运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场,但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士及消...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

如果不顾合约,任意销号、解绑宽带,那用户可能会需要支付违约金,作为对运营商损失的补偿。并且,不履行合同义务甚至可能会影响用户个人的信用记录,对今后贷款、消费以及其他社会活动产生负面影响。其次,限制一个手机号绑定两条宽带,是为了避免两个宽带账号使用同一手机号会造成账号重复和管理混乱。因此,运营商的宽带服务协...

欠费不停机、免费宽带升速……上海三大电信运营商助企纾困出实招

经济日报新闻客户端欠费不停机、减免特困行业宽带费用、免费升速商务宽带到500M……上海三大电信运营商6月1日联合发布“千兆助力,云网惠企”行动计划,针对降低企业通信成本、助力复工复产、夯实数字底座三大方面十条举措,解决企业当下困难,培育企业发展后劲。受疫情封控影响,不少中小微企业面临生存压力。上海电信运营...

疫情期间中小微企业宽带欠费怎么办?各运营商承诺拿出“真金白银...

例如,受疫情影响暂时出现生产经营困难的中小微企业和个体工商户,在2022年6月30日前向电信运营商提出申请,各运营商对其3月-5月产生的宽带欠费实行“欠费不停机”,允许其在3个月内补缴欠费。受疫情影响较为严重的旅游、文化娱乐、住宿餐饮、家政等中小微企业,在2022年6月30日之前可向电信运营商提出申请,运营商根...

停机5年未销号欠费7千多,网友:免费的宽带还送手机,我不要

现在的电话卡全部是实名制,所以不管欠费不管你去到哪里都可以找到本人,而且欠费不交还会影响自己的信誉。目前黄女士还在与运营商协商中,事情的后续我们也将继续关注。对此我们来天天网友是怎么看的,网友一,我也是啊6年前装的宽带。打电话说我欠了600多,我也没理他。现在我这个卡的来电显示都没了。打电话去问...

中电信宽带“套路深”,免费送手机卡却绑定新套餐

2020年3月底，王安家突然断网(www.e993.com)2024年12月19日。正值下雨天，王安以为是线路故障，致电10000号后，被告知其当月的月付费宽带已经欠费。王安从客服处查询得知，套餐变更早就在近8个月前就已经完成，也就是在他家报修宽带的不到两周内完成。“2019年7月初，电信营业厅曾致电称有回馈老用户活动，送价值1000元的手机。结果我去了...

手机欠费超三个月将上征信,闲置卡以及宽带用户要小心了

江西电信客服告诉界面新闻记者，2020年11月以后，如果账户内持续产生三个月的欠费行为，个人信息确实将接入征信系统。在接入之前，将有7-15天的宽限期，电信方面将有相关客服人员以电话形式通知客户进行缴费，如果宽限期后仍未交清，则会接入征信系统，只要在宽限期到之前，交清三个月的欠费就不会接入。江西电信...

身份证被人冒用办宽带,电信承认工作有误愿赔偿千元

对于安女士被办理宽带的情况,电信工作人员承认工作有误,表示将注销账号,并愿承担1000元的赔偿。宽带欠费?“我根本没有办理过啊”15日上午11时,家住武侯区的安女士接到了一个催费电话,对方称是电信工作人员,并称安女士在金牛区西城丽舍开的宽带有117元欠费,需要及时补缴。不过,安女士本人并不在此小区居住,也...

投诉中国电信:缴费成功后无故欠费

6月8日,一网友在黑猫投诉陕西站反映称:2019年5月31号下午去电信服务点办理169宽带停机业务,工作人员告诉我欠费978元,我交了100元成功办理了停机业务,2019年6月5号去总厅办理拆机业务被告知宽带费用还欠291元,31号办理的停机我就想知道这个费用是哪里来的?我169的宽带在交清费用的情况下又多出来291...

手机丢失号码弃用近两年 欠费却有一千多

手机丢失号码弃用近两年欠费却有一千多“办宽带套餐时送的一个手机号,近两年没用了,现在通知我欠费1000多元。”家住北仑新碶街道的赵先生反映说,前不久他去北仑新大路一家电信营业厅办理业务,工作人员要求他先付清一个电信手机号所欠的1000多元费用。赵先生不肯付,双方起了纠纷。