【司法公信建设】“仅退款”≠不退货,西苏法院助力卖家维权
后因小王拒不退还货物,面临可能发生的“钱财两失”的小李遂起诉退还货物。调解结果承办法官告知被告小王网购后以“商品存在质量问题”为由申请退款,属于网络购物的正常行为,并不违反平台规则。但被告收到退款后,理应退还货物,不退货的行为在法律层面违反了诚实信用原则,在道德层面有“薅羊毛”之嫌。经过一系列的释理...
仅退款不退货,有人“薅羊毛”被告了
实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。在没有和商家达成一致意见的情况下,“仅退款不退货”不仅是不诚信的行为,还可能涉嫌非法占有他人财物。原标题:《仅退款不退货,有人“薅羊毛”被告了》阅读...
“仅退款”变“多赔钱”!这样的“薅羊毛”行为不可取
但是,《民法典》第七条规定属于诚实信用原则,本案中被告洪某利用电商平台规则进行退款操作后拒不退还商品的行为不仅损害了商家的利益,违背了电商平台给消费者开通退款“绿色通道”的初衷,也破坏了市场正常的经营规则,更违反了诚实信用原则。“法律是最低限度的道德”,消费者切勿为蝇头小利触及法律底线。商家诚信经营,...
“仅退款不退货”现象引发深思:商家该如何突围?
商家在“仅退款不退货”政策下,面临着显而易见的成本增加。首先,由于无法收回问题商品,商家不得不承担产品成本损失。其次,物流成本也在不断攀升,无论是退货的处理费用还是重新发货的费用,都是一笔不小的开支。此外,库存压力也不能忽视,这些未退回的商品需要占用仓库空间并进行特殊处理,进一步增加了运营成本。2....
亚马逊美国站扩大仅退款商品范畴 75美元以下商品退款不退货
亚马逊为了防范“仅退款”滥用,对于该服务有一系列的严格要求。通知显示,只有信用良好的卖家(由亚马逊定义且由亚马逊自行决定)才能注册亚马逊物流退款不退货解决方案。与此同时,亚马逊会设置一些限制条件,只有那些没有滥用历史记录的买家才能向卖家申请“退款不退货解决方案”。而且FBA免退货解决方案并非强制性功能,其在后...
“仅退款不退货”引发恶意“薅羊毛”?消保委发声……
还有消费者认为自己是因为并不需要产品才需要退货,如果产品不退回就需要丢弃,这样一来可能会产生浪费现象(www.e993.com)2024年9月20日。江苏省消保委认为:“仅退款”是对传统售后模式的创新和提升需要平台、商家和消费者共同努力维护一般情况下,商家和消费者成立买卖合同,消费者如果申请退款,就有义务返还货物。但是有部分平台在争议解决条款...
“仅退款”毁誉参半?羊毛党猖獗 申诉沦为拉锯战 跨境电商退货如何...
“不管本地退、还是仅退款,初衷都是可以理解的。一方面是为消费者提供更好的服务体验,另一方面也是让商家在处理低货值、易损坏退货的时候能够降低成本。”一位多平台经营的卖家谈道,“从好的方面出发,商家肯定是欢迎更灵活的售后处理方式的,但我自己的体感是,近半年来,退货退款问题上出现了不好的苗头。”在...
“仅退款不退货”松绑了,消费者就能不再薅了吗|热财经
“仅退款”确有其存在理由,按照这种售后设计,消费者可以节省退货的时间、费用和麻烦,避免退货丢失损坏风险。平台要做的,就是根据自身的大数据能力,对商家的商品和服务质量进行评估。如果判定商家存在过错,就会支持消费者的退款申请,而不管商家是否同意。商家承担退款的损失,还有信誉和流量的下降。可见,“仅退款”...
商家福音!淘宝新神器上线,商家终于不用怕退货了
规则方面,商家感知最明显的莫过于松绑“仅退款”。今年8月,淘宝对“仅退款”策略进行了优化,会依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。比如对于店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,鼓励商家先跟消费者协商。同时,淘宝还优化了仅退款申诉环节,...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
采访中就有多名商家表示,大部分平台虽然也存在系统强制同意“仅退款”的情况,但数量较少,也还会给商家留有申诉的余地,但在个别平台上,不仅“仅退款”数量多,商家申诉了也没有用。以刘女士为例,今年以来,她在该平台上已经遇到过上百次“仅退款不退货”申请。