抖音退货率80%,商家疯了
在抖音卖女装的齐堇,因为同时踩上“女装”“直播电商”两个大坑,如今“退货率超90%是常态”。买家退货的理由千千万,有说买来没用的,有说不好搭配的,也有说别家更便宜的;至于齐堇据理力争的“平台规定七天无理由退货”,对方也都“巧妙化解”:出差了,家人签收的自己不知道,忙忘了...理由繁多。对于卖家们来...
女装电商退货率80%,逼疯了谁?
还有部分商家会为了提升利润,采用更差的面料,最终造成劣币驱逐良币。张远店内一款连衣裙卖爆后,很快被其他商家抄袭复制,并售卖更低的价格,同时精准投流给目标用户。张远说,现在最多一周时间,这些抄袭的商家就能迅速生产上架同款产品,爆款服饰的生命周期也大幅缩短,只能维持一个月左右。抄袭的商家如果是有供应...
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
在消费者的实操环节中,发起售后尚在跟商家沟通协商的过程中,平台有时就会跳出弹窗,提示可以直接确认仅退款生效;而在卖家一侧后续的申诉程序里,还会因为被发现其他合规问题而扣掉店铺评分,甚至罚款。综合考量各种解决方案的性价比之后,线下直接登门拜访,亦或是以牙还牙式的侵扰,反而成了一个个电商卖家的上上之选。前文...
抖音电商新增“闪电换货”服务 消费者退换货无需等待
消费者提交“退货退款/换货”申请后,系统将自动同意消费者的售后申请并给出商家系统内设置的默认退货地址,无需商家审核,消费者如约退回货物后,商家需按照平台《商家售后服务管理规范》履行后续确认收货及退款/换货的服务。也就是说,消费者无需等待商家同意,即可快速获取商家退换货地址,减少等待时长。如果消费者退回商...
抖音小店新规调整,商家一定要注意了!
3.消费者理赔退款路径:抖音/火山订单,抖音零钱。如订单使用微信/支付宝支付,则理赔款将自动赔付至客户支付订单的微信/支付宝余额中。4.如果遇到买家骗运费险的情况,可以提供对应凭证去举报中心进行举报。第二条:以改代罚新规新出的这个政策对商家非常友好,那就是商家违规会修改为以改代罚。
抖音电商年货节消费者服务升级:鼓励商家售卖现货,加强退换货保障
为打造极致售后体验,年货节期间,抖音电商对多项售后规则进行升级,涉及商家售后处理时效提升、退换货保障、换货补寄等服务(www.e993.com)2024年7月28日。同时,该平台还延长了一些特殊商品的售后保障期限。保障升级之后,消费者在发货前申请退款,24小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者收货后申请退货退款,36小时内商家未处理,平台自动为消...
抖音直播调查:高退货率源于直播模式,平台整治成为双刃剑
而低价、折扣力度大的商品更容易得到流量。商家透露,因为平台对商品定价没有限制,有商家会在进价的基础上翻3-4倍,然后再打5折,平台会因为优惠力度大,让商品得到更多流量。这也是抖音平台上低价与溢价同时存在的原因。消费者经过比价,发现溢价后提出退款请求的情况也时有发生。
抖音电商新增30天质量无忧服务 向部分服装类目商家开放
对于带有“30天质量无忧”标识的商品,如果在订单确认收货的第8天0点起至第30天24点前,商品出现质保范围内的非人为质量问题,消费者可申请退货退款/换货,并提供有效凭证。经商家审核通过后,商家需要在平台规定时效内响应消费者申请,向消费者提供退货退款或免费更换全新商品的售后保障服务。商家可在抖店后台通过权益...
电厂|抖音直播调查:高退货率源于直播模式,平台整治成为双刃剑
而低价、折扣力度大的商品更容易得到流量。商家透露,因为平台对商品定价没有限制,有商家会在进价的基础上翻3-4倍,然后再打5折,平台会因为优惠力度大,让商品得到更多流量。这也是抖音平台上低价与溢价同时存在的原因。消费者经过比价,发现溢价后提出退款请求的情况也时有发生。
抖音珠宝玉石618退货率竟超90%?商家朋友圈抱怨入不敷出
记者向多名抖音珠宝商家求证得知,90%的退货率在抖音珠宝类目并不鲜见,618大促期间甚至有商家的退货率达到100%。来自云南的李蕊(化名)是一位资深珠宝玉石行业直播运营,她告诉记者,珠宝行业抖音直播的退货率一直在80%以上,由于不少抖音商家会在直播中"开美颜"粉饰玉石成色,大量用户收货后发现货不对板,从而提出退...