云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉

昆明信息港讯(昆明日报记者杨官荣)10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,若快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”政务服务便民热线、登录国家邮政局邮政业消费者申诉系统进行申诉。今年“双十一”“双十二”以及2025年元旦和春节前后,云南邮政快递市场将迎来业务旺季...

鄂州市邮政管理局就投诉申诉处理相关事宜约谈湖北东楚供应链有限...

切实提高思想认识,组织揽投人员、客服人员学习快递新规和服务标准,抓好贯彻落实;严格落实主体责任,完善内部管理制度;要让揽投人员充分认识违法行为的后果,加强人员教育;强化问题整改,分析存在问题原因,制定整改措施,抓好整改;该公司要落实统一管理责任,督促加盟企业切实加强投诉申诉处理工作。承办单位:鄂州市邮政管理局公...

济南市邮政管理局就接到信访投诉快递存在服务质量问题约谈济南中...

二是要切实把标准落实到位,严格按照标准规定要求做好快递服务,提升服务质量;三是做好投诉申诉等的售后处理工作,提高客服投诉处理能力,认真接待消费者咨询和受理消费者投诉,按时限、高质量解决消费者问题,一次办好消费者反映问题,减少投诉升级,有效降低申诉量。承办单位:济南市邮政管理局公开日期:2024年06月07日本文...

临沂市邮政管理局就近期12345中通消费者投诉量较多约谈济南中通...

近期12345中通消费者投诉量较多,员工处理工单不规范。近期收到中通收寄违禁品的投诉举报数量增多。三、约谈的主要内容要求加强网络统一管理,对加盟站点加强培训。要求加强安全管理,加强分拨中心过机安检。承办单位:临沂市邮政管理局公开日期:2024年06月05日...

邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉

而如果快递企业提高每票件的派送价格，会增加企业成本，则对客户来说运费可能会上涨。记者从上海市邮政管理局获悉，为做好《办法》贯彻实施，作为管理部门，上海市邮政管理局将严格落实行业监管责任，坚持依法行政，加强监督检查、严格执法，及时处置违法违规问题。同时，督促企业严格落实主体责任，强化科技赋能，不断提升...

六安市邮政管理局政务公开投诉受理制度

第一条为进一步做好信息公开工作,畅通举报投诉渠道,规范举报调查行为,根据《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》、《安徽省办理政府信息公开举报暂行办法》等有关规定,结合我局工作实际,制定本制度(www.e993.com)2024年11月28日。第二条公民、法人或者其他组织(以下简称举报人)认为我局不依法履行政府信息公开义务的...

“快递新规”落地多地开出数百张罚单 中通、极兔等频涉违规被通报

近日,济南市邮政管理局一月内连开10张监管罚单引发社会广泛关注。据济南市邮政管理局官网显示,近期,该局针对“快递公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件”等行为进行了密集处罚,自11月1日以来共开出10张罚单,涉及中通、极兔、申通、圆通、韵达等快递品牌。

起诉返还1元保管费后,上海法学研究生举报丰巢!邮政管理局回应

近日，艾震告诉记者，自己向邮政管理部门举报丰巢的情况有了答复。艾震称，自己在3月7日向上海市邮政管理局举报，认为丰巢违反了《智能快件箱寄送服务管理办法》第24条：智能快件箱使用企业按照约定将快件放至智能快件箱的，应当及时通知收件人取出快件，告知收件人智能快件箱名称、地址、快件保管期限等信息。艾震提出，...

西安方瑞快递服务有限公司因未按规定配合邮政管理部门处理用户...

西安市依据12345热线转办工单,市民投诉西安方瑞快递服务有限公司未派送问题,因未及时处理造成用户损失,存在未按照规定配合邮政管理部门处理用户申诉的违法行为,违反了《快递市场管理办法》第三十条的规定,根据《快递市场管理办法》第五十五条的规定,现责令改正上述违法行为,并作出罚款2000元的行政处罚。

鄂州市邮政管理局就投诉申诉处理相关事宜约谈中国邮政集团有限...

切实提高思想认识,组织投递员学习快递新规和服务标准,抓好贯彻落实;投诉处理方面,要注重时效性和准确性,尽快处理;接到我局转办的申诉工单,要在2天内回复;严格落实主体责任,完善内部管理制度;加强反面教育,让投递员认识违法行为的后果。承办单位:鄂州市邮政管理局...