网购风波:退了货,商家已收到货,没有问题,但却拒绝退款
我就赶快联系了客服,开始客服也是官方语言吧,就是说会给退款的,但是照他说的要签收48小时以后,但是已经过了48小时了,后来客服又来客气一下说,帮我看一下,这一等又是一天,也不能催得太着急,我知道他们的直播间已经爆单了,各个部门可能都很忙,也可能是搞乱了,我就想着说他帮我查看一下。但是他的回复却是...
为什么仅退款开始“退烧”了?
杨琪作为一个典型的剁手党,她就坦言,自己在看到仅退款对商家带来的利益损害后,时常会陷入到道德抉择中。“我有时候买到了不如预期的东西,想着仅退款,但又觉得买家秀总不可能和卖家秀完全一样,满意度到了80%,这种情况我是退也不是,不退也不是。”买家秀VS卖家秀图源:小红书用户还有的消费者则是发现了仅退...
部分仅退款成商家噩梦 专家建议:完善规则明确“仅退款”适用情形
“‘仅退款’规则对消费者来说是一种便利的服务,因为他们无需承担退货的物流成本和时间成本。但对于平台和商家来说,需要谨慎处理,以防止该规则被滥用,导致无故退款造成经济损失。”陈栋说。他注意到,不少合规经营的商家都会碰到买家利用该规则“薅羊毛”的情况,其借着“快递外包装破损”“买的食品不好吃”...
没收到商品就直接申请退货 “丝芙兰”迟迟不给退款
许女士表示,根据物流信息,今年9月6日,“丝芙兰”就收到退回的包裹,但对于退款相关事宜,客服一直处于敷衍的态度,也没有想要解决的态度。“每次给他们打电话,客服就会说已经在催促,马上就会解决,但实际上,从退回包裹到现在,根本没有接到任何反馈,没有收到退款。”许女士说。因自身原因退换货由顾客承担运费...
花呗分期付的利息若退货能否退款?
退款期间也许会涉及一定的不会手续费或违约金。花呗分期付的之后退款规则中,并未规定退款是不是包含手续费或违约金的退到退还。这也是需要消费者在退货前仔细阅读合同条款并与商家或支付平台沟通确认的但是关键疑问。依据《人民消费者权益保护法》第二十一条规定,消费者购买的免息商品或接受的本身服务有品质疑问或不...
男子网上定制手镯货不对板,要求退货被拒起诉获法院支持
收到照片后,周某表示:无法为其办理退款,因为玉镯全都是定制商品,如果将玉镯退回,会影响下一次销售(www.e993.com)2024年8月13日。面对着的周某的回答,马某可不赞同,在马某看来,手镯虽然为定制商品,但是收到的实物却和照片相差甚远,看起来根本就不像是同一款商品。既然商品存在巨大差异,作为卖家,理应为自己办理退款。
市民:快递新规后,仍有快递没有送上楼
“虽然我觉得并没有非要要求快件上门,但是既然有新规,是不是快递公司多少应该改进一下服务?”蔡先生说道。由交通运输部新修订的《快递市场管理办法》自3月1日正式施行。其中明确规定:经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。新规...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议明确“仅退款...
“‘仅退款’规则对消费者来说是一种便利的服务,因为他们无需承担退货的物流成本和时间成本。但对于平台和商家来说,需要谨慎处理,以防止该规则被滥用,导致无故退款造成经济损失。”陈栋说。他注意到,不少合规经营的商家都会碰到买家利用该规则“薅羊毛”的情况,其借着“快递外包装破损”“买的食品不好吃”等理...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议完善规则明确“仅...
“‘仅退款’规则对消费者来说是一种便利的服务,因为他们无需承担退货的物流成本和时间成本。但对于平台和商家来说,需要谨慎处理,以防止该规则被滥用,导致无故退款造成经济损失。”陈栋说。他注意到,不少合规经营的商家都会碰到买家利用该规则“薅羊毛”的情况,其借着“快递外包装破损”“买的食品不好吃”等理...
深读丨退货运费险或成“薅羊毛”新阵地,谁为不诚信买单?
“我查了物流,货品已经送到收货地址,但信息依旧未回复,人也联系不上。我只好联系物流追回包裹,减少损失,但是超时发货的保证金还是扣掉了。”麦女士气愤地表示,按常理来看,消费者收到货品不满意可以退回,“退货退款才是正常流程,如果货品存在质量问题,我们商家也是要承担运费让客户退货退款。”...