App自动续费有新规 “显著提醒”方式引热议
记者查询发现,关于自动续费的扣费内容,多个APP在支付页面底部以小字形式提示用户,并需要点击才能查看自动续费详细的服务声明。如某音乐软件在《自动续费服务协议》中表示“将在下一个订阅期扣款前5天以消息推送、站内信等方式通知”。某视频平台客服表示,会员用户在接受服务前及自动续费日期前都有提醒,提醒会通过多渠...
新规明令规范“自动续费”!QQ音乐等多平台已执行
如优酷在《系列会员服务协议》中,明示自动续费会员在当前周期内的服务有效期到期前,可以单方面停止自动续费。爱奇艺客服表示,一般会提前5日,通过微信、支付宝、会员消息等通知会员。除了上述内容,对于消费者更为关心的“不会操作”、“误操作”等问题,音乐平台QQ音乐也发布相关规定落实公告进行了答复。QQ音乐除了将在...
优酷腾讯等APP自动续费调查:低价套餐诱惑续费,权益暗藏套路
王子月通过优酷客服自动回复了解到,由于账号属于苹果订阅渠道开通的会员,若想取消这笔自动续费,必须以开通会员的苹果ID名义取消。“可我换了新ID,也找不回旧ID,就无法取消会员。”自发现扣款,她多次试图联系优酷人工客服,电话那头“要么人工繁忙,要么是机器人,一直没找到人工客服”。由于工作繁忙,取消会员这件事便一...
你被APP自动续费“绑架”了吗|WPS、哈啰等平台“偷偷”续费会员制...
其中,《滴滴青桔骑行卡自动续费协议》注明,“本协议自您通过网络页面点击自动续费并支付首期费用起生效,直至您取消本服务时终止。自动续费卡默认签约时间为1年,签约期满,自动失效。”不过,共享单车月卡自动续费协议说明并不十分显著,需要仔细查找才能知晓。美团自动续费说明同样不明显,自动续费的取消方式藏在冗长的文字说...
自动续费、额外付费、vip广告……视频APP会员服务变“坑多多”
比如腾讯视频和爱奇艺的iOS版本,如需取消自动续费功能,则需要打开苹果手机“设置”,进入“iTunesStore与AppStore”,点击“AppleID”,选择“查看AppleID”,进入“账户设置”页面,点击“订阅”,选择腾讯视频VIP取消订阅。如未在计费周期到期至少24小时前取消自动续费功能,将会自动续订及扣款。
多部门出手整治预消费乱象 赋予消费者合同解除权
《消费者权益保护法实施条例》明确,商家通过自动续费方式提供服务的,不仅要事先告知,而且要以显著方式提示消费者注意,让消费者在充分知情的基础上自主选择(www.e993.com)2024年10月23日。杭州一位消费者为了观看一档综艺节目,在一家视频App开通了自动续费会员。在看完这档综艺节目之后,就直接将视频App卸载了。然而没想到的是,即便卸载了视频...
APP会员免费试用背后藏有“连环计”,你被自动续费“背刺”过吗?
记者注意到,不少APP都存在相似的套路,用免费试用7天、0元开通、1元钱体验×天会员等词语吸引新用户,取消自动续费选项则过于隐蔽。比如扫描全能王APP,开屏即用显著大字提示1元即可畅享30天会员。点击下方的“领取30天使用体验”时,需要同时勾选两个会员服务协议,页面会立即跳转到AppStore的付款界面。提示“商户将每...
微信支付修订两项免密服务协议 涉及直连商户、电商平台二级商户
1)结算款内扣:财付通系统按照预设的固定保证金额度,自动从应付给你的交易结算款中扣除至保证金账户。2)充值缴纳:你登录微信商户平台:pay.weixin.qq,在保证金管理页缴纳保证金。在本协议有效期内,本公司将上述履约保证金款项冻结于你保证金账户中,你不得提前解冻、提取或使用。
市场监管行风建设在行动 | 北京开展优化平台协议规则专项行动
便于用户理解和阅读;四是修改服务付费权益条款,明确协议中关于退费情况的说明,增加了可以支持用户退费的场景;五是优化协议中“自动续费服务的退订”条款的展示方式,以醒目方式突出强调该条款,优化用户主动勾选会员付费协议动作;六是优化用户退款、申诉、续期流程,在退款流程上,提高了用户退款申诉的合理性和科学性,放宽...
2023年度安徽消保委系统十大典型案例发布
约2小时后,消费者发现自己支付账户被扣除了98元,扣费明细显示为该款APP的“自动续费”。消费者认为在支付1分钱进行体验时,该APP并没有提示“自动续费”等其他费用,故要求退回被扣除的费用未果。市消保委接到投诉后,经查消费者投诉属实。最终经调解,经营者向消费者退回了已扣除的98元。