“美囤妈妈”被指售后缺失 退货退款遭遇困境
苏女士表示没有权限,要求他们自己改,多次沟通仍然不退,一直推说已经反馈给售后。但没有售后受理这个事。有运费险苏女士退货没有人上门取货,于是苏女士自行寄回,垫付24元运费,苏女士要求退运费10元,还有剩下13瓶的椰子水款34.63元。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但...
“仅退款”大逆转!多家平台调整!
抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,平台有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。各平...
山猫航空突然破产停运!国内平台称垫付解决旅客退款难
山猫航空称,公司的经营困难,与加拿大市场的通货膨胀,竞争激烈,燃料成本,汇率及监管成本有关,而在公司停运后,公司的联络中心将无法帮助退款。虽然没有航班直飞中国,但也有部分网友在国内社交媒体平台上发帖,称在到达机场后发现山猫航空的航班被取消,并遇到了退款难的问题。还有网友致电山猫航空(LynxAir)官方客服,发现...
1399元演唱会门票退了只剩280元?媒体调查退票“拉锯战”
在这两次申请退票过程中,购票平台先是以快递已寄出为由拒绝退款(记者注:陈涵购买的是纸质票),而陈涵申诉期间从未签收过任何演出纸质票的快递;后来又称“主办方不同意退款”。在陈涵与购票平台客服沟通期间,蔡依林演唱会主办方联系到陈涵,同意扣除20%手续费后办理退票。蔡依林演唱会主办方同意退款后,陈涵再次要...
汉中勉县一幼儿园网购演出服、表演后又退单,教体局介入
其次,平台在赋予消费者权利的同时,也要给予商家对应的权利,增加对消费者滥用政策的限制,对于一些特殊产品如内衣等,允许商家拒绝退换货。再次,平台在制定规则的同时对消费者进行正确疏导,提供更加合理的售后服务政策。原标题《陕西一幼儿园多位老师网购演出服,表演结束后退单,当地教体局介入》...
1399元演唱会门票退了只剩280元 退票为何如此难
在这两次申请退票过程中,购票平台先是以快递已寄出为由拒绝退款(记者注:陈涵购买的是纸质票),而陈涵申诉期间从未签收过任何演出纸质票的快递;后来又称“主办方不同意退款”(www.e993.com)2024年10月18日。在陈涵与购票平台客服沟通期间,蔡依林演唱会主办方联系到陈涵,同意扣除20%手续费后办理退票。蔡依林演唱会主办方同意退款后,陈涵再次...
通报:分期乐 美团优选 有赞 网易严选 微拍堂 红布林 小红书 二三...
案例五注册店铺未经营用户投诉“微拍堂”退店保证金不还7月13日,湖南省谢先生向“电诉宝”投诉称,其于2022年2月09号在微拍堂注册店铺名“轩辕阁“,在未经了解条款的情况下注册。谢先生表示店铺没有经营,且受骗,公司平台拒绝退款。谢先生还表示自己在微拍堂注册账户已经过了两年,公司不仅没有退款,而且在微拍堂...
分期乐 美团优选 有赞 闲鱼等入选7月数字零售十大典型投诉案例
案例三玫瑰不新鲜遭拒退?用户投诉“有赞”商家货不对板7月8日,上海市陈女士向“电诉宝”投诉称,其于6月27日,在微信有赞平台购买了商品,玫瑰花非常不新鲜收到后日期是去年的,而且外表看起来不清晰平底有碎。陈女士后申请了退款,卖家以包装不完整拒绝,让陈女士365度拍照,陈女士拍照后京东寄回了。对方商...
利用虚假物流单骗取垫付退款,男子被判赔偿电商平台
此后,卖家拒绝了“极速退款”并申请天猫客服介入,同时还提交了手机已被激活的图片和物流公司的证明,石某则一直未对卖家的申诉进行回复。天猫平台经审核,判定卖家申诉成立,将石某下单时预付的4789元货款打给了卖家。因石某一直拒不退还天猫先行垫付的款项,2019年7月,天猫平台诉至余杭法院,诉请石某退还天猫垫付款478...
买家获退款后拒不退货 不诚信或倒逼平台提高极速退款门槛
不诚信或倒逼平台提高极速退款门槛本报记者张维“先行垫付,极速退款”原本是网购平台给予信用评级较高消费者的“特权”,却有人利用这一规则在获得平台垫付退款后,拒不退货。近日,浙江省杭州市余杭区人民法院一审判决被告石某退还天猫垫付款4789元,并赔偿天猫经济损失1元。