大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

赵强是在拼多多平台卖调味品的商户，他也对拼多多名目繁多的罚款、扣钱颇有怨言。他在平台被罚扣的原因主要有客服服务态度不好、延迟发货赔付、商品质量问题等。“单次罚款3元、5元是常事，商户不查账单甚至发现不了。”赵强告诉记者，商家处理售后问题时，即便买家接受了补偿方案，问题得到解决，但如果平台客服不满...

第16个双11今晚开启:史上最早、最开放,淘宝京东拼多多玩法有何不同?

据悉，两个月来，淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%，对这部分商家，淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入，鼓励商家主动服务好消费者。同时，淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。拼多多也为商家上线了物流拦截技术支持服务，且平台目前不就物流拦截技术支持服务收取任何...

市值几近腰斩,但拼多多不慌

有网友表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。“平台的整体规模已经具备了相当的体量,完善生态建设并非一夕之功。管理层已达成一致共识,做好了牺牲短期利润,长期投入的准备。”陈磊如此表示。

阿里不想再学拼多多了

拼多多表示,商家有权对退款申请进行合理驳回,而拼多多平台将不再介入。若商家在36小时内未作处理,系统将自动完成退款流程,保障消费者权益。在此情形下,若商家驳回了消费者的仅退款申请,而消费者寻求拼多多平台的介入,将基于实际情况进行公正审理。电商打破“内卷”,让行业快速回到健康的生意状态和合理的商业生态,这也...

淘宝干不过拼多多可太合理了,体验差距不是一点

拼多多平台特别重视客户体验,其售后政策往往更倾向于保护消费者权益。如果用户对购买的商品不满意想要退货,即便商品已被试用,拼多多商家通常也会同意退货,因为平台介入后对商家的处罚较为严厉,这包括提高介入率可能导致的降权、赔款甚至冻结账号(这会很影响商家收入)。

AI 系列(二):大模型的应用需求,是解痛点还是蹭热点?

2)还不够,能不能让系统自动化处理而无需人工介入?通过大模型的推理和预测能力,可以根据任务的需求自动生成流程并执行,减少工作中的重复操作,实现自动化(www.e993.com)2024年11月28日。比如在企业中自动完成审批流程、财务流程等;AI客服自动处理用户问题,提高服务效率等。每个系统都是信息、模型和行动体系的组合,但各有侧重:有的侧重于搬运信息...

派财经·一周热闻:新东方回应给董宇辉补偿金

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。7月31日,对于上...

主动降速,拼多多“百亿减免”被忽视的真实意图

过去拼多多业绩远超行业增长,加速狂奔,但现在“百亿减免”的政策出现透露出不一样的信号。拼多多变慢了。在此前业绩电话会上,拼多多管理层已经明确了“扶持与治理”并举的方式,完善生态建设,并且做好了长期投入的准备。9月9日,拼多多“百亿减免”计划再推新政策,偏远地区的物流中转费由平台承担,目前已覆盖到平台...

淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断

当然然一再求助平台小二时，发现“嫌我烦了，我让他们介入，也会已读不回了。”直到然然重新打电话，重新匹配新的客服人员，再从头处理，“一个人烦了之后换另一个人，直到能解决问题的人出现。”目前这套系统的运行，高度依赖平台小二个人如何认知规则与处理纠纷。这使蛋蛋不安，“小二的流动性挺高，有时候对规则...

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

该服务规则还在“极速退款”条目下规定“仅退款”内容:若订单满足条件,用户申请仅退款过程中,系统将自动退款给用户。使用过拼多多“仅退款”服务的廖华(化名)表示,自己按照店铺客服要求拍摄证明货物存在破损情况的视频后,客服回复可以“退全款”,且“箱子可以自行处理”,并向她推送“商家想帮您申请快捷退款”页面,只...