突然人去楼空!不发货不退款!有人刚买了47万……警方介入

河南泽槿律师事务所主任付建告诉记者,麦多多前期以低价黄金吸引消费者,可能是为了获取消费者信任而采用的手段;后期平台突然不发货也不退款,符合通过欺骗手段获取消费者财物并占为己有的特征,特别是如果平台本身没有实际履行合同的能力,却诱使消费者大量购买黄金,就更有可能涉嫌构成诈骗罪。付建表示,麦多多的行为导致消...

电商平台“仅退款”,商家为何委屈多

????对于平台主动介入的问题,客服回复称,平台不会随意“仅退款”,但体验分低的店铺,有更大可能会被平台介入处理;另外,如果平台监测到消费者多次进线(多次进入与商家的聊天界面)咨询商品问题,更容易被平台介入提供解决方案。????“仅退款”规则中,平台也会根据一些因素适当缩短商家处理时限,缩短后的剩余处理时...

维修电视遥控器被收费1776元,澎湃介入后维修平台退款

孟女士表示,希望啄木鸟维修平台能够退还部分维修费用。孟女士提供的订单截图10月23日,啄木鸟维修平台回应澎湃新闻称,退款申请需要用户和工程师双方举证,目前该工程师拒接电话也未举证,故判定工程师全责,除扣除上门费、检测费及遥控器更换费用外,将退还给消费者共计1376元。目前,双方已达成一致。消费者投诉:孟女士...

问政问音|花2万元买到仅值3千元的手镯?平台介入后达成退款协议

两江新区市场监管局:双方就退货退款达成一致接到张先生反映后,华龙网重庆网络问政平台联动了两江新区,两江新区市场监管局介入协调处理。10月8日,两江新区市场监管局回复:商家已与投诉人联系,双方就退货退款事宜达成一致,商家收到投诉人寄回的商品后立即退款。张先生购买的手镯及鉴定证书经问政平台电话联系张先生,...

被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11

我给平台客服打电话问，官方明确说会对4.8分以上的商家减少或者不介入，为什么我单单都被介入，全部都被恶意退款，客服哑口无言，只能不断表示抱歉。”理论上，对于不合理的裁决，商家应当有权申诉。然而，据「市象」观察，商家申诉成功的机会微乎其微。贺龙也坦言：“现在我们都不敢轻易提出申诉了。”根据淘宝商家...

大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

记者回复看不清后就没再理会商家(www.e993.com)2024年11月24日。结果，过了一个多小时后发现，平台已经介入退款成功。从提出申请到退款成功时长约16小时。事后，记者又将货款补给商家，并已做好沟通解释。退款页面显示，记者属于优质用户，经平台审核，退款申请符合平台标准。记者曾在拼多多有过几次购物经历，确实没有申请过“仅退款”，购物记录...

二手平台卖马桶未发货就“交易成功”,法院:构成欺诈退一赔三!

网购促销期间心动下单,本来约定好延迟发货,然而到了想让卖家发货的时候订单竟已经显示交易成功。没收到商品提出退款,对方却又要求支付“仓储费”……买家向平台投诉无果,于是起诉至法院。咨询时,客服刘某称他们是挂在平台上的厂家自营店,这些智能马桶都有全新正品保证

淘宝“仅退款”新策略上线一周,“仅退款”平台介入减少20%,不合理...

8月15日,淘宝发布的数据显示,在面向全体商家的“仅退款”优化策略上线首周,淘宝天猫全平台对于“已收到货仅退款”场景的介入减少了20%,同时不合理的“仅退款”申请数量也有所下降。与此同时,淘宝针对服务表现优秀的商家推出了申诉处理保障措施,包括优先快速审核、专属客服服务等权益。此外,有商家反馈称,淘宝已经开...

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实。

据澎湃新闻,有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。

平台介入减少20%!淘宝“仅退款”新策略上线一周,不合理“仅退款...

新策略下,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。此前据媒体报道,已有多个参与内测的商家反映,新策略效果显著,一方面,更多退款可自主协商处理,不合理“仅退款”有明显下降;另一方面,对于商家们较为担心的较高金额订单,平台介入及系统自动处理仅退款的情况也明显减少...