“仅退款”≠不退货——怀安县法院调解后买家悔不当初
李四表示不影响二次销售的情况下可以退货,但李四在多次与张三沟通联系,张三也没有进行退货,后张三直接进行仅退款操作,系统直接将货款打给了张三,李四表示本店铺不支持仅退款,商品没有使用的话可以进行退货退款,但是张三拒绝退回商品也拒绝退回货款,于是李四向怀安县法院起诉张三,要求张三返还货款并且承担...
客户退款不退货,商家起诉案例增多,最后都如何判?
一、如果商家的历史差评,或者涉及销售违规的情况很多,那么很有可能后续的消费者一旦向平台投诉,平台会直接判定退货退款或者仅退款(货不用退)。也就是说不会有所谓平台询问商家,以及等待商家答复的过程,商家的答辩不作为平台判定的依据。二、如果出现商家延迟发货、强制发货,而且也没有得到消费者的同意。那么平台将会...
仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了
因平台频繁介入引导的仅退款,让卖家们长期神经绷紧,有的商家会无差别地攻击使用了“仅退款”的顾客,甚至到了威胁、恐吓的程度。顾客顺着引导使用了平台赋予的权力,好像没有过错;商家一次次因为不退货只退款承担损失所以情绪失控,也事出有因;平台想让售后问题更高效,所以使用了人工智能介入,这样的初心也没有问题。
“仅退款”背后的诉讼战:有买家钻空子,网店起诉后有人退款有人退货
法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是中国裁判文书网公布的一起涉及“仅退款”的典型案例。实际上,在该网站搜索“仅退款”,会出现不少类似的合同纠纷案。一些商家在诉讼中称,“被告(买家)这种恶意申请...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议:完善规则明确“仅...
“关键是平台还给强制退款了。”徐某无奈地说,“商家对消费者过敏凭证提出异议,申请平台介入时,品牌售后处理的客服分会下滑,分数过低就无法与达人进行合作,所以一般只能自认倒霉。”据了解,过敏可退服务在相关平台均有实行,消费者只要提供有效凭证,在一定时间内即可向卖家申请退款。徐某反映称,不少消费者并不会提前...
淘宝调整“仅退款”政策,电商平台要开始卷“优化规则”了
但在急转弯的硬性政策之下,也难免失去了平衡(www.e993.com)2024年8月13日。淘宝此次调整“仅退款”的相关政策,可能会成为平台优化服务的下一阶段趋势。因为现行“仅退款”如果造成任何一方的利益被过度损害,无论从法律还是经济的角度,都是行不通的。一、“仅退款”≠不退货——法院个案支持商家“仅退款”的模式,本身可以适用于多种购物...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
“关键是平台还给强制退款了。”徐某无奈地说,“商家对消费者过敏凭证提出异议,申请平台介入时,品牌售后处理的客服分会下滑,分数过低就无法与达人进行合作,所以一般只能自认倒霉。”据了解,过敏可退服务在相关平台均有实行,消费者只要提供有效凭证,在一定时间内即可向卖家申请退款。徐某反映称,不少消费者并不会提前...
多少商家困在退货里:「史上最优惠618」一周后
“比价系统会提醒消费者退货。”蔡生说,不少消费者买完后,系统会提示产品的降价信息,有的消费者就会选择退货退款,再重新下单。比价系统号称可以帮商家盯牢竞品价格,但令商家进退维谷。如果同意加入比价系统,那就意味着价格有可能会击穿成本。如果不同意,一旦产品在比价中不占优势,流量就会受限。
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议
“关键是平台还给强制退款了。”徐某无奈地说,“商家对消费者过敏凭证提出异议,申请平台介入时,品牌售后处理的客服分会下滑,分数过低就无法与达人进行合作,所以一般只能自认倒霉。”据了解,过敏可退服务在相关平台均有实行,消费者只要提供有效凭证,在一定时间内即可向卖家申请退款。徐某反映称,不少消费者并不会提前...
3·15维权 ▏10元3副耳钉包邮到家,买家收货后“退款不退货”,义乌...
小祁说,她并非故意退款,是因为收到货后她觉得耳钉的质量不好,就和卖家联系说想退货,但是卖家一直不理她,耳钉质量和图片上差距很大,她觉得卖家这就是强卖。于是,法官将二人约到了法院,分别听取了二人的意见。据法官了解,小祁在收到货后确实联系了店铺的客服,但是客服没有及时回复,她就申请了“...