连夜集结 广西电信再增派72名维护人员支援海南
9月15日,在简短的出征仪式上,广西公司党委副书记、副总经理侯义兵代表公司党委,对全体出征支援的员工表示衷心感谢,送上节日问候和祝福,并嘱咐大家要践行“人民邮电为人民”的初心使命,展示广西电信装维铁军的形象,全力以赴完成通信保障任务,强化安全生产意识,早日平安返桂。一周前,广西公司第一批116名应急通信抢修队员...
廊坊电信公司召开2024年建装维序列技能大比武暨“感动你我,最美...
表彰大会现场本报讯(通讯员陶淑丽)5月31日上午,中国电信廊坊公司召开2024年建装维序列技能大比武暨“感动你我,最美工程师”表彰大会,对公司建装维序列技能大比武中获奖的12个优秀集体和91名优秀员工进行表彰。同时,还为荣获公司“最美工程师”的宁建军等29名员工进行颁奖。廊坊市总工会副主席王子博等有关领导应邀...
为民服务不停步 中国电信山东公司全方位打造服务型企业
中国电信山东公司统筹整合优化网络、资费、渠道、服务各领域服务流程,成立由各专业部门组成的数字化质差修复专项工作团队,通过数据挖掘,构建客户级满意度预测模型,精准识别不满客户,打通CEM系统在10000号、装维、营业厅触点的质差工单生成、转派等系统能力,围绕宽带网络质量、移动网络质量、资费套餐等场景优化修复方案,全省...
苏州移动装维人员暖心服务获客户亲笔感谢信
近日,苏州移动常熟分公司董浜网格装维人员屠晓明收到了一对年近八十岁夫妇亲手写的感谢信,信中对屠师傅认真负责、热情耐心的服务态度表示感谢。韦先生是常熟市董浜镇人民政府的一名退休干部,夫妻两人退休后经营着一家烟杂店,每半个月要在网上订一次香烟,可惜店里经常断网,有时候会耽误了订货时间。两人对网络也不...
科大讯飞AI装维解决方案:重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能...
对于电信运营商而言,优质的装维服务是构建用户信任的基石,是稳固市场地位的有力支撑。电信运营商应当意识到,投资改善装维服务不仅是对用户负责的表现,更是长远发展的需求。提高装维服务人员的专业素质和技术能力,优化装维服务流程,确保服务响应的即时性和问题解决的有效性,是提升装维服务满意度的关键因素。
中国电信江西公司:逆风雪而上 保通信畅通
一位住在山区的用户,平时在外地工作,年关将近,回到老家,因业务需要紧急开通宽带服务和安装视频监控设备,打电话给中国电信莲花分公司求助(www.e993.com)2024年10月25日。接到客户电话后,营业厅服务人员刘艳娟和渠道经理宁静立即响应,冒着雨雪驱车20多公里来到客户家里,主动上门为客户办理好业务,并联系装维工程师及时上门安装。
大暑虽热,心更热 —— 致敬中国电信基层工作者!
图为上海电信装维人员正在调试网络烈日炎炎下,守护乡村安全在江苏,连续高温日,户外劳动者面临着巨大“烤”验。为了推进平安乡村建设、保障暑期乡村平安和谐,江苏丹阳分公司支局装维师傅坚守一线,守护着通信网络安全。穿着工作服,头戴安全帽,奔走在乡村的街头巷尾,调测监控线路,调试摄像位置……在乡村的每一个角落,...
有一种“年味”叫“坚守”的电信蓝
春节到,福气来,中国电信西宁分公司的装维人员坚守在一线,为通信保驾护航。山东公司中国电信山东潍坊分公司网络人员做好机房巡检工作,确保春节期间通信畅通。用户的满意,就是我们最大的动力!又是一年团圆日,留守老人盼儿归。中国电信日照分公司智家工程师正在为村中留守老人安装“孝善平台”视频对讲设备,让近八旬...
爆:某地电信员工的工资单!有些吃力?
晨会。电信打工人的一天从晨会开始,晨会一般是汇报昨天的工作成果和展望今天的工作内容,同步团队成员的工作进度。看起来是挺美好的,但是天天开晨会的话,能聊的内容其实也乏善可陈。对接客户。基层员工是面对客户的主体,像客户经理就是直接上门走访客户、装维人员是去帮忙处理故障、营业厅人员则通常待在营业厅处理用户...
新春走基层|春节我在岗,致敬电信蓝
通信故障就是命令,网络畅通就是责任。春节期间,在这辞旧迎新、阖家团圆的美好时刻,中国电信沧州分公司装维人员却依然坚守在工作岗位,奋战在通信保障的第一线。他们不辞辛苦、无私奉献,践行“人民邮电为人民”的服务承诺。新华区装维班组新华区张栋:做好通信保障的“守夜人”...