家电维修需求上升乱象不少 上海市消保委发布三季度投诉处理情况

三季度,上海市消保委系统受理饰品相关投诉1381件,同比增长2.3%,其中涉及黄金首饰的投诉691件。主要问题有首饰出现变色、氧化等,引发消费者不满;购买“一口价”黄金,商家未告知具体克重,消费者要求退换货遭拒;网购宝石、玉器首饰,实际到货与宣传承诺不符等。

中国保监会:五种保险消费投诉事项不予受理

保监会表示,根据《投诉办法》的规定,不予受理的事项主要有:一是投诉事项不属于保险消费投诉的;二是投诉事项不是保险消费者本人或其受托人提出的;三是投诉事项不属于接收单位负责处理的;四是在保险消费投诉处理期限内,保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;五是本单位已作出投诉处理决定,保险消费者没有新...

受理消费投诉逾36万件!上半年广东各级消委会为消费者挽回经济损失...

一是智能家电质量差，售后服务不到位。上半年广东各级消委会共处理家用电子电器类投诉45957件，同比增长169.46%，增加28902件。消费者主要反映存在产品更新换代快，质量良莠不齐，故障频发、功能错乱，生命周期短，售后不履行“三包”规定等问题。二是婚介服务花样多，水平参差不齐。上半年广东各级消委会共处理中介服务...

谁来监督12315不解决怎么办

1.向更高层级市场监管部门反映:如果12315热线处理不满意或未予处理，您可以向当地的市场监管部门或者其上级部门反映问题，寻求更高级别的介入和调查。2.向当地消费者组织投诉:联系当地的消费者委员会或消费者协会，他们也有权对消费纠纷进行协调和处理，并且可以对市场监管部门的工作进行监督。3.行政复议或诉讼:对于市...

商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...

受访专家指出,网店售卖假货,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,应当依法受到惩处。但实践中,消费者因网购买到假货想要成功维权并不容易,建议电商平台建立健全投诉处理机制,加强对入驻商家的名称、资质审核,相关监管部门利用信息技术提高对网店售假违法行为的深度挖掘和精准执法能力。

许美静演唱会观众齐喊退票 南京文旅部门:接到投诉,已在处理

此外,依据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务(www.e993.com)2024年11月23日。付建律师建议,消费者可以先与主办方协商退票要求,若双方无法达成一致,可以向市场监管部门或者消费者保护协会举报投诉,或向法院起诉,以合理主张自己的合法权益。

济宁市市场监管局从五个方面发力解决消费者投诉举报处理问题

3月12日,济宁市政府新闻办召开济宁市3.15国际消费者权益日新闻发布会,大众网记者了解到,济宁市市场监管局将从提高办理质效、强化分析研判、强化日常监管、营造放心消费环境、提升专业技能等五个方面持续发力解决消费者投诉举报处理问题。发布会现场提高办理质效及时回应群众...

网传深圳开市客现“大量退卡”?有消费者投诉品控与管理缺位

01深圳消费者投诉开市客超市品控与管理缺位,社交媒体上也有消费者反映退卡排队情况。02开市客深圳门店工作人员表示,退卡确实需要人工处理,有时会出现排队现象。03然而,目前开市客Costco在中国大陆的续卡率为60%,远低于其全球平均续卡率90%。04为此,开市客需要提升本地化服务能力,如在售后、支付、物流配送等方面提...

工商投诉多久逾期会被处罚,逾期未处理的工商投诉将面临处罚,期限...

1.逾期款引发消费者投诉的背景和现状;2.消费者投诉的合法性与合规性;3.公司可能面临的工商局处罚和作用。逾期款疑问引发的消费者投诉得到了工商局的重视,工商局会选用必要的措对公司实行调查和处罚。作为消费者,咱们应该充分熟悉本人的权益,并通过正确的投诉渠道来捍本人的权利,共同维护一个公平、法治的市...

让消费投诉处理更便捷

在建材装饰类投诉中,很多跟质量相关的问题均涉及专业知识,处理投诉的工作人员欠缺相关工作背景,只能边干边学;在处理过程中,有关建材装饰装修的执法实践较少,一些如智能马桶等新型产品没有“三包”规定,部分产品没有行业标准,导致消费投诉下载黑猫投诉客户端处理较为困难。