网约车被乘客涂抹臭豆腐汤汁,司机未及时结束订单被降级 平台致歉...
邢师傅表示,其不但一分钱没有收到,自己还贴了不少钱,其次专车的身份被取消对他后续接单和收益的影响都很大,“我的车25万左右,谁也不会拿这个价格的车去跑快车,专车的单价要比快车高不少,要是跑其他平台需要从零开始慢慢接单、养号,对收益的影响会很大。”7月5日凌晨,红星新闻从滴滴方获悉,滴滴专车...
司机突发胸痛取消订单,仍被平台判责!网约车行业的人情味呢?
网约车平台对乘客的偏袒,已经到了溺爱的地步。前几天有个离谱的事儿,一网约车司机接了一个预约单,准备去接乘客的时候,结果路上突发胸痛,仓惶之下申请取消订单,转道去附近的医院检查。万幸没什么大碍,就是劳累过度导致的。从医院出来一看,平台直接判定师傅无故取消订单,哪怕是上传了医院的检查报告,申请人工审...
解决网约车“空调费”之争:平台、司机、乘客可否共同分担?
按照规定,司机能够收取的附加费只包括高速费、路桥费以及因等待乘客产生的停车费,并没有空调附加费这一项。如果司机违规收费,乘客有权利进行投诉,平台在核实司机收费后,将给予司机扣除服务分的处罚,严重的还会封号。多因素导致司机不能保证基本服务“今年在平台打了几次车,一半师傅不开空调。今天给我热坏了,...
【冀时帮·律师帮帮团】如此“网约”①丨网约车司机频遇假订单
据了解若司机接单时间距离预约用车时间>30分钟,乘客可以在司机接单后2分钟内或距离预约用车时间≥120分钟即可免费取消;若司机到达乘客上车点,如果有预约用车基础费,取消费等于预约用车基础费*0.3(保留一位小数),若对应车型当地无预约用车基础费时,取消费为15元。一般网约车司机都会拥有多部手机接单,拥有多个账号,...
多地预警网约车饱和,首汽约车被司机投诉不兑现报酬
另一名用户则投诉称,5月22日其接到一名乘客的订单,首汽约车平台预估价是120元,由于和乘客提前出发,早上6点前就把乘客送到了目的地,而平台6点以后的收费和6点之前是不一样的,所以价格会比预估价格高。乘客以为是司机绕路了,但平台也不核实就扣费,客服称没有权限,大家互相推诿。此外,还有用户表示,其...
乘客卡点赶飞机,晚1分钟错过航班,向迟到8分钟的网约车司机索赔...
小美预约了5:40分的网约车,但网约车司机在5:48分才接到乘客(www.e993.com)2024年7月7日。尽管网约车司机加速驶往机场,最终在5:56分抵达,但登机手续已在5:55分截止办理。小美错过了原定的航班,不得不花费2400元改签了其他航班。小美认为,这次误机的主要原因就是网约车司机迟到违约,损失理应由网约车平台和司机共同承担。
网约车乘客“开门杀”,致路人颅脑损伤……谁担责?
网约车公司虽然对乘客承担承运人责任,但是乘客小阳对第三人实施的侵权则属于另一法律关系。在本案中,小阳本人没有受伤,其合法权益没有受损。因此,网约车公司无需对小阳对外的赔偿责任承担连带责任。本案中,网约车司机没有在合适的地点停车,并提醒乘客开门时注意后方来车情况;乘客小阳作为开门行为的实施者,没...
开网约车,变得更难了吗?
一位网约车公司内部人士表示,面对这样的客诉“很是头疼”,因为换位思考,能理解乘客希望体验好,也能理解司机接单辛苦,但类似气味这样的要求,在落地环节很多强行推行标准。因此,更多是将其作为一项提高司机“服务分”(影响司机分成和派优质单的评分系统)的加成项,以此鼓励司机自身留意。
司机不愿接单 平台借机揽客 网约车行业深陷“低价困扰”
“你这个情况,很有可能是这位司机接到更好的订单,不想跑‘一口价’订单了。现在,很多网约车司机都这样,在没有多少订单时,宁愿跑跑‘一口价’‘拼车单’,先赔本赚吆喝。一旦接到了‘肥单’,马上就会放弃这些低价不赚钱的业务。”在交通行业工作的表哥说,对现在的网约车行业来说,低价单是各平台争夺市场份额...
网约车司机违规运营乱象该治治了
受访专家认为,网约车司机不合理接单、收费的行为,涉嫌侵犯消费者知情权、自主选择权、公平交易权等,同时也表明网约车平台存在监管漏洞,有义务对消费者遭遇的不公平待遇承担相应责任。过多收取乘客高速费“上车后,司机告诉我要承担来回的高速费!”广东省东莞市的云哲去年2月在某网约车平台上打车从潮汕高铁站...