8000家郑远元门店变身骑手驿站,美团“骑手友好商家”持续扩大覆盖
▲郑远元与美团为门店挂牌“骑手友好商家”此前,美团联合老乡鸡、和府捞面、大米先生等多家餐饮品牌在1000多家门店落地“骑手友好商家”,为外卖骑手提供优惠餐食、便捷取餐等暖心服务,并定期组织骑手与商家的沟通会,在友好协商中进一步理顺商家出餐、骑手取餐等交互环节。为进一步优化骑手配送环境、丰富骑手生活关怀,美...
曝外卖员与保安发生冲突下跪,多位外卖骑手被封号,美团紧急回应...
8月13日凌晨,杭州市公安局西湖区分局也发布了通报:“8月12日中午,某外卖平台一男性外卖骑手王某某在我区西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪,被园区保安拦下,该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪,后引发现场人员聚集。属地派出所接警后立即出警赴现场处置,对涉事人员依法开展调查,后续将依据调查情况依法处理。...
【电诉宝】用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
崔先生称,美团就算知道理亏,也只会补偿你本该得到的,延伸的那些额外费用不会理会,只说平台规则,延伸的只能骑手承担。吃哑巴亏。平台是能黑点钱就黑点,黑不了的也要黑而且还不让去别的平台投诉他们。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024...
商家冒充骑手要好评?美团、饿了么回应
针对上述网友反映的现象,7月12日,记者咨询美团外卖、饿了么平台客服,美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户来说,可以选择将索要好评的商家拉黑,平台方面会帮忙投诉到监管部门,核实后会对商家进行处罚。客服补充称,美团外卖针对商户的合作,包括页面上的排名、...
美团“骑手友好系列”落地14城百余社区 年内覆盖10万商家
7月17日,第七届美团骑士节,美团骑手荣誉盛典在北京举办,活动为全国优秀骑手颁发多个奖项,其中为社区残障用户送餐五年、组建社区志愿服务队的骑手叶阳辉获评“年度社区友好骑手”。颁奖礼上,美团宣布升级“骑手友好系列”计划,将协同全国各地街道和行业机构落地骑手友好社区、友好校园、友好商家等项目,逐步解决骑手进门难、...
美团配送上线“骑手评价商家通道” 日均收集4.7万次骑手评价
3月19日,美团配送宣布在骑手App上线“骑手评价商家通道”,为骑手提供评价商家服务和向平台反馈意见的专门渠道,上线以来,骑手反馈的商家问题解决效率显著提升(www.e993.com)2024年9月19日。自“同舟计划”启动以来,通过推出骑手服务中心、骑手恳谈会、产品体验官等沟通渠道,美团配送逐步搭建起骑手常态化沟通机制,广泛听取骑手反馈并推动落实改进,通过骑手...
美团配送上线“骑手评价商家通道”,畅通反馈渠道提升骑手问题解决...
外卖配送过程中,商家是骑手最常打交道的对象之一,商家出餐、打包、交餐环节都对配送质量和效率有重要影响。同时,商家也希望能针对配送服务开设专门的意见反馈渠道,以提升骑手服务质量。结合骑手和商家提出的建议,美团配送上线骑手商家互评机制,在每次订单结束后,为双方提供评价对方服务和向平台反馈意见的渠道,旨在通过充...
外卖骑手取餐、用餐不再难!全国首批“骑手友好商家”落地
他说,因为平时送单时间很紧张,所以没有机会和店家以及美团的负责人聊聊自己工作上遇到的难题及困惑。"我感觉这样能拉近彼此之间的距离,也能将我们美团骑手们的诉求更直接地传达给商家,相信有了大家的共同努力,我们就可以更快、更好地将餐食送到每位顾客的手中。"...
美团配送持续完善骑手常态化沟通机制 收集近千条建议已落实过半数
????3月19日,美团配送宣布在骑手App上线“骑手评价商家通道”,为骑手提供评价商家服务和向平台反馈意见的专门渠道,上线以来,骑手反馈的商家问题解决效率显著提升。自“同舟计划”启动以来,通过推出骑手服务中心、骑手恳谈会、产品体验官等沟通渠道,美团配送逐步搭建起骑手常态化沟通机制,广泛听取骑手反馈并推动落实改进,...
服务美团小微商户、骑手等“新市民” 农行湖南省分行推出O2O金融...
农业银行聚焦“新市民”群体聚集的居民服务行业,研究从业“新市民”的金融需求,积极携手互联网平台龙头企业美团,推出美团骑手卡、小微商户卡,实现特色服务和优享权益“一对一”精准触达,线上提供骑手商城消费券和商家支付券,线下在长沙城区打造骑手卡特色网点和骑手暖心驿站,联合美团拍摄“新市民”公益宣传片《平凡的我...