热门投诉 | 淘宝购买iPhone被砍单 拼多多售耳机不到30天故障
结果在10月6号的时候,耳机功能失灵,暂停键用不了。申请换货,商家不同意,又申请退货,平台同意了。10月12号快递到了商家那里,以商品有瑕疵为理由,拒收了我的快递,我去申请平台介入,平台在10月15号上午同意了,但是还没有退款。消费者称:2024年10月14日晚在淘宝百亿补贴频道以7393元的价格购买iPhone15Promax256G...
商家福音!淘宝新神器上线,商家终于不用怕退货了
退货,本来是一个很正常的现象,毕竟一件商品不可能满足所有消费者的期望。但当退货率超出一定临界值,则会加重商家的负担,为日常经营带来困扰。一位服装商家表示,很多消费者都把网店当成了“试衣间”,常常一次下单多件,留下满意的,其他的直接退掉。虽然从规则上看这种操作无可厚非,但绝大多数商家都不愿看到...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
1月8日,淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者,“仅退款”分两种情况,一是买家付款后商家没发货,可以申请“仅退款”;二是商家货物已发出,在发货途中,买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,...
淘宝、京东加码“仅退款”:用户暗爽、商家隐忧
“无论是否有质量问题,还是错漏发,还是买家单纯不喜欢不想要都可以‘仅退款’成功,只需要动手指申请平台介入,几乎都会‘仅退款’。这对正常经营的商家而言,无疑是不公平的,小卖家一个‘仅退款’,可能导致好几天白干。”马恺浓说。根据淘宝最新规定,淘宝将基于平台自身大数据能力对卖家近期出售的商品进行描述...
一女子钻漏洞淘宝零元购,仅退款后却不退货,或已豪赚数百万
但是等到快递到了之后,竟然被该女子拒收了,并且申请了仅退款。但是另外3件快递是被女子拿走了。相当于该女子买了4件商品,但是只退了一件,但是商家退给了她4件商品的钱。根据商家的说法,该女子购买的4件商品价值1800多元。然后申请仅退款后,自己1800多元全部退还,但是女子只退回了450的商品,剩下的1350元的商品...
淘宝发布新规提升购物体验:支持买家向差评多或违规的商家“仅退款”
第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款(www.e993.com)2024年10月18日。“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,即当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。这一明显倾向于用户的机制也被认为是拼多多从电商红海杀出血路的关键一步。
淘宝将支持“仅退款”,基于平台自身大数据能力,快速退款或退货
除了仅退款,淘宝还对商家发货进行了规范,在未经消费者许可的商品强制发货的行为,平台支持买家仅退款!同时,买家在进行七天无理由退货时,商家因拒收而导致退货失败,平台也会做出申请退款的处理!从本次淘宝的一系列变革来看,改变已经势在必行,而此次变革是否会挽回消费者,则需要时间验证!
淘宝发布新规:支持买家向差评多或违规的商家“仅退款”
第三条“支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品并承担商品损毁、灭失等风险。涉及运费争议的,依本规则运费规定处理。”这条的内容则是有关于“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。
买电视机后退货,遭遇多家快递拒收,快递公司:这个地址不敢收!
申通快递客服:电视机寄不了,寄不了家电这些物品。顺丰快递客服:我们是32寸以下可以寄,因为尺寸过大容易损坏的。京东快递客服:像这种带显示器的,我们这边揽收可能得让商家出具一个免责函,就是保丢不保损。只有京东快递给出了寄电视机的条件,但是电视机发生破损,商家照样接受退货,不能追究快递责任。这个难度有...
吃过的零食也能退,淘宝到底想干啥
具体来说,淘宝的“仅退款”主要分为三种情况:一是差评或违规过多的商家,被投诉后容易被平台判定仅退款;二是商家延迟发货、强制发货等,平台都支持买家仅退款;三是买家直接拒收(原路退回)的商品,支持申请仅退款。另外淘宝还表示会基于平台自身大数据能力,结合多维度因素进行全方位评估,再去进行仅退款认定,尽可能保障...