未购物却收27条申通取件通知 南昌市民多方投诉未果
为此事,张先生拨打过申通快递的投诉电话95543,对方表示只能将投诉转至当地网点,未能提供满意解决方案。至于淘宝投诉电话9510211,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被告知...
个人遇快递暴力分拣怎么办?国家邮政局:拨打12305热线投诉
中国网3月1日讯(记者彭瑶)今日,国新办举行新闻发布会,国家邮政局局长马军胜表示,邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作,法规标准是不允许的。这些问题的出现,从表面上看,与量大人少、件多人少、设施设备配置不齐有关系,但从本质上看,还是企业的经营理念、服务理念、管理理念出现了偏差,没有...
国家邮政局:去年12月快件丢失短少投诉增加明显
申诉中涉及邮政服务问题的853件,占总申诉量的3.7%,环比增长10.5%,同比下降1.4%;涉及快递服务问题的22299件,占总申诉量的96.3%,环比增长4.2%,同比下降10.2%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为2357件,环比下降5.8%,同比下降27.6%。有效申诉中涉及邮政服务问题的155件,占有效申诉...
国家邮政局:未经用户同意投入快件箱可投诉
#10%快件通过智能快件箱投递#国家邮政局:#未经用户同意投入快件箱可投诉#在25日国务院联防联控机制发布会上,国家邮政局市场监管司副司长边作栋表示,近年来全国已经建成的智能快件箱有40.6万组,全国主要城市都已经有智能快件箱投入使用。据统计,通过智能快件箱投递的快件占快件总数的10%,这个应用比例已经比较高了。
国家邮政局:2月份有效快递投诉13432件 涉及43家企业
申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少,占比分别为36.0%、32.5%和22.3%。国家邮政局发布数据还显示,2018年2月,消费者对43家快递企业进行了有效申诉,全国快递服务有效申诉率为百万分之6.75,环比增加1.72,同比减少4.40,高于全国平均有效申诉率的快递企业有12家。
国家邮政局:快递企业须在7日内处理投诉并告知用户
人民网北京4月13日电(记者覃博雅)《快递暂行条例》(以下简称《条例》)将于2018年5月1日起施行(www.e993.com)2024年9月7日。就此,国家邮政局政策法规司司长金京华13日表示,快递丢失、损毁、延误时,用户既可以向快递企业总部索赔,也可以向实际提供服务的加盟商索赔。此外,受理投诉的快递企业必须在7日内予以处理并告知用户,用户若不满意还可向...
天天快递已向国家邮政局投诉京东扰乱市场秩序
新浪科技讯7月21日下午消息,针对京东一事,天天快递回应称,相关人员已经紧急向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。7月19日,京东发布《关于平台合作快递调整通知》,称在2017年上半年度的综合评比排名中,天天快递在服务质量和用户满意度方面都得分较低,位于所有快递公司中的最后一位,同时我们还发现其存在部分违反平台...
国家邮政局:2017年5月快递投诉率 苏宁低于全国水平
近日,国家邮政局公布了2017年5月份邮政业消费者申诉情况通告,其中快递行业申诉量占总比95.8%,投递服务、丢失短少、延误这“铁人三项”占所有主要问题的83.9%。具体数据方面,2017年5月,国家邮政局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉97330件。申诉中涉及邮政服务问题的4105件,占总申诉量的...
国家邮政局:6月份全峰申通等快递投诉率较高
国家邮政局:6月份全峰申通等快递投诉率较高[摘要]国家邮政局今天公布了2015年6月邮政业消费者申诉情况的通告,2015年6月消费者对企业申诉处理结果满意率为94.8%。结果显示,全峰快递、申通快递等申诉率较高分列、二位,在消费者对主要企业申诉处理结果满意率统计中,天天、全峰快递后两位。
中国邮政管理局:快递丢失了,如何索取赔偿?怎么投诉?
怎么投诉?认真负责地告诉你,不管是什么快递,平邮也好包邮也好,只要有丢失破损之类的,不要跟快递扯皮,就一句话,说出你的合理要求,问他们答不答应,只要不答应,有个网站叫中国邮政管理局,百度一下,然后如实填个投诉,然后坐等就行了,有时候比较慢,要等十几天,有时候三五天就OK,相信我,你会看到快递公司的脸从无赖...