用户被连续扣费三年半不知情,优酷自动续费再惹争议

2024年10月28日 - ZAKER

记者查询了"爱优腾芒"四家视频平台的协议条款,从条款内容来看,除了爱奇艺之外,三家平台均在条款中写明了将在自动续费前5日进行扣费预通知。在通知形式上,芒果tv在自动续费服务协议中将"会员频道以及站内消息"称为明显位置。站内信也是其他三家平台共同提及的通知形式,除此之外还有邮件、支付宝...

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微信支付修订两项免密服务协议涉及直连商户、电商平台二级商户

2024年4月2日 - 移动支付网

在使用微信支付免密服务(下称“本服务”)前,你应当认真阅读并遵守本协议、《财付通服务协议》,《微信支付服务协议》和《微信支付商户平台使用协议》。双方确认《财付通服务协议》、《微信支付服务协议》和《微信支付商户平台使用协议》是本协议不可分割的一部分,具有同等法律效力,与本协议相冲突的,以本协议为准。你...

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自动续费、额外付费、vip广告……视频APP会员服务变“坑多多”

2024年3月28日 - 上游新闻

记者在购买会员时发现,会员默认的价格都是默认勾选“自动续费”的价格,如需选择不“自动续费”的套餐,爱奇艺和优酷需要取消勾选下方的“到期自动续费”选项,腾讯视频需要在购买时右滑,才可见不含连续包月等服务的套餐。并且,“自动续费”的价格比不选择“自动续费”低不少,如爱奇艺的“连续包月”首月体验价6元,...

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江苏省消保委:微短剧收费规则不透明自动续费乱象突出

2024年8月29日 - 人民网

还有自动续费乱象突出,扣费不提醒。在小程序或者APP观看微短剧时,平台常常会提供会员服务。调查发现,在开通会员服务时,问题主要集中在两个方面:强制自动续费会员服务协议包含自动续费条款,消费者开通会员服务必须接受自动续费事项,有强制消费之嫌,如等鱼短剧、河马剧场等APP。等鱼短剧、河马剧场APP充值截图扣款前未提醒体...

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以显著方式提请消费者注意!消保法新规今起施行,平台自动续费有望...

2024年7月1日 - 新浪

关于自动续费的取消,多个APP在支付页面底部以小字形式提示用户可查看自动续费服务声明,如某音乐软件在《自动续费服务协议》中表示“可随时取消”、在订阅期即将到期前24小时扣费并“将在下一个订阅期扣款前5天以消息推送、站内信等方式通知”等细则。某平台的自动续费协议...

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你被APP自动续费“绑架”了吗|WPS、哈啰等平台“偷偷”续费会员制...

2024年5月29日 - 新浪

新京报贝壳财经记者在实测中发现,滴滴出行APP用户在选择月卡服务时,需勾选同意《单车自动续费服务协议》和《单车骑行卡购买协议》(www.e993.com)2024年11月4日。其中,《滴滴青桔骑行卡自动续费协议》注明,“本协议自您通过网络页面点击自动续费并支付首期费用起生效,直至您取消本服务时终止。自动续费卡默认签约时间为1年,签约期满,自动失效。”...

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APP会员免费试用背后藏有“连环计”,你被自动续费“背刺”过吗?

2024年3月11日 - 腾讯新闻

记者注意到,不少APP都存在相似的套路,用免费试用7天、0元开通、1元钱体验×天会员等词语吸引新用户,取消自动续费选项则过于隐蔽。比如扫描全能王APP,开屏即用显著大字提示1元即可畅享30天会员。点击下方的“领取30天使用体验”时,需要同时勾选两个会员服务协议,页面会立即跳转到AppStore的付款界面。提示“商户将每...

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北京今年6月以来累计修改优化平台协议规则135个

2023年11月17日 - 央广网

精简内容,便于用户理解和阅读;修改服务付费权益条款,明确协议中关于退费情况的说明,增加可以支持用户退费的场景;优化协议中“自动续费服务的退订”条款的展示方式,以醒目方式突出强调该条款,优化用户主动勾选会员付费协议动作;优化用户退款、申诉、续期流程,在退款流程上,提高用户退款申诉的合理性和科学性,放宽用户退费标准...

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超五成受访者遭遇过虚假宣传,四川发布网络消费者知情权保护调查报告

2024年9月19日 - 人民网

网上平台或APP服务提供商保护个人信息不到位,受访者因“身份证盗用”“电话泄露”“邮箱泄露”而最常遭受骚扰或损失。自动续费未显著提醒自动跳转第三方网页告知不足调查中,超过45%的受访者在订阅服务时不知道存在“自动续费选项”,自动续费选项存在“被默认勾选且字体很小”“位置隐蔽”、甚至部分用户对此毫不...

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WPS、印象笔记等平台“偷偷”续费会员制套路多