“消费者称被联通绑定靓号低消协议”续:多收话费已退

这份降费协议时长两年，至2021年12月。纪先生说，该协议到期后，他再次和联通客服沟通，希望取消靓号协议，但被告知靓号协议2027年结束。此后，他通过工信部门相关平台投诉，2023年6月10日，联通解除了靓号协议。截图显示，取消靓号协议（2023年6月）之前，涉事联通号码月固定费为49元（包含国内语音300分钟和国内流量...

消费者称被联通绑定靓号协议和低消,要求退回多收费用未果

前述靓号协议时长两年，协议到期时（2021年12月），纪先生再次和联通客服沟通，希望取消靓号协议和最低消费，但被告知靓号协议要到2027年结束。此后，他通过工信部门相关平台投诉，2023年6月10日，联通解除了靓号协议。纪先生提供的话费信息截图显示，取消靓号协议（2023年6月）以前，其号码月固定费其实只有49元（包...

中国电信摊上事了!消费者:每月低消100元,时效20年,多次申请取消被拒

“9月中旬，我开始向中国电信申请携号转网，但客服称我的手机号存在每月100元的最低消费协议，协议期20年，暂时无法办理，需要先申请降低低消标准或取消协议。”史先生表示，自己的手机号码尾号为000，属于2级靓号，在购买该手机号时，20年的低消协议是绑定的。不过，经过史先生在一个月内多次投诉及催单，甚至...

消费维权速报|靓号十年无法改低资费?联通:已与用户取消协议

联通:已与用户取消协议近日,来自安徽马鞍山的刘先生向澎湃质量报告投诉平台反映,2016年,他在网上办理了一个“手机靓号”,负责号码办理的业务人员表示,该号码含两年的每月98元的套餐消费,两年后便可更改套餐。2018年合约到期后,他申请将此套餐更改为低资费套餐,但被告知无法更改,马鞍山联通的客服人员称此号码申请时用...

携号转网困局:中国电信拒绝取消低消协议,用户遭遇重重困难

自携号转网服务实施以来已经四年,然而在实际操作中,仍有许多用户反馈遇到了诸多困难。最近,一位名叫史先生的电信用户向山东商报·速豹新闻网投诉称,他希望办理携号转网,但中国电信却以"靓号无法取消低消协议"为由拒绝为他办理。尽管史先生在一个月内多次投诉并催单,甚至向河北省通信管理局申诉要求调解,但该问题...

依法取消单方规定“靓号费” 河北省消协发布2018投诉调解典型案例

●单方规定“靓号费”依法取消并赔偿案情简介唐山消费者杜先生2016年12月底在某通信公司办理了话费套餐业务,双方签订了协议,约定杜先生执行每月136元的包月套餐,协议期三年(www.e993.com)2024年11月28日。可是,从2017年11月开始,杜先生每月被多收取14元“靓号费”。杜先生投诉至唐山市消费者协会。

靓号十年无法改低资费?联通:已与用户取消协议

2018年,两年合约到期后,刘先生向马鞍山联通申请将该号码的套餐更改为低资费套餐,被告知无法更改,仅可更换为高资费的套餐。他说,马鞍山联通的客服人员表示,他在申请号码时已与联通公司签订了长达十年的靓号协议,十年内无法更改为低资费套餐。刘先生说,他从未签订过任何的靓号协议,但联通客服人员表示公司留存着他两年...

附条件手机“靓号”“你情”不一定“我愿”

黑龙江省肇东市消费者张先生也因为“靓号”进行过投诉。他办理的是四位连号手机卡,月消费底线为300元。使用4年后,他申请降低资费时,被告知套餐合约期一直延续至2043年,其间无法降低资费,无法取消该业务。但张先生称,办卡的时候营业员说使用两三年后就可取消最低消费。这件事经过媒体报道后,引起了广泛关注,不少消...

消费者反映办理“携号转网”遇各种困难阻碍,三大运营商回应

回应提到,为避免靓号贩子套利、扰乱市场秩序行为,对于客户违反靓号协议约定,中国移动依法依约主张合法权益。具体而言,对于靓号协议明确约定了解约赔付条款的,依据协议的约定执行;靓号协议没有约定解约赔付条款,但约定了明确的在网要求,客户在期限内提出携转申请的,属于违约行为,本着有利于用户角度,与客户协商赔偿解约。

潍坊小伙想携号转网,一查傻眼了…业务一个接一个!

所以试运营状态下不支持携转。夏先生说,自己当初办理这个号码的时候没有签任何协议,靓号服务系统也没有显示,所以他认为这个号码不应该有靓号服务,更不应该因为有靓号服务而阻碍他办理携号转网。“申请携号转网,每次提交一次,就会加一些莫名其妙的协议,每次取消后,再给我加上,导致我不停地去投诉,到现在...