工信部出手:这些电话,要治了!
工信部出手:这些电话,要治了!日前,工信部就《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见。征求意见稿提出,任何组织或个人未经用户同意或者请求,或者用户明确表示拒绝的,不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。用户未明确同意的,视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的,应当停止。短信息服...
工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%
图电信用户申诉情况在互联网信息服务投诉方面,2024年第一季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比43.4%,客服渠道类投诉占比27.7%,个人信息保护类投诉占比15.1%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,猿辅导等5家企业投诉处理及时率较低,工信部已督促相...
2023年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了
(一)电信用户申诉情况2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比46.9%,涉及网络质量、信息安全的申诉占比17.2%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。图1电信用户申诉情...
【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
如果你的快递出现了问题,可以先向快递企业进行投诉,投诉结果不满意再拨打省号+12305电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉,或者上网向国家邮政局提交申诉。7、“12381”工信部投诉热线如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提...
工信部:未经用户同意不得发送商业性短信 不得拨打商业性电话
人民网北京8月31日电(赵超)据工信部官网消息,工信部今天就《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见。征求意见稿提出,任何组织或个人未经用户同意或者请求,或者用户明确表示拒绝
男子手机号忽成“诈骗电话” 可找工信部申诉
“想打12315投诉都不行,我该怎么办?”昨天,湖北电信相关工作人员称,一般此类情况,是手机被监控到频繁发送含有诈骗信息的敏感词汇,或者被人举报,工信部核实后会通知运营商对号码进行限制(www.e993.com)2024年9月7日。也有可能手机号码被诈骗分子使用改号软件冒用。如果用户对此有异议,可拨打12300找工信部申诉。
工信部:12321受理中心三季度受理骚扰电话投诉82783件 环比下降2.4%
骚扰电话投诉情况。来源:工业和信息化部官网垃圾短信投诉情况。来源:工业和信息化部官网在电信服务申诉方面,2021年第三季度,各级电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉36199件。其中,用户服务类申诉占比57.7%,收费争议类申诉占比24.8%,网络质量类申诉占比17.5%。电信服务申诉情况。来源:工业和信息化部官网...
工信部拟规定:任何组织或个人未经用户同意不得发送商业性短信或...
第十六条任何组织或个人未经用户同意或者请求,或者用户明确表示拒绝的,不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。用户未明确同意的,视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的,应当停止。第十七条短信息服务提供者发送端口类商业性短信的,应当确保有关用户已同意或请求接收,并保留用户同意凭证至少五个月。
工信部发布2022年Q4电信服务质量通告:全国电信用户申诉率同比下降...
C114讯2月8日消息(颜翊)今日,工信部发布了2022年第四季度电信服务质量通告。从电信用户申诉情况来看,2022年第四季度,全国电信用户申诉率为9.0人次/百万用户,同比下降67.5%,环比下降39.1%。其中,涉及服务争议的电信用户申诉率为3.9人次/百万用户,占比43.2%;涉及营销、收费、资费争议的电信用户申诉率为3.7人次/百万...
工信部拟规定:受到商业短信息或电话骚扰,用户可拨打12321投诉
央广网北京8月31日消息据工信部官网消息,工信部31日就《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见。征求意见稿明确,用户认为其受到商业性短信息或商业性电话侵扰,或者收到含有法律法规规定的禁止性内容的短信息或电话的,可向12321受理中心进行投诉。