江省台州市代管的一个县级市就曾有过类似建议,但至今尚未在全国范围内得到广泛实施。
林州市:紧盯服务“小切口” 优化营商“大环境”
今年以来,发现并督促整改问题64个,制发纪检监察建议书1份。服务好不好,群众最有发言权。该市纪委监委在红旗渠政务服务大厅、建筑业服务大厅以及20个镇(街道)便民服务中心等设立25个监督治理公示牌,方便企业和群众通过扫码的方式反映问题。同时,持续推动“办不成事”窗口的发挥作用,按照“受理—分类—转办—办结...
建议打造公益性一站式旅游信息服务平台
在机场/火车站/长途车客运站的出口位置,设立醒目的旅游服务窗口,服务内容包括:(1)提供官方公众号、小程序等扫码,以下载获取游览地图及其他旅游信息。(2)在服务窗口张贴大幅游览地图、城市公交地图,供人们拍照留存使用,也出售游览小地图。(3)提供其他咨询服务,如由餐厅、民宿、购物场所等提供的宣传页,方便人们浏...
全国人大代表戴茵:建议医院互联网应用进行适老化改造,增设老年...
建议:设立老年人绿色窗口线上进行适老化改造针对目前医院互联网应用存在的问题,戴茵提出了如下几条建议:首先是要完善医院老年友善服务,包括多渠道挂号,设立老年人绿色窗口、专属通道等。其中,门诊提供一定比例的现场号源,为老年人提供服务。为方便老年人就医,保留传统渠道和收费窗口。智能自助终端设备等处增设...