抗灾援琼保通信 电信铁军战“摩羯”
综合维护人员12车43人(桂林增派一名动力专业人员)12组全天共处理故障点位34个,完成光缆布放1860米,处理接头37个,整治处理光分箱11个,修复申报故障103个。装维人员组:南宁13人小队在灵山支局琼山大道美灵南四路村组及坡上村修复57户故障,换线27户;玉林15人小队在秀英街支局、滨江街支局修复故障41户,换线38户。
高温不断 服务不减 |北京电信酷暑下坚守优质服务本色
在暴晒的太阳下,有北京电信装维工程师行走的身影;在用户家里,也有北京电信装维工程师为用户耐心地演示和讲解的身影……全市各地像闫师傅一样的装维工程师每天都穿梭在城市的大街小巷,顶着高温炙烤,为客户装机、测试、排除故障、解决问题,这一抹“电信蓝”,让这个夏天变得更为耀眼。夏日送清凉致敬最可爱的人“您...
科大讯飞AI装维解决方案:重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能...
提高装维服务人员的专业素质和技术能力,优化装维服务流程,确保服务响应的即时性和问题解决的有效性,是提升装维服务满意度的关键因素。当前,以大语言模型为代表的通用人工智能取得重大进展。在加快培育新质生产力的关键窗口期,电信运营商应抓住机遇,推进“AI+”专项行动焕新向实,解决服务关键场景痛点,打造差异化竞争优势...
杭州电信以“AI+装维”推动装维效率效能双提升
据悉,系统上线近一个月来,AI支撑日均工单143个,大模型命中率近7日平均值为86.03%,装维人群使用率超过50%,全量支撑工单平均处理时长缩短到4分钟左右,总效率提升16%。据测算,全年可节约人力成本约400万元。
廊坊电信公司召开2024年建装维序列技能大比武暨“感动你我,最美...
本报讯(通讯员陶淑丽)5月31日上午,中国电信廊坊公司召开2024年建装维序列技能大比武暨“感动你我,最美工程师”表彰大会,对公司建装维序列技能大比武中获奖的12个优秀集体和91名优秀员工进行表彰。同时,还为荣获公司“最美工程师”的宁建军等29名员工进行颁奖。廊坊市总工会副主席王子博等有关领导应邀出席大会并给获...
迎元宵服务不打烊,电信宽带装维守护用户温暖过节
元宵节前夕,恰遇雨雪寒潮天气,中国电信山东德州公司宽带装维工程师不惧严寒、坚守一线,积极响应用户需求,守护用户温暖过节(www.e993.com)2024年10月4日。冰天雪地阻挡不了他们的脚步,他们携带专业工具和设备,不畏严寒、不惧风雪,行走在结冰的马路上,只为争分夺秒为用户装通宽带。他们在雪地里布放皮线、熔接光纤、调试设备,在风雪中做好网络巡检...
“好服务更随心”!电信装维服务全力保障网络畅通
独有的装维经验他们就是荆州电信沙市营销中心政企支撑装维班优秀的装维师傅们态度决定一切,诚信至上装维工程师的职业道德和工作态度非常重要。一定要恪守诚信原则,以客户利益为重,对待工作严谨认真,态度亲切热情,时刻为客户着想,保持工作效率高和质量好。在进行装维工作的过程中,细心观察,耐心排查,越早发现问题越好...
90后电信装维工程师用网线守护了“生命线”
伤者血流不止,90后电信装维工程师用网线做止血带柳锋,中国电信萧山分公司临浦支局装维经理,曾获萧山分公司“2023上半年优秀员工”的称号,“萧华杯”竞赛F3荣誉,并在今年6月登上本地网FTTR销量TOP1。面对曹大伯的热情下,原本开朗的柳锋反而有些腼腆,“这是我应该做的。”...
大暑虽热,心更热——致敬中国电信基层工作者!
图为上海电信装维人员正在调试网络烈日炎炎下,守护乡村安全在江苏,连续高温日,户外劳动者面临着巨大“烤”验。为了推进平安乡村建设、保障暑期乡村平安和谐,江苏丹阳分公司支局装维师傅坚守一线,守护着通信网络安全。穿着工作服,头戴安全帽,奔走在乡村的街头巷尾,调测监控线路,调试摄像位置……在乡村的每一个...
高温暴雨双来袭,电信人永不服“暑”!
中国电信江苏南京分公司云网维护人员无惧“烤”验,他们放光缆、接光纤、做测试、排故障,在保障安全生产的基础上,严格执行酷暑期间“当日装、当日修”服务不打折,“汗”卫网络保通信。夏季是市政施工的“黄金季”,面对集中高发的外力施工,中国电信江苏苏州分公司施工人员克服炎热天气和蚊虫叮咬,从深夜到凌晨,坚守零...