平安产险:车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验

平安产险表示,公司将积极践行金融工作的政治性、人民性,坚持“以人民为中心”的发展理念,持续升级理赔服务体验,通过聚焦理赔服务时效、透明、专业打造“四新”车险理赔服务体系,实现时效公开、流程可视、金额透明、专业快捷、形象统一,真正为车主养车、用车、修车全过程带去“省心、省时、又省钱”的服务体验。

平安产险理赔员惊现《爆款好人》番外篇,带来“三省”美德

平安产险提供快速的一键理赔服务最快车险线上理赔从报案到赔付到账仅耗时4分钟同时全流程做到线上可视化此外,平安产险还将车险理赔服务延伸到修车环节升级推出“省心赔·安心修”服务限时维修,高效又省时!省钱流程可视赔付透明更省钱“省心赔·安心修”服务维修全流程透明可视步步看得清,省钱看得见不仅...

案件量增加400%,理赔员却减少30%?保险企业如何通过数智化实现高效...

“在财产险行业所有产品中,车险的理赔是用户体验感最强、受众最广的产品。”中国平安财产保险股份有限公司首席技术官陈当阳介绍道,平安产险70%的保费来自车险,80%的赔款支出也流向车险,因此车险理赔成为保险公司在客户体验、成本控制和效率提升等方面最具挑战的业务场景。然而,随着监管要求的提高以及保险行业业务量...

迎战台风“贝碧嘉” 平安产险上海分公司完成首笔车险理赔

该公司查勘员迅速响应,并于两分钟内通过远程连线的方式与刘先生取得了联系,指导刘先生对车辆受损状况进行拍照,确保能够全面、准确地记录损失情况。查勘员指导刘先生提交完所有必要的资料后,仅仅过了1.2个小时,该分公司便完成了理赔审核,将赔款800元支付给客户,完成结案。

上海人注意!近一周车险报案量成倍增长!这种情况不予赔偿,千万注意→

保险理赔员:对。台风"贝碧嘉"过后理赔案件以车辆停放被树砸中为主而"普拉桑"的理赔案件中出险原因以车辆水淹为主地点普遍集中在奉贤和浦东9月20日一天平安产险共接到近5000起报案是平日的三倍左右甘淳平安产险上海分公司车险理赔员:我们的报案量是显著增长的,像9月21日目前已经接到40笔的案件了...

高效!平安产险上海分公司完成“贝碧嘉”首笔车险理赔

平安产险上海分公司完成“贝碧嘉”首笔车险理赔炒股第一步,先开个股票账户9月16日上午,今年第13号台风“贝碧嘉”在上海浦东临港新城沿海登陆(www.e993.com)2024年11月7日。平安产险上海分公司查勘员陈权接到报案,客户刘先生停放在小区内的车辆受到台风影响,玻璃受到损坏。陈权迅速响应,并于两分钟内通过远程连线的方式与客户取得了联系,指导客户...

平安产险首席技术官:未来车险理赔的科技核心是体验重塑、成本优化...

他表示，未来三年，理赔科技更要加强对理赔的全面赋能，预计未来三年年均复合案件量的增长量大概40%到50%，计划在理赔人员零增长的情况下，确保成本、体验依然处于行业排头兵的位置。在陈当阳看来，未来车险理赔方面的科技核心是体验重塑、成本优化、效率变革。平安产险会通过打造数字员工、理赔卷宗等一系列行业首创并且...

“车险”买成“车辆统筹” 出事后理赔真难!

发现不对劲后，李师傅查看了自己的电子保单，这才发现自己买的压根不是保险，而是交通安全统筹。帮女郎联系上了中国平安客服，工作人员告诉帮女郎，“平安云尚”不是他们的子公司，所谓的统筹其实就是众筹，是打着中国平安的旗号去骗客户的，最好不要买。原来，安全统筹并非保险，它的概念和“集体互助金”的理念比较...

...与上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》

规则更清晰。《指引》明确了“快处易赔”的适用场景,帮助消费者正确使用“快处易赔”处理交通事故,申请保险理赔。服务更贴心。《指引》进一步强化理赔人员服务技能与礼仪要求,明确了主动引导消费者解决问题的责任和操作规范。如:对存在人伤等不适用“快处易赔”的事故,明确应引导消费者直接报警;对尚处于危险状态的...

上海发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》: 鼓励车险公司对小额...

规则更清晰。《指引》明确了“快处易赔”的适用场景,帮助消费者正确使用“快处易赔”处理交通事故,申请保险理赔。服务更贴心。《指引》进一步强化理赔人员服务技能与礼仪要求,明确了主动引导消费者解决问题的责任和操作规范。如:对存在人伤等不适用“快处易赔”的事故,明确应引导消费者直接报警;对尚处于危险状态的...