沙发退款了,收了运费的赠品无法退?
“我付了39元的运费,询问客服,客服说是等沙发签收后会将快递费返还给我。”由于与客服协商未果,何先生决定将购买的沙发退款处理,但提起赠品客服却表示:“已经过了15天无法退货。”“沙发拖了二十多天才问我入户尺寸,最后无法入户,才导致退货退款。现在又说赠品过了15天不能退,然后又说需要搭配产品1000元以上才...
没收到商品就直接申请退货 “丝芙兰”迟迟不给退款
许女士表示,根据物流信息,今年9月6日,“丝芙兰”就收到退回的包裹,但对于退款相关事宜,客服一直处于敷衍的态度,也没有想要解决的态度。“每次给他们打电话,客服就会说已经在催促,马上就会解决,但实际上,从退回包裹到现在,根本没有接到任何反馈,没有收到退款。”许女士说。因自身原因退换货由顾客承担运费...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
对此,商家表示赠送的床垫和坐垫消费者均已使用,若要退款需要扣除这些赠品的价款。区消保委工作人员表示,商家事先并未标明赠送的床垫和坐垫的价格,事后也未能出具相应的凭证证明其价格为12999元,因此要求消费者支付12999元的理由并不充分。经多次协商,最终商家同意扣除1500元的赠品价款后,退款17500元,消费者接受。以...
买家虚构商品有瑕疵起诉商家要求退货退款,法院:驳回请求并罚款
被告则称,原告退回手机的序列号、内存均与系统记录不一致,且开箱视频显示快递箱中没有赠品耳机,开箱照片中却有耳机,存在矛盾。面对法官的询问,原告起初称“未收到耳机”,后又变更陈述为“耳机和手机没在一个包裹,是快递员单独给我的”。法院:驳回原告诉讼请求,罚款5000元为准确查明事实,承办法官休庭后围绕手机...
网购裤子穿后退货 强行退款被起诉 法官:网络购物应遵守法律规定
消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。但是,如果商品存在质量问题需要退货或更换的,相关运费应由买家承担。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可依照国家规定、当事人约定退货,或...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
③补发(www.e993.com)2024年7月28日。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。
漏发赠品后顾客欲退款 京东拍拍以“无质量问题”为由拒绝
对于张先生反映的问题,店铺方面称已接到该投诉,会派专员与仓库进行核实,具体处理方案需要根据核实结果才能确定。如果出现漏发产品,店铺是否支持补发或退款?对此,客服人员并未给出确切答复,仅表示,如果产品无质量问题,不支持退款。山东雅君律师事务所郭铁钧律师评析,遭遇卖家少件漏件的当事人可以与商家协商,要求对方尽...
学会退货的正确姿势:你应该知道的 3 个「退货」常识
符合换货条件,但商家无相同型号时,消费者可选择退货(但会被扣除折旧费)产品有包装的情况下,用户拆开包装确认产品功能、品质进行的调试不影响「商品完好」,即可以进行7天无理由退货食品拆封、衣物标识被剪、电子产品激活、产生个人数据残留均不视为「商品完好」,即不可以进行7天无理由退货退货时要退回赠品,...
@洛阳人:“剁手”抢到的商品降价了咋办?退差价攻略看这里!
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,网络购物实行七天无理由退货,退货时间是从签收商品的次日开始起算,在七天期限内向网络商品销售者发出退货通知,延期就没法退货了。退货时,您应当将商品本身、配件及赠品一并退回,赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者...
川渝携手!支持两地线下实体店跨区域无理由退货
赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如赠品不能一并退回,事先标明了赠品价格的,经营者可以要求消费者按照标明的价格支付,事先没有标明赠品价格的,双方可以参照市场同类产品价格协商价格支付。无理由退货退款:跨区域无理由退货经过商家与消费者共同协商确定返款方式,现场退款,或者商家应出具“跨区域无...