访谈_中国政府网

我们实行首问首诉负责制,对旅客求助、问询和投诉,要求做到接待热情、处理及时。各级铁路部门均设有专门的投诉电话。春运期间,铁道部接待投诉的电话是010-51843418。我们欢迎旅客朋友对铁路工作进行监督,提出意见和建议。[01-0916:23][网友红茶]铁路部门从12月21日起调整了全国铁路列车运行图,这次调图实行后恰逢...

铁道部公布投诉电话 旅客合法权益受侵害可举报

中新网1月26日电据北京青年报报道,昨天是2005年春运第一天,铁道部副部长胡亚东表示:春运期间,如果旅客受到不公正待遇或者合法权益受到侵害,可拨打投诉电话,铁道部及相关部门将认真对待旅客投诉,做到件件有答复,并根据投诉内容和调查结果,对相关责任人严肃处理。旅客可拨打的投诉电话有:铁道部运输局客运服务处51841852...

铁道部:旅客投诉要积极妥善处理

通过全国铁路客户服务中心网站(12306)、电话“12306”等方式,旅客可以查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。●投诉建议受理:铁路客服中心还通过自助语音、人工在线和网站12306的客户信箱等方式,受理旅客的投诉、咨询和建议。

铁道部要求提高铁路客服质量 妥善处理旅客投诉

通过全国铁路客户服务中心网站(12306)、电话“12306”等方式,旅客可以查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。此外,铁路客服中心还通过自助语音、人工在线和网站12306的客户信箱等方式,受理旅客的投诉、咨询和建议。为进一步提高服务质量,铁道部指出,各铁路局要根据不同时期和时段话务量变化情况,合理...

铁道部公布春运期间接待投诉电话:010-51843418

我们实行首问首诉负责制,对旅客求助、问询和投诉,要求做到接待热情、处理及时。各级铁路部门均设有专门的投诉电话。春运期间,铁道部接待投诉的电话是010-51843418。我们欢迎旅客朋友对铁路工作进行监督,提出意见和建议。

春运期间铁道部投诉电话010-51843421、51843418

我们实行首问首诉责任制,对于旅客的求助、询问和投诉,我们会做到热情接待、及时解决和处理(www.e993.com)2024年11月8日。我们各个铁路部门都设了专门的投诉电话,我在这里可以告诉大家,春运期间铁道部接待投诉的电话是:010—51843421,010—51843418,我们欢迎旅客群众对铁路工作进行监督,提出意见和建议。谢谢。

铁道部春运投诉电话010-51843418将24小时值班

人民网北京1月20日电(记者赵艳红)今年春运期间,春运期间,铁道部春运办设立投诉电话,号码是010—51843418,24小时有人值班。这是铁道部党组成员、政治部主任高晓兵今日下午在国新办的发布会上透露的。同时,铁道部将在各大媒体和铁路客户服务中心网站上,公布各铁路局、较大车站、客运段、车务段的投诉受理电话,及时...

铁道部公布黄金周期间投诉电话

铁道部公布黄金周期间投诉电话据新华社电铁路“十一”黄金周已经启动。为使旅客的投诉得到及时处理,铁道部向社会公布铁道部和各铁路局投诉电话。铁道部假日办投诉电话是:010-51843418,各铁路局也设立了投诉电话。为方便旅客问询和投诉,铁道部和各铁路局投诉电话24小时有专人接听。

铁道部春运办:旅客投诉主要集中在购票难等方面

“自2月3日春运启动以来,铁道部春运办接到来自全国各地旅客投诉电话760多起,主要集中在购票难、问询票价及车次等方面。”铁道部春运办一位负责人说。他告诉记者,春运投诉电话反映的内容,主要集中在节前客流重点地区的广州、深圳、东莞、北京、上海等。铁道部根据旅客反映的问题,及时进行了解调查,对于倒卖车票现象则...

铁道部公布各地春运投诉电话 21日起24小时值班

铁道部昨日消息,为最大限度便民利民,及时接受并受理旅客对于购票、乘车、服务质量等方面的咨询和投诉,铁道部春运办公室值班于1月20日18:00提前启动。同时,各铁路局春运办公室也自元月21日12:00起开始值班。铁道部、各铁路局春运办投诉电话24小时有人值班。