“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款。
“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
他说,以前的退货退款,对消费者来说,太麻烦了,不仅浪费了钱,还浪费了时间和精力,还要承担运费和风险。而“仅退款”就很方便,一键就能退钱,不用多做什么,也不用担心退货的问题。这样,消费者就会觉得拼多多很靠谱,很贴心,就会更愿意在拼多多上买东西,也会把拼多多推荐给别人。拼多多的“仅退款”听起来很好,但...
双十一前淘宝涌现「闭店潮」,女装商家为什么待不下去了
2023年,淘宝提出要“回归用户”,将低价设为了全年战略,在市值被拼多多超越之后,推出了和拼多多一样的“仅退款”功能。然而,讨好用户和对商家更苛刻也是一枚硬币的正反面。尽管在变更《淘宝平台争议处理规则》时,淘宝称仅退款会是“基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后”,结合商品...
当阿里巴巴学习拼多多仅退款模式,会不会再出现新的电商平台?
然而,当学习拼多多的仅退款时,过度强调退换货的便利性,而忽视了对产品质量和服务的把控,很可能会损害到阿里巴巴的品牌形象。消费者可能会认为,阿里巴巴的产品质量不如从前,或者其售后服务过于宽松,让人感觉平台忽视了产品品质,毕竟大不了,就仅退款来完事。低价值的东西,可以仅退款不退货,而高价值的商品,就...
拼多多购买翡翠原石退款,在拼多多购买翡翠原石后如何申请退款?
拼多多购买的一个翡翠原石如果需要退货退款,可以分为两种情况:签收后退货和拒收后退货。签收后退货的对方流程如下:1.在签收商品之日起七天内,联系拼多多客服并说明要退货的处理原因;2.客服会要求您提供相关的块钱退货证据和退货理由,并告知您需要准备的到的退货材料;...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
龙先生在消费保平台投诉称,因自己的商品都被拼多多下架了,于是申请了退店,就官方退店规则,退店需要公告一个月,一个月后可以退款(www.e993.com)2024年10月13日。龙先生表示,他是2023年6月份左右申请的,到目前公告时间早就到了,且开店期间没有违规也没有售后纠纷,但目前拼多多方一直未进行退款。“(拼多多)把我资金限制了,一直退不了款...
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
如果商家驳回了消费者的仅退款申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。只要商品没问题,仅退款就不会成立,消费者就只能退货退款。商家张磊(化名)敏锐地嗅到,“这次更新预示着拼多多后续会对商家产品质量抽检更严重,仿货不要再做了。(仅退款新规发布的)同时,描述质量抽...
拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实
有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。7月31日,对于上述网络流传图片,接近拼多多人士向澎湃新闻记者表示...
淘宝天猫调整运营节奏!不再跟进拼多多 为“仅退款”设门槛
这一动作既会影响买卖双方的购物和经营体验,同时也暗藏着平台运营策略的转变。不少观察人士认为,受拼多多迅速崛起的刺激,包括淘宝在内的不少平台都开始模仿其运作模式,其中就包括跟进“仅退款”机制。2023下半年,抖音、淘宝、京东先后宣布支持该功能。然而在实践中,即便在总交易中占比较少的恶意“薅羊毛”,也...
国家出面调查“仅退款”,拼多多们慌了!
在此情形下,若商家驳回了消费者的仅退款申请,而消费者寻求拼多多平台的介入,将基于实际情况进行公正审理。而平台不会在未充分了解消费者与商家具体情况的前提下,就草率作出退款决定。只有当商品本身存在绝对切实的质量问题,消费者的仅退款请求才会被通过。