铁路“小甜橙”志愿者在服务中成长
本报讯(孟婧雅中青报·中青网记者王海涵王磊)这个暑假,在安徽省蚌埠市多个火车站点,159名铁路“小甜橙”志愿者,奔走于售票厅、进站口、雷锋服务台、候车室等处,用奉献擦亮青春底色。这些大学生志愿者通过中国铁路上海局蚌埠火车站团委与团蚌埠市委打造的“青春Young”志愿服务联盟平台报名,经客运知识教学、...
高速铁路客运服务专业,人才缺口大,发展前景广阔!
高速铁路客运服务专业是针对我国高速铁路快速发展和客运服务需求而设立的一门专业,主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能,进行高铁、动车上的乘运服务等。本专业旨在培养掌握铁路现代乘务及站务服务的专业知识和技术技能,能够从事铁路运输业的列车乘务员、铁路车站客运服务员、轨道...
拉萨车务段那曲站:提升客运服务质量 备战旅客出行高峰
中新网拉萨8月12日电(斗山得)作为那曲市的运输枢纽,中国铁路青藏集团有限公司青藏集团公司拉萨车务段那曲站担负着该地区进出藏旅客的主要运输组织工作。今年以来,拉萨车务段积极选派业务技能精、服务态度好的客运人员到那曲站工作,全面提升客运服务质量。“您还有什么需要帮助的吗”“我来帮您拿吧”“您好,请往这边...
最美是红棉——记中国铁路广州局集团有限公司广九客运段京广动一...
一直以来,不断朝着“打造中国高铁客运服务一流窗口”的目标一路奋进,创新“三美三好”等一批服务举措,创建“红木棉”乘务组党内优质品牌,成为广州局集团公司客运服务的一面先锋旗帜,先后获得一星级全国青年文明号、全国五一巾帼标兵岗、共青团中央“五四红旗团支部”、共青团广东省委“五四红旗团支部标兵”、全国铁道团委...
一条高铁→连点成网,时速35公里→350公里!“轨道上的京津冀”为...
列车上,身着不同颜色制服的乘务员向人们展示服务礼仪。京津城际铁路开通运营,铁路客运部门开启了高铁列车服务的探寻之路。客运部门不断完善服务,在重要节假日举办庆祝和公益活动,并推出各具特色和寓意的制服,让往来京津两地的旅客感受到京津城际列车的个性化服务。京津城际铁路为京津两地及沿线人民开启了美好的双城生活...
中国铁路上海局集团有限公司上海客运段做好第六届进博会窗口服务...
中新网上海新闻10月31日电(记者殷立勤)为了全力保障第六届进博会期间运输安全稳定,中国铁路上海局集团有限公司上海客运段坚持紧扣进博会“越办越好”的总要求,以“客运提质”和“高质量发展”主题为抓手,通过开展专项培训、服务研讨等持续创新优化服务举措、提升旅客旅途体验,展现上客精细化服务特色,擦亮城市窗口,为...
重庆:乘务人员集中进行礼仪培训 保障春运服务质量
2024年春运临近2024年1月22日中国铁路成都局集团有限公司重庆客运段动车一队和动车四队组织乘务员进行基础业务、服务技巧、妆容礼仪等方面的集中培训据了解,春运期间重庆客运段增开多趟次成都、万州、绵阳方向管内夜间动车和佛山西、西安北、广州南等方向直通夜间动车方便旅客通行来源:新华社...
“高铁金花”的国庆坚守
津兴城际铁路起于天津西站,终至北京大兴国际机场,能够实现空铁“快速衔接”,线路特点、旅客需求与乘务人员此前值乘过的部分线路有所差异。线路开行前,天津客运段津秦高铁车队对乘务人员进行了业务技能、服务礼仪、仪表妆容等岗前培训,制定了详尽、全面的培训计划。
沈阳局集团公司全力做好暑运服务保障工作
在此基础上,沈阳局集团公司客运部还从着装标准、服务礼仪等方面入手,对乘务人员进行培训,确保乘务人员以最好的精神状态投入到旅客服务工作中。当前正值汛期关键时段,沈阳局集团公司各站车单位严格落实“超前防、主动避、有效抢”防洪总体要求,全力做好秩序维护、便民服务等工作,为旅客安全顺畅出行保驾护航。
礼仪培训备战春运
↑1月12日,铁路客运服务人员在合肥火车站进行服务礼仪培训。1月12日,中国铁路上海局集团有限公司合肥火车站组织客运服务人员开展“皖美之旅,从心开始”服务礼仪专题培训,客运人员分别进行了基础业务、形体礼仪、妆容、企业文化等方面的培训,为即将到来的春运做好准备。