手机停机为何仍扣套餐费?移动全额退还多收的费用

30日上午7点,小林通过同学的手机,向移动客服申请手机卡的停机保号服务,并在按客服要求提供相应资料后成功停机。一段时间后,小林在查询“中国移动”手机应用时却意外发现,自己停机的3天居然被扣了3.8元套餐费用。她发现,互联网信息服务投诉平台上有近千条关于停机后中国移动仍继续扣费的投诉事项。有人还发帖求助:...

温州移动,曝出太多问题

瑞安安阳移动公司电话欺骗消费者,说免费升级宽带没有合约没有任何费用欺骗引导浙江移动温州分公司不解释原因强制收费本人妻子(手机号码150***2902)于2024年8月31日中国移动温州龙湾永中营业厅办理取消宽带业务,被告知取消宽带需同时取消198元/月保底消费合约,并需支付约340元违约金。该保底消费合约为中国移动电话推...

中国移动乱扣费怎么办

中国移动每月会发送账单短信或邮件给用户,用户应定期查看并保留好相关记录。如果发现异常扣费,应及时记录扣费时间、金额及项目,为后续投诉提供证据。###二、联系客服解决一旦确认存在乱扣费问题,用户应立即拨打中国移动的客服电话(如10086)进行投诉。在投诉时,用户应详细说明扣费情况,并要求立即停止扣费并退还多...

中国移动被曝仍收取来电显示费 用户质疑持续扣费8年

一位中国移动用户陈先生在检查手机账单时,意外发现自己与家中两位老人多年来一直在支付每月6元的“来电显示”增值服务费,总计每年216元。他指出,中国移动曾宣布自2016年4月起取消这项费用,但他们的账户上却持续扣费。在社交平台上,也有类似经历的网友表示未曾意识到来电显示费已被取消,每月仍在被扣除费用。来电显示...

记者亲历手机扣费乱象 揭秘中国移动隐性收费

日前,记者到天津一家移动营业厅变更话费套餐,在业务办理后被工作人员告知新套餐绑定了一个叫做“车友助理”的服务业务,每月10元,需要自行拨打人工台进行取消。记者随即拨打10086移动客服电话操作取消,却意外发现这项服务此前已开通并扣费。移动客服工作人员告之,该项业务是在2017年12月5日通过天津某移动营业厅办理的...

揭秘:中国移动还在收这个费?快查账单!

这一事件的核心是，尽管中国移动早在2016年就已经宣布停止销售包含该收费项目的新套餐，但众多用户发现他们依旧在为这项服务支付费用(www.e993.com)2024年11月19日。根据澎湃新闻的报道，陈先生在审查其家庭成员的手机账单时，意外发现他们每月都被额外扣除了6元人民币的“来电显示”增值业务费。这种费用本应包含在用户的资费套餐中，而不需额外支付...

未经同意开通流量包、办卡后未使用被扣费!中国移动为何说好免费却...

为进一步了解中国移动副卡是否会产生费用,产生费用前会否通过电话、短信等方式通知用户,记者致电中国移动官方客服,并联系到了其客诉中心相关工作人员。“套餐资费48元以上,可以带两张副卡,副卡在优惠期内服务费为每个月1分钱,期限是半年,到期后会从主卡中扣除10元副卡服务费。”据该工作人员介绍,副卡优惠到期后,中...

中国移动欠费逾期会产生什么后果?包括滞纳金和是否会被继续扣费?

中国移动会将欠费的客户信息报送给相关机构,比如中国人民银行中心、全国信用信息共享平台等。这些机构将会将个人的欠费情况纳入个人信用报告中,以供其他金融机构、服务提供商等机构在决定是不是与这个人实行合作时参考。报告是银行和其他金融机构在审批贷款、信用卡等金融产品时常常会查看的必不可少参考依据。要是一个...

中国移动回应偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消

近日，有中国移动用户反映称，查询手机账单时意外发现，自己和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。中国移动客服对此回应表示，用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况，一般来说，扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户，可以咨询客服申请取消来电显示费，“来电提醒客服就可以直接取消。”（新浪...

取消近8年的来电显示费还在偷偷收?中国移动回应:需用户主动更改

据公开信息,中国移动此前曾表示,自2016年4月1日起就已全网停止销售来电显示收费资费。下阶段,中国移动将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通,在3-5年内逐步取消来电显示费。为何如今还在扣款?对此,中国移动热线10086的客服人员回应,来电显示费用是旧套餐里的一部分,想取消该费用,需要更改新的套餐。而中国移动在没...