运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场,但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士及消...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

并且,不履行合同义务甚至可能会影响用户个人的信用记录,对今后贷款、消费以及其他社会活动产生负面影响。其次,限制一个手机号绑定两条宽带,是为了避免两个宽带账号使用同一手机号会造成账号重复和管理混乱。因此,运营商的宽带服务协议中,一般会明确规定一个手机号只能开通一个业务,防止资费套餐被滥用。如果一个手机号...

上海电信“崩了”!运营商的网怎么了?

包括电缆松动或损坏、设备接口问题等物理连接问题，IP地址配置错误、路由配置错误等设备接口问题，交换机配置不当导致的网络环路问题，以及设备损坏、电源问题等硬件故障，均会导致部分或全部网络服务中断，影响用户的正常网络使用。而只要通过定期检查物理连接、定期检查电缆和设备连接、定期备份网络设备的配置文件、使用网络...

欠费不停机、免费宽带升速……上海三大电信运营商助企纾困出实招

受疫情封控影响,不少中小微企业面临生存压力。上海电信运营商帮助企业减免、降低通信类成本。如降低企业宽带资费10%,实施“欠费不停机”、减免特困行业宽带费用,免费升速商务宽带到500M。到2022年底,中小微企业宽带和专线平均资费下降10%以上。“数字哨兵”是企业复工复产的必备条件,此次运营商推出了对数字哨兵等科学防...

欠费不停机,减免宽带费,上海电信运营商推助企纾困十大举措

2.降低企业宽带资费。贯彻落实国务院常务工作会议要求,各电信运营商推出企业专线及宽带产品的优惠政策,到2022年底,实现中小微企业宽带和专线平均资费同比去年底下降10%以上。3.减免特困行业宽带费用。受疫情影响较为严重的旅游、文化娱乐、住宿餐饮、家政等中小微企业,在2022年6月30日之前可向电信运营商提出申请,运...

三大运营商最后一家,中国电信跨省办理宽带业务在部分省市上线

根据中国电信官方描述,该业务可一人付费,全家用宽带(www.e993.com)2024年12月19日。跨省宽带不可与主卡归属省份相同,且合并账户中所有成员执行欠费关联停复机,即任一成员欠费,则套餐内所有产品均关联停机。IT之家测试,支持跨省办理宽带的省市依据主卡的归属省份不同而不同,具体办理情况大家可以自行测试。

女子办理宽带被告知欠费5万需还清才能办理,女子:这个锅不背

湖南的李女士(化名)最近想给自己家安个宽带,觉得电信的宽带服务还不错,就去了电信的营业厅办理业务。但是却被业务员告知自己之前还欠费5万元,需要把这个还清才能办理。李女士就懵了,自己什么时候欠这么多花费了,而且自己用电信的卡还是三年前的事了,这中间根本就没有用过,为什么会有这么多费用产生呢,李女士还跟业...

疫情期间中小微企业宽带欠费怎么办?各运营商承诺拿出“真金白银...

“欠费不停机”主要针对经营困难的上海电信中小微企业用户，受疫情影响暂时出现生产经营困难的用户可在2022年6月30日前提出申请，3月-5月产生的宽带欠费即可享受“欠费不停机”服务，付款期限由1个月延长至3个月。对于受疫情影响较严重的中小微企业，上海电信还将给予相应优惠政策。“免费网络检测服务”则是针对疫情...

手机欠费超三个月将上征信,闲置卡以及宽带用户要小心了

江西电信客服称,用户需要注意长期不用的卡号,及时携带身份证到营业厅进行销号,以免卡号自动续约套餐造成持续欠费,目前电信对于停机产品六个月才会采取自动销户处理。这也意味着在销户之前,如果卡内持续三个月余额不足,个人信息将有可能被接入征信。除此之外,用户还需注意未注销的宽带。电信客服表示,当前宽带办理一般是...

投诉中国电信:缴费成功后无故欠费

说的36小时之内解决问题,48小时也不见解决,维权无门,电信的霸道我算是领教。6月10日,@中国电信客服在黑猫投诉陕西站回复称:您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您联系。如有其他问题,您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得...