App卸载了还自动扣费一年多!知乎自动续费惹争议
快科技8月27日消息,据媒体报道,知乎的自动续费机制引发用户广泛争议,不少用户在黑猫投诉平台上反映,即便已经卸载了知乎App,仍然遭遇了长达数月甚至一年多的自动扣费情况。用户普遍表示,在没有收到任何续费提醒的情况下,被知乎平台自动扣除了会员费用。有用户称自己的知乎盐选会员已自动续费两年多,累计费用超过5...
自动续费是否违规?法律防范与治理引发争议
自动续费现象的背后,折射出的是消费者权益保护与市场规则之间的博弈。如何在两者之间找到平衡点,是社会各界需要共同探索和解决的问题。面对这个充满争议的话题,我们期待着更多的法律保障和市场自律,来共同维护一个健康有序的消费环境。
财经透视:网络平台自动续费争议——消费者的权益与企业的责任
然而,随着服务模式的创新,特别是自动续费机制的普及,一系列消费维权问题也随之浮出水面。根据中国消费者协会2024年上半年的消费维权舆情热点报告,网络平台自动续费“开通容易退订难”的现象引发了广泛关注,成为消费市场的一大痛点。开篇:数字消费下的暗流随着互联网+生活方式的深入人心,各类在线会员服务、云存储、软件订...
...法实施条例》本月起施行——大数据杀熟被明令禁止 自动续费须...
????针对自动续费问题,《条例》第十条明确了如果商家采用自动续费的方式提供服务,除了要提前告知,还要以显著方式提请消费者注意,使其能够在充分享有知情权的情况下选择。在日常生活中,因为选择“自动续费”可以享受到折扣,所以很多用户都会选择自动续费,但是到了自动续费的时候,有些平台并不会提醒用户将要自动续费,...
以显著方式提请消费者注意!消保法新规今起施行,平台自动续费有望...
翟巍认为,消保法新规的正式实施将对消费者带来以下帮助:其一,由于消保法新规规定了擅自自动续费、“大数据杀熟”等违法行为类型及认定标准,这有助于化解实践中的相关法律适用争议,也使受到这些违法行为侵害的消费者获得维权的制度性工具。“消保法新规对于在线音视频、阅读、共享单车等依赖自动展期、续费服务的平台将...
APP自动续费乱象:有人被自动扣款4年,支出近千元
“一段时间以来,一些APP自动续费问题频频引发消费争议,主要是一些平台出于营利动机未按相关规定履行显著提醒义务(www.e993.com)2024年10月23日。此外,由于经营者违法成本低、相关部门对此类违法行为的查处力度不够等因素,导致消费者权益受损的情况时常发生。”广州国鼎律师事务所律师廖建勋分析称。
“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应
对预付式消费、直播带货、“一老一小”、“霸王条款”、“刷单炒信”、“大数据杀熟”、自动续费、强制搭售等新领域新问题,作出了专门的规定。四是关口前移。完善消费纠纷先行和解、行政调解、多元化解等机制,把更多纠纷化解在源头、消灭在萌芽状态。五是社会共治。强化社会监督和信用约束,更好发挥消费者以及消协组织...
大考在即,“315”前夕哪些行业的消费维权问题最受关注?
2023年3月14日,国家市场监管总局发布消费者投诉热点报告,“视频会员服务”问题再次被点名,2023年第一季度内,优酷、爱奇艺、腾讯视频等多家视频平台视频平台因会员费用上涨,而会员权益打折遭到消费者投诉而登上热搜,相关投诉包括限制登录设备数、限制投屏清晰度、收费名目多、广告多、自动续费陷阱等多种问题,人民网更是...
坚持问题导向 护航放心消费
当前,平台经济、直播带货等新型消费模式的兴起,既为人们的生活带来便利,也为消费者权益保护带来新的挑战。“大数据杀熟”、自动续费、退款难等问题受到广泛关注。去年,全国网络消费诉求占全部诉求的56%,成为影响消费者获得感的重要因素。为更好保障消费者的知情权和选择权,《条例》针对网络消费存在的问题作出了一系列...
事关“买买买”,多部门回应消费者权益问题
有的限定消费争议只能由经营者住所地法院管辖,排除了消费者选择合同履行地、侵权行为地起诉的权利,提高了消费者维权门槛。还有,“会员办卡容易退卡难”、“套餐升级容易降级难”、“账号注册容易注销难”等,这些问题引起了广大消费者强烈不满,应当及时纠正。