“仅退款”天平重新找平,淘宝更新售后规则
比如淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东也表示,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹...
羊毛党退场!淘宝更新售后规则,“仅退款”策略逆转
此前,按照各电商规定消费者收到货物后,如发现商品质量问题、描述不符等情况,可申请“仅退款”选项。商家驳回后,买家就可申请平台介入处理,平台根据商品价值、商品性状、售后投诉、消费者信用等信息进行综合评判,再确定是否支持消费者仅退款。但在实际操作情况中,平台浮动标准空间大。淘宝新规指出,优质商家不会被...
淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...
根据这一通知,淘宝将基于平台自身大数据能力,对卖家出售的商品形成多方位综合评估,如果认定近期出售的该商品存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形,将对买家发起的售后申请直接作出快速退货退款或退款支持。京东近日也修订了《京东开放平台售后服务管理规则》,新增退款不退货执行标准。京东在规则中称,商家交付给消费者的商品...
淘宝内测售后协商工具:向消费者自动提供多个协商方案,可有效降低...
在具体操作中,商家主动开启该工具后,可根据自身情况,自主在后台为不同售后场景分别配置针对性协商方案;在消费者发起退款单或因售后问题联系客服后,该工具会自动发送安抚话术及多种协商方案。如果消费者对协商方案满意并选择对应方案,系统将自动执行商家预设的现金投放、优惠券投放、同意退款申请等操作。淘宝商家售后协商...
淘宝商家的好日子,才刚刚开始
当消费者发起退款请求或因为售后问题联系客服时,工具会自动发送安抚的话术和协商的选项,让消费者可以根据自己的需求选择满意的协商方案。一旦消费者选择了协商方案,系统将自动执行商家预设的操作,例如现金退款、优惠券发放或同意退款申请等,大大提高了协商处理的效率。以一家服饰类商家为例,该商家针对消费者因主观...
淘宝仅退款又有新动作
如果按照原本的规定,买家首次被拒绝后未及时修改售后申请,则会被默认撤销且无法再次申请,这显然是不合理的(www.e993.com)2024年10月14日。淘宝也早就注意到了这一点,因而在实操过程中其实是允许用户多次发起申请的。但缺乏明文规定总是容易造成误解或其他漏洞,于是赶在618消费旺季对原本的规定内容进行了优化。
Wind风控日报 | 三只羊遭罚没近6700万元,被责令暂停经营限期整改
大众汽车与欧洲最大的行业工会——德国五金工会(IGMetall)展开谈判,焦点集中在工作保障和工厂关闭问题上。工会坚决反对工厂关闭,保护员工权益,并威胁大众汽车如若实施上述计划将举行罢工,使这家汽车制造商瘫痪数周。在大众汽车与IGMetall开启谈判前,部分大众汽车员工组织了大规模集会活动,以抗议关闭工厂和强制裁员。
在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?
引发思考??:在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?下面??就淘宝退货退款经历展示说说~01用户使用场景近期在淘宝同一家店铺购买了2件商品,收到货后,发现与期望不符,于是前往淘宝退货。1.线上申请退货退款找到已签收的商品订单,选择要退货的商品,点击退款,选择售后类型及商品,选择每件商品的...
用户投诉“返利网”恶意判定返利较高订单违规 削减返利金额
案例二“返利网”被指在淘宝下单后无法返利强制关闭售后申请4月10日,辽宁省的李女士向“电诉宝”投诉称,其通过返利网购买淘宝、京东及唯品会平台商品,应该获得返利网平台给予的现金返利,李女士通过返利网APP购买京东和唯品会平台商品所获返利未出现问题,但是,通过返利网平台购买淘宝平台商品时,因无法被返利网自...
热搜第一,与你有关!淘宝、京东相继支持“仅退款”!对咱们网购有何...
据了解,淘宝此次调整规则,也有一定机制设计,会结合商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货,高信用度用户支持快速退款。有淘宝商家对此次规则调整表示,平台每天的“仅退款”数量会有一定限制,“仅退款”订单金额也不太高,30天内的“仅退款”订单也有申诉渠道,真人受理1-2天之内解决。