关于加强银行代理保险业务合规管理的通知

六、加强售后服务和客户投诉处理工作(二十二)银行业金融机构和保险公司应做好客户投诉处理工作,畅通客户投诉渠道,切实维护客户合法权益。(二十三)银行业金融机构和保险公司应在合作协议中明确客户投诉处理程序和各自义务。若发生客户投诉,银行业金融机构和保险公司应当证明已履行本通知规定的相关义务。(二十四)银行业金...

设计套话话术、编造不实投诉信息.记者揭秘“代理退保”背后套路

要求客户签订承诺书转嫁法律风险很明显眼前的这份投诉书，已经遭到了代理公司的篡改。随后，记者电话联系了这家出具投诉书的退保代理公司。电话中，退保人员声称，只要按照他们的要求签字，不久后就能拿到退保的钱，而且还不会承担任何的法律风险。可真的没有风险吗？对方发来的一份承诺书，上面要求退保人员承诺，没有...

银监会消保局发布:远离“代理退保”“代理维权”等新型骗局

11月16日消息，银保监会消费者权益保护局发布2021年第6期风险提示，提醒消费者依法理性维护自身权益，远离“代理退保”“代理维权”不法行为侵害，防范警惕以下风险：一是侵占投诉维权资源，影响纠纷解决程序。此类非法代理维权行为挤占正常投诉维权渠道和资源，扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益，危害社会稳定。在最近...

退保退息黑产生意经:一单抽三成、打包票成功率90%,拉黑走人是常态

通过退保中介退保的这些保险消费者的投诉内容大多高度相似,甚至文字雷同。比如:“经不住他苦苦纠缠,我本就心软,就稀里糊涂(地)答应下来,买了这份保险。”如此一模一样的文字,出现在多份投诉书中。除了找漏洞,中介还会教你大招:找茬、卖惨、撒泼。只要保险公司一天没有答应退保,就要下决心豁出去,摆出一副要把事情...

震惊!恶意退保竟成“产业”,消费者变为暴利行当“提线木偶”!

照样能够全额退保而且退保已经成了一门“生意”那这门“生意”靠谱吗?大量保险投诉模板内容雷同近期,深圳银保监局收到多位保险消费者投诉,说保险公司存在违规操作,他们要求全额退保。而这些保险投诉书中,出现了很多奇怪的现象。▲多份投诉内容中,都出现了“我本就心软”的描述...

8月份搜狐“保险投诉绿色通道”投诉情况报告

昨天三年到期去保险公司取钱却被告知如果取出将被扣除900元手续费,除本金外只有100余元,完全与业务员介绍相反,投诉后保险公司始终解释保险内容,并劝说继续存保险,投诉部孙经理回答如取保险就被扣除初始费公司规定,现在是退保就要按条款办事(www.e993.com)2024年11月28日。当问及为什么当时办理时为什么没有告知要扣除9%的费用时,一工作人员说这与...

买的保险有问题该怎么办?|保险公司|重疾险|医疗险|犹豫期_网易订阅

这种呢,可以直接拨打12378银保监会协会的电话投诉维权,打不进去电话的呢,可以写一份书面的材料寄到银保监会的消费者权益保护处,投诉书当中一定要写清楚,我个人认为这种行为在某某保险公司当中不是个例,希望银保监会可以予以调查,这几个字一写呀,保险公司都是非常害怕的字,有可能就会给你全额退保了。最后要提醒大家...