中国移动给装维人员配备的这小电驴不错,流动的广告!

中国移动给装维人员配备的这小电驴不错,流动的广告!这样的小电驴走街串巷方便,而且统一标识形象利于宣传,是一个个流动的广告,移动公司还是有高人的!

中国移动智家中心建设智能测速平台,护航家庭网络高质量发展

它能够实时筛选排查异常结单情况,对装维人员的报竣结单行为进行严格规范。通过这一自动化监控机制,装维规范率显著提升,高达15%。规范的装维服务流程不仅确保了宽带装机的高效与准确,还减少了因人为操作不当或疏忽导致的网络质量问题,为家庭网络的稳定运行提供了可靠保障。????自动化巡检常态化,防范网络隐患于未然...

灌云移动宽带装维人员全力保障网络畅通

江苏移动灌云分公司宽带装维团队,疫情来袭他们临危不惧,奋战在宽带网络保障的第一线,确保用户网络畅通,孙朝祥就是其中普通的一员。1月25日大年初一,正是阖家团圆的日子,孙朝祥上午9点接到用户宽带报障电话,因特殊时期,他先通过视频远程指导用户排除故障,在确定用户无法自行解决后,他当即决定上门为用户处理故障。面对...

又一轮!中国移动最新提拔人员名单

4、中国移动集团政企事业部市场部总经理张平宗,升任宁夏移动副总经理;5、中移系统集成公司市场发展部总经理彭华,升任中移系统集成公司副总经理;6、中国移动人力资源部吴琼,升任人力资源部副总经理;7、中国移动信安中心品质管理处兼工程维护中心经理娄涛,升任中国移动云能力中心副总经理。8、中国移动市场经营部营销...

山东移动夺得中国移动“赋能建功”装维随销技能大赛(第一届)决赛...

下一步山东移动将协同山东铁通持续提升装维随销产能，一是提升装维随销规范性、树立优秀标杆并做好推广，持续强化装维人员基于客户痛点的服务营销能力；二是提升装维营销效率和服务质量，切实发挥装维入户的独特渠道优势，深耕基于宽带规模的价值经营体系，为公司高质量发展贡献力量。闪电新闻记者张蓓报道...

你安心上网 我用心守护——点赞苏州移动宽带装维卫士

长期以来，苏州移动致力于用户服务，对宽带装维人员从组网知识、业务办理流程、上门服务准备、上门服务规范以及服务话术等方面进行系统培训，规范装维人员的服务流程，让用户感受专业、用心的服务(www.e993.com)2024年12月19日。在提升服务品质的同时，苏州移动对宽带装维的品质也提出了更高的要求，推出城区“480”承诺，即“4小时保障、8小时装机、0...

中国移动员工网格创业承包工作实施方案

3.建议与支撑权:承包负责人在渠道合作和网络投资建设/补盲方面可提出建议。在业务保拓遇到难点、堵点的情况下,可请移动公司给予支撑帮助。公司对创业承包网格的支撑与自有人员责任经营网格的支撑保持相同标准。对于支撑中提出需要使用营销资源的场景,在落实使用后,按直接业务运营费成本核算的规则对该网格的资源费用配置进...

看!移动装维人春节怎么过?

曾经的一句网络流行语,却成为了移动装维工程师最真实的工作写照,这个春节,在阖家团圆的背后,中国移动安徽公司的移动装维工程师们用N种爬杆姿势,以最默契的装维组合,坚守岗位,为用户装机、调测、处理故障,确保春节期间用户的宽带使用。装维人的N种爬杆姿势...

中国移动触点服务质量数智化提升策略浅析

支撑投诉透明化查询能力,看状态,看进度,还可作出评价;如家宽装维进度透明化,以“和家亲”业务平台承载家宽装维功能显示,实现宽带装机、移机、维修全流程可视化服务,可以随时随地管理家庭宽带的使用和对未成年人进行限网管理。智慧高效更多万物连接智能交互万物再智能也不会主动拨打10086进行投诉,万物连接服务更需要智慧...

降本增效!青海移动专线成本化装维改革成效显著

还能提质,商企宽带改革,先后下发了《商企宽带装维流程》《中国移动通信集团青海有限公司商企宽带装维管理办法》、《商企宽带开通交付测试报告》、《商企宽带项目验收单》等流程实施文件,全省统一标准,提升了专线交付质量。截至目前,专线开通满意度维持在98分以上;收到客户单位表扬信10余封。