3·15权威发声|广东消委会系统去年处理消费者投诉首破50万件,新型...

3月14日，广东省市场监管局、广东省消委会举办新闻发布会，发布2023年全省消费者权益保护工作情况和2024年工作安排，公布2023年度消费投诉报告及热点分析和典型案例。记者在会上了解到，伴随消费持续复苏和扩大，去年广东消委会系统全年处理消费者投诉总量首次突破50万件，新型家电质量、网购珠宝、汽车消费、网游、餐饮消...

香港消委会“怂”了,农夫山泉的麻烦解除了?

7月15日,香港消委会发布了一篇《饮水思源30瓶装水口味、矿物、安全检测》,文中称,其中在内地品牌农夫山泉瓶装水样品中“检出每升3微克的溴酸盐,达到欧盟适用于经臭氧处理的,天然矿泉水和泉水的溴酸盐最大限制”。该文章一经发布,便将农夫山泉送上了舆论的风口浪尖。尽管农夫山泉第一时间做了澄清回应,但依然引发...

四川省消委会提示:看看你家的砧板合格了吗

按照《中国消费者协会比较试验工作导则》等要求,结合本次比较试验项目需求,四川省消委会模拟消费者消费行为,通过线上线下购买的方式,结合品牌、销量、价位等因素,于2023年12月,分别在淘宝、京东、抖音、拼多多等电商平台及成都市内商场选购了10款木砧板、8款竹砧板、6款塑料砧板,共计24款砧板作为试验样本。本次样品...

广东省消委会:全年处理投诉首破50万件 未成年人网络游戏充值问题...

2023年,广东全省消委会系统共收到首饰投诉10217件,同比增加4658件,增幅83.79%,投诉集中在质量(4234件)、售后服务(2481件)和合同(1562件)等方面,涉及网络销售的主要问题是:一是直播时对翡翠、玉器等首饰过度“美颜”,掩盖商品瑕疵,事后以定制为由不退换;二是黄金首饰“一口价”计价方式不透明,主播不事先告知产品...

川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)

处理过程及结果大足区消委会向当事双方了解了情况,经查,餐厅8月初开店营业,当天生意火爆,经营者缺乏后厨管理经验,加上对客流量把控不准,导致出现菜品供应不足,影响了消费者的用餐体验。餐厅经营者对方先生的质疑矢口否认。调查中亦未发现餐厅存在虚假宣传行为。大足区消委会认为,商家应诚信经营,在消费者进...

惠州消委会发布2023年度消费维权十大典型案例

经过辖区的惠阳区消委会多次沟通协调,开发商明确表示“可以退房,全额退还所交款项”(www.e993.com)2024年11月23日。但该房屋已在网上备案“网签”,需双方当事人到现场进行面对面解除“网签”才能退房。由于疫情原因,叶氏夫妇一直未能顺利通关,事情暂时搁置。2023年,粤港全面恢复通关,6月12日,双方自愿达成协议,成功解除了网签。9月6日,投诉人确认...

【聚焦3·15】蓬江区消委会公布消费维权典型案例!你是否也遇到...

2023年6月,消费者胡女士在蓬江区某美甲美睫店预存1500元,该店搬迁至另一地址后,胡女士认为对其消费造成不便,要求退回预付款余额,但遭到拒绝,遂投诉至蓬江区消委会。接诉后,蓬江区消委会工作人员致电商家了解情况,对商家就《中华人民共和国消费者权益保护法》开展普法宣传,经与商家宣讲沟通后,商家同意退款。

重庆市消委会公布2023年消费维权典型案例

2023年12月,消费者代女士向重庆市渝北区消委会投诉称,2023年9月她在重庆艺星医疗美容医院有限公司(以下简称艺星美容)做超声泡项目,支付费用6499元。同年12月,消费者发现该医院在新氧平台上的超声泡项目宣传页面出现了她的面部照片,该美容机构欧洲之星项目下方也使用了她的面部照片进行宣传。代女士认为该美容机构侵犯...

广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会

2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告第一部分投诉概况分析2023年,广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询约19.23万人次,处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%,为消费者挽回经济损失约3.98亿元,同比增长49.42%。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉432件,加倍赔偿金额约48.96万元。全省消委会收到锦旗和表扬...

农夫山泉、百岁山卷入溴酸盐风波

香港消委会测评惹争议,两家水企声明产品符合标准羊城晚报全媒体记者吴珊7月16日,农夫山泉再次登上热搜,这次是因为检出“溴酸盐”。夏季来临,瓶装水消费迎来高峰。近日,香港消费者委员会对30款瓶装水进行了对比测评,并发表文章《饮水思源30瓶装水口味、矿物、安全检测》。结果显示,只有农夫山泉和百岁山检出2B级...