杭州东站受地震影响晚点的列车正逐步恢复,停运列车可免费退票...
建议市民不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票和候乘,以免火车站人员高度聚集,并随时关注12306网站及长三角铁路微博信息,妥善安排行程。目前,铁路杭州站已在杭州各大火车站增开了改签退票窗口,在候车室及时更新晚点车次信息,利用临时车次牌引导旅客,在服务台、检票口等重点岗位增配人员力量,积极做好旅客出行相关工作。
雨雪交织春运承压,多地防范长距离拥堵、列车大面积晚点问题
一是做好因恶劣天气造成列车大面积晚点时的后勤保障准备工作,组织列车卧具备品、清洁备品的发放更换,对非空列车增配上煤数量,保证采暖;二是做好人员准备,提前制定好遇恶劣天气造成列车大面积晚点时保洁作业方案,确保旅客列车出库上线卫生质量;三是提前做好准备工作,动车组增配应急饮食品、普速列车增配应急餐料,上足...
通知晚点的列车开走 旅客滞留 铁路服务引质疑
面对这一特殊情形,全国铁路12306客服的建议是直接向车站寻求帮助,遵循车站的处理意见。通知晚点的列车开走旅客滞留!此事件在网络上引发了热烈讨论。有网友调侃这是“客大欺店,店大欺客”的现象,指出虽然晚点常有,但如此告知晚点实则正点的情况实属罕见。有人分享了自身的无助经历,即便投诉至消费者权益保护机构,也...
京广线部分旅客列车晚点、停运,如何应对列车晚点或停运?
当列车晚点或停运时,旅客有时会需要进行退票或改签。中国铁路对列车晚点或停运有相应的退票和改签政策,旅客应提前了解这些政策,以便在需要时能够快速处理。通常情况下,因列车晚点或停运导致的退票,旅客可以在一定时间内办理全额退款,而无需支付手续费。改签则需要根据实际情况选择其他车次,建议旅客在办理退票或改签时,...
春运返程遇上龙年降雪 北京多座车站出现大量列车晚点
增加与铁路会商频度,落实每半小时沟通联络一次,及时准确掌握列车晚点停运情况,根据客流情况调整夜班公交和公交高铁专线的保障,协调网约车企业,保障运力。按照“随下随扫”原则进行扫雪铲冰作业,紧盯东南出站口、连廊周边、匝道、地铁口附近、停车场等重点区域,做好清扫、采取防滑措施并做好防滑提示。在南广场和地下...
旅客“买短乘长”超员致列车报警晚点是否需担责?律师解读
“买短乘长”的旅客如果导致列车晚点或停运,损害持全程票乘客的利益,是否要担责?旅客应按照其持有的车票乘坐交通工具,否则将构成违约,首先应对运输部门承担违约责任,若铁路运输部门同意继续履行运输合同,或旅客已经到达其真正目的地出站口、合同已经履行完毕的,则旅客应当赔偿铁路部门的损失并承担相应的“违约金”,也...
火车与两头野猪相撞致晚点半小时:野猪一死一伤,专家给出建议
他认为,这可能是由于野猪在寻找食物时误闯入了火车轨道。而在这种情况下,乘客们无需过度惊慌。毕竟,多年的铁路运营经验已经让我们的工作人员具备了处理这类突发情况的能力。在列车上,只需安心等待工作人员的处置即可。事实上,这场与野猪的碰撞虽短暂,却给人们留下了深刻的印象。许多乘客在社交媒体上分享了他们在...
...前往车站购票候车!如果你计划乘坐的高铁,出现停运或长时间晚点...
出现这样的情况,大多是因为这些列车途经了湖北、安徽北部等受冰冻雨雪天气影响较大的区域,所以建议大家在购买车票时可以先看看列车的途经区域,可避开途经湖北、安徽北部等地的列车,列车出现晚点和停运的概率就会小一些。如果查询到所需乘坐的列车出现了晚点和停运,同样可在铁路12306APP上进行退票或改签,去浙江省内城市和...
郴州列车侧翻事故后续:国务院通报背后的反思
我在这里将附上正确的警示列车前方异常的方式给大家:首先,最关键的一点,不要以任何方式进入铁路轨道区域,远离铁路路基和轨道,保障自身安全和铁路安全!其次,找到事发区域方向:单线铁路及双线铁路大型异常,两边都需要;双线铁路,单线异常,火车靠左行驶(与我国汽车相反),朝行驶方向反方向前进;...
北上列车晚点:故障排除,完全恢复需要时间
从4月10日中午开始,不少乘客通过社交媒体发布消息称,搭乘的当日北上方向的部分列车出现了晚点的情况,具体原因未知。4月10下午3点45分左右,郑州铁路局12306工作人员对红星新闻记者表示,今天确实因为线路故障出现了部分列车晚点的情况。“不过现在故障已经排除,但是列车完全恢复还需要一段时间,明天的话应该就没问题了。