“关都关不掉,真要崩溃了!”被开通被下单,淘宝京东“新玩法”被指...

“我连外包装都没有打开,原封不动寄了回去,免得出现纠纷。”孙老伯讲,担心之后再出现类似麻烦,他强烈要求淘宝客服将自己的“先用后付”功能停掉,客服也同意了他的要求,并表示不会再发生这样的事情。“先用后付”功能相关页面然而,仅仅过了几天时间,孙老伯再次收到了物流消息,显示又有一个包裹正向他家“奔赴...

“支付宝崩了”上热搜!支付宝官方回应并致歉:因系统消息库出现...

对此,支付宝方面回应称,因系统消息库出现局部故障,导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全,截至上午10点50分故障已经修复。这并非今年支付宝首次出现故障。10月21日晚,淘宝“双11”活动开启尾款支付流程,就有不少网友在社交平台发帖称,当晚在淘宝使用支付宝支付时,订单突然取消,半夜支付宝账户...

淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

但长时间不回复若消费者投诉成立需赔付20元/单,情节严重扣A2分。这也是618结束后,淘宝为提升服务质量做出的调整之一。据了解,上述新规在7月22日生效,提高客服服务标准,包括客服响应慢、傲慢、不耐烦等均可能被罚款,也被称为“史上最严新规”。此外,淘宝近期还对评价规范及信用积分进行了调整。淘宝相关规定变更...

淘宝客服不回复怎么办

有时,由于系统误判或设置问题,用户的消息可能被客服端屏蔽。检查自己的账号状态及消息发送记录,确保没有违反淘宝规定导致账号受限。同时,也可以尝试更换设备或网络环境再次发送消息。**4.利用淘宝平台投诉功能**若上述方法均无效,且问题较为紧急或重要,可利用淘宝平台的投诉功能。在订单详情页或客服聊天界面,通常有...

取消订单需要多久?了解流程与时间安排

在某些情况下,消费者可能需要联系客户服务进行订单取消。客服的响应时间会直接影响取消的整体时间。如果客服繁忙,可能需要等待较长时间才能得到回复。4.取消订单后的退款流程(RefundProcessAfterOrderCancellation)一旦订单被成功取消,退款流程也会随之启动。退款的时间通常取决于多个因素,包括支付方式、平台的退款...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

第一,有个别买家可能会找闲置店铺薅羊毛,影响生意的正常运作(www.e993.com)2024年11月24日。“如果通过科技手段,从早到晚问几百家店,总有倒霉蛋回复慢。”某淘宝女装商家感叹道。第二,可能招来羊毛党,增加商家运营成本。某淘宝资深卖家表示,“对个体户,或者是一些中小店铺来说,一单扣20元,基本没有利润可言。一旦被集体薅羊毛,后果不堪设想...

淘宝天猫新规:回复不达标,每单扣20和30元!新规于7月22日生效

亲爱的亲们,淘宝天猫平台又有大动作啦!为了让您的购物体验更加顺畅,提高商家服务效率,淘宝天猫平台即将实施一项新规定。从7月22日起,如果商家的消息回复速度跟不上,每单将面临20元甚至30元的扣款哦!此次规则变更于2024年7月15日公示,预计将于2024年7月22日起逐步生效。

“5个客服干活都回复不过来”!“黑悟空”周边卖爆了

一些店铺甚至不得不暂时下架了《黑神话:悟空》相关商品。一家售卖游戏激活码的拼多多店铺作出公告称:“《黑神话:悟空》等不及的客户去steam直接买,强烈支持补票收藏,口碑炸裂,悟空太火爆=消息太多,5个客服干活都回复不过来。为了让之前购买的客户能够获得更好的体验,先下架宝贝,有想买的用户下午再来吧,也可以去别家...

“淘宝拟规定客服消极回复 1 单罚 20 元”微博话题引热议,官方...

其中,消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等行为,导致买家对卖家服务不满意”等理由。而在2月5日,媒体东方财经询问了淘宝商家客服,对方表示,目前相关规定还在意见征集阶段,届时将“进一步根据卖家意见调整规则”、“如果出新规定一般会提前进行公示”。

淘宝买“浪琴正品”表到货是其他品牌 该手表仍未下架

3月2日,王先生和华商报记者拨打了淘宝平台提供的商家电话,淘宝平台披露的会员认证信息为,卖家真实姓名为陈××,电话为134……55,地址:上海市浦东新区高科东路。记者拨打此电话,显示为关机状态。随后王先生和记者拨打了淘宝平台的客服电话,问及此事的处理结果,淘宝平台客服回复说,平台记录显示王先生的这件事情已经处...